3 ключевые метрики CRM, которые вы должны знать
Доброе утро, мои хорошие!
Постоянно мониторю статистику и тренды по CRM и выделил 5 основных тенденций, которые, по моему мнению, будут драйверами развития в ближайшее время:
1. Рост инвестиций в мировой рынок CRM
2. Симбиоз и глубокое проникновение AI в CRM:- Автоматизация рутины- Гиперперсонализация- Более точное прогнозирование всего и вся
3. Развитие мобильных CRM-решений
4. Появление совершенных CRM-решений для социальных сетей
5. Будет изменение ландшафта SalesTech технологий (слияния, поглощения крупными игроками рынка - мелких и точечных систем)
А по статистике сделал небольшую подборку с большим количеством данных про CRM от Salesforce, Finances Online, Nucleus Research, Nutshell, Zendesk и других агентств на почитать 😉
---> https://wpforms.com/crm-statistics/ - статистика и тенденции CRM на 2023 год
---> https://tech.co/crm-software/crm-statistics - преимущества, использование, предпочтения
---> https://www.bloggersideas.com/ru/crm-statistics/ - вот тут будьте осторожны, я выпал из реальности, переходя по ссылкам и читая сами исследования
---> https://findstack.com/resources/crm-statistics/ - статистика по CRM на 2023 год (США)
---> https://abdalslam.com/crm-statistics - разноплановая статистика по CRM с картинками. Мощь мощная 👌
——Ваш КЭП 😉 #БОРОДАНАСВЯЗИ #ilovecrm