Шуруповёрт из Cyberpunk 2077
Роботы Figure на кухне
Nothing Phone 3a
Робот-человек
Nikola всё
Uber для охраны

Секреты продаж или как быть лучшим в своём деле

Как продавать много и при этом получать довольных клиентов

Привет.

Меня зовут Евгений Дружинин, я основатель компании OPEN CITY. Мы уже более 2х лет успешно реализуем новостройки в Москве. В ноябре мы вышли на рынок Дубая, но пока только собираем команду. За последние 2 месяца мы сэкономили нашим клиентам более 86 млн руб. Как мы это сделали? Все просто: мы знаем весь рынок и все условия продажи, и поэтому можем найти иголку в стоге сена. Вернее, лучшее предложение для наших клиентов. Нас знают и любят застройщики, потому что мы повышаем их объем продаж, а они взамен предоставляют нашим клиентам хорошие скидки.

Секреты продаж или как быть лучшим в своём деле

В чем главная сила брокера?

Пару дней назад я выступал на мероприятии для экспертов рынка недвижимости с темой «33 ошибки брокера» (читай: менеджера по продажам), которые они допускают при работе с клиентами. И в конце, когда начались вопросы из зала, я понял, в чем наша сила и отличие от других компаний. И что объединяет все эти 33 ошибки, которые не допускают наши брокеры.

Все просто: клиент для нас — человек

К примеру, есть некий Сергей, который приходит к нам за покупкой квартиры. В другом месте ему бы задали стандартные вопросы: сколько комнат, какой бюджет и какой этаж. Но нам важно другое. Главное, какой Сергей человек. Кто он? Муж, отец, брат, сын. Так, мы сразу понимаем, какие проекты подойдут ему лучше всего. И какую задачу он хочет решить как человек, а не как клиент. Вот почему у нас получается. Клиенты видят, что мы работаем для них. Благодаря этому наша конверсия одна из самых высоких на рынке: 10-15% в сделку, при средней по рынку около 3-5%.

Как научиться хорошо продавать?

Сегодня я хочу поделиться 5 основными принципами работы с клиентом, которые позволят вывести ваши продажи на принципиально новый уровень. Где каждый клиент получит то, что ему действительно нужно, а брокер закроет много сделок.

Совет №1: Выявить истинную потребность клиента как человека

Пожалуй, главный принцип. Узнайте, что клиент действительно хочет. Что важно для того самого Сергея: какие у него цели, что он купит, где хочет жить, что его расстраивает, что вдохновляет, что нужно ему и его семье. С таким подходом любой клиент будет продолжать работать с вами дальше и дальше.

Совет №2: Правильно выстраивать воронку продаж

Классическая история: звонок, встреча, просмотр, сделка. На каждом этапе нужны определенные действия, чтобы облегчить для клиента и так непростой процесс сделки. У нас сегодня более 300 жилых комплексов только в Москве. Слабый менеджер начнет сразу рассказывать о них по телефону, хотя должен это сделать лишь на встрече. Сильный же сперва узнает, что клиенту действительно нужно, и только потом предложит посмотреть проекты лично.

Совет №3: Идти от большего к меньшему

Неважно, что вы продаете — квартиры или услуги. Важно начинать с большего, в нашем случае с Москвы. Сначала мы выясняем, какие части города подходят клиенту, на чем он ездит и какие дороги выбирает. Дальше мы сужаем поиски: район, шоссе, жилой комплекс, дом и лишь в самом конце квартира. Так и клиент четко видит, как он приближается к покупке, и сам брокер.

Совет №4: Никогда не убеждать и ничего не навязывать

Конечно, можно попытаться убедить клиента, что ему непременно стоит купить именно этот жилой комплекс, но так точно не создать цепочку сделок. Простой пример: если девушка хочет надеть на вечеринку коктейльное платье, можно попробовать убедить ее пойти в джинсах, но ведь она уже приняла решение и не собирается его менять. Единственное, что действительно можно сделать, так это помочь ей выбрать то самое платье.

Совет №5: Думать профессионально

Важно оценивать ситуацию, руководствуясь реальными цифрами и фактами, но никак не своим мнением. Это большая ошибка слабых брокеров. Вот тут как раз все наоборот: никого не волнует мнение брокера как человека, а вот мнение брокера как профессионала нужно каждому клиенту. И между этими двумя ипостасями огромная пропасть. И тот, кто это поймет — сможет добиться невероятных результатов в продажах.

Пользуйтесь этими принципами, если хотите быть лучшим брокером своего города.

