Ozon Seller списание средств за обработку сроков годности
Всем доброго! На протяжении двух месяцев появилась проблема, которая часто оказывается во вред моим интересам.
А именно обработка сроков годности поставляемого товара на ФБО. В чем суть? Срок годности (выпуска) на товаре указан 11\2023. В поставках необходимо указывать еще и день, например: годен до 01.11.2026 я и 31.11.2026 указывал все равно снимают деньги за обработку. Последний раз поставлял большое кол-во товаров так и насчитали много и в итоге сказали, что я неправильно указал сроки годности.
Еще мне нравится пришлите фото сроков годности, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ДОКАЗЫВАТЬ СВОЮ ПРАВОТУ?? Возьмите и запросите на складе у сотрудников.
Видимо уто новая фишка тянуть допы с селлеров. Возвраты битые нам уже давно не восстанавливают всегда находят новые причины отказа.
И вот появилась новая проблема. Особо решать не хотят. успех переменный 50\50. Сейчас опять таже самая ситуация "Обработка сроков годности на FBO2000001712748"
Приветствуем! Как и на любом крупном производстве, на складах есть определённый процент ошибок при приёмке — их исправляем и прорабатываем со всеми причастными. В вашем случае корректировка согласована в обращении #31220963. Все некорректно проведённые начисления готовы исправить через поддержку, после получения закрывающих документов
Я с вами согласен. Но почему поддержка так упорно отпирается, что сделали все правильно! Это рождает большие сомнения. Разберитесь пожалуйста по вопросу отгрузки 2000000728372
Кстати да, помогает только этот форум