На счете было 5000 руб, абонемент стоит 5500 руб. Всегда логика списания была такой, что, если на счете есть 500 руб, а поездка стоит 600 руб, то со счета списывалось 500 + с карты списывались недостающие 100 руб.
Но в данном случае со счета ничего не списалось, а с карты ушла полная сумма.
В переписке с поддержкой (диалог #1855870) получил ответ, что единственный способ возврата - удаление моего аккаунта. Мне уже прислали бланк на расторжение договора от Ситидрайв. В телефонном разговоре мне подтвердили, что готовы расторгнуть договор и это единственный вариант.
Я запросил устно и письменно отказ от возврата денег компанией и получил устный отказ прислать отказ.
Очевидно, что есть системная ошибка заключающаяся в том, что компания по разному осуществляет списания в разных случаях, но это нигде и никак явно не описано. Согласно пункту Договора 8.3.1., если списание с карты было вызвано системной ошибкой, то возврат возможен. Прошу обратить внимание, что системная ошибка - это не синоним "програмной ошибки", а говорит о наличии проблемы в некой системе, в данном случае в системе взимания оплаты есть ошибка, которая позволят списать деньги с карты клиента в двойном размере.
Прошу разобраться в ситуации. В случае отказа прошу в срок до трех дней предоставить мне письменный отказ в возврате.
Первые ~5 тыс на бонусном счете и ими можно воспользоваться на услуги компании. Деньги никто не украл, меня просто лишили возможности ими распоряжаться на свое усмотрение. Хотя возможность возврата денег предусмотрена Договором, если пополнение счета было в результате системной ошибки. Очевидно, что в моем случае двойное списание - это ошибка программы. Зачем списывать с карты еще раз 5 тыс, если на счете в приложении уже есть 5 тыс. Очевидная ошибка логики работы приложения.
Не украли, но присвоили. Оставив у себя и лишив меня