Евгений Дружинин
Основатель и руководитель Open City и Высшей школы брокеров

_______________________________
Читать еще больше историй про команду Опен Сити на нашем канале Телеграм

44
реклама
разместить
Начать дискуссию
Рубль стал звездой, а инфляция не пилится. Что ждёт рынок новостроек в 2025 году? Акции, биткоин, бонды. Воскресный инвестдайджест

Неделя ознаменовалась уверенным ростом рубля. Доллар ниже 90 — это серьёзно. Эксперты разошлись во мнениях относительно цен на новостройки в 2025 году, на то они и эксперты. Даёшь Трамп-ралли в недвижимости, в общем, ну не только же акциям расти. Го читать дайджест, тут ещё про распил инфляции, биткоин, облигации, дивиденды и многое другое!

Рубль стал звездой, а инфляция не пилится. Что ждёт рынок новостроек в 2025 году? Акции, биткоин, бонды. Воскресный инвестдайджест
88
11
реклама
разместить
Поднялся на пиратском контенте: Как в нулевых я построил империю на продаже DVD-дисков и продавал 100к копий в год
***
22
11
ФСА (Росаккредитация) не имеет сроков рассмотрения корректирующих действий для восстановления аккредитации

У Федеральной службы по аккредитации до сих пор нет регламентирующих сроков рассмотрения отчета о корректирующих действиях аккредитованных лиц, при проверке которых выявлены несоответствия критериям аккредитации и введена приостановка статуса аккредитованного лица.

«Меня можно ненавидеть, но сказать, что я плохой бизнесмен? Думаю, никто не скажет»: Олег Тиньков — о судьбе «Т-Банка», идее запустить эмигрантский стриминг и бизнесе в политике

Несколько цитат из его интервью журналисту Александру Плющеву.

Тиньков. Кадр из интервью 
4747
66
44
22
11
11
Если кратко - то Олег врёт как дышит. Милосердие, доброта, человечность - всё это ему чуждо. Он всегда говорит что ему выгодно в данный момент. Может быть на пороге смерти он и сказал что-то от чистого сердца, но сомнительно. Лучше бы он просто молчал. 1. Олег послал бандитов разбираться с Немагией, это кроме следователей из Москвы которых он выписал ( Немагия - это юмористическая передача на ЮТ где пошутили над Олегом). Олегу потом пришлось отмываться от грязи, извиняться, заказывать себе пиар, давать интервью на весь ЮТьюб у самых известных блогеров. 2. Олег В.В. Путина буквально целовал в задницу, говорил, что лучшего руководителя России не надо. Он не один раз восхвалял Путина, а делал это регулярно. Потом стал критиковать российские власти. И стал разъяснять своим слова, что раньше была тонкая ирония... 3. Тиньков и США решил кинуть на деньги. Он намеренно фальсифицировал свою налоговую декларацию. Он вышел из американского гражданства. В момент выхода из гражданства надо заплатить налоги. Он указал домик на пару сотен тысяч долларов, но забыл сказать про прибыль от IPO Тинькофф банка на 1 млрд долларов. Пришлось в итоге 509 млн долларов налогов и штрафов в рамках дела (уж не знаю в США это уголовное дела). 4. Мы имели возможность читать сливы его писем своим работникам. Работники для него рабы, отношение к ним как к рабам. Кто-то в чатике анекдоты в рабочее время постит? Рассчитать одним днём, желательно с выговором с занесением в трудовую книжку. (А что там ведущий работник по машинному обучению и распознавании речи, не важно. Все же мечтают работать на Олега) 5. Ну и Олег имел чутьё и умел играть в пиар. Он умел сойти с тонущего корабля. Вот пивоваренный бизнес чудом продал когда рекламу пива с людьми запретили, (а потом ее по ТВ вообще запретили). А так бы с новым заводом и кредитами он получил бы огромные убытки. Но везде он рассказывает, что он знатный пивовар был. В пиаре самого себя он понимает!
Как мы дизайним концепты игрушек так — что мурашки по пряже

Персонаж, с которым приходят — уже любимчик компании. К нему нужно с уважением и внимательно. Поэтому за слайдом про понимание задачи мы показываем, что заметили и как почувствовали

22
11
DeepSearch, тексты, код: на что реально способен Грок-3

Протестировал Грок 3 от Илона Маска. Первые впечатления были положительными, но углубленное тестирование выявило как сильные, так и слабые стороны модели. В этой статье я делюсь результатами тестов, сравниваю Грок 3 с GPT-4 Turbo (O3 Mini High) и разбираю его потенциал в генерации длинных текстов, исследовательской работе и программировании.

33
Как сделать отзывы эффективным уникальным торговым предложением (УТП) и выделиться среди конкурентов.
[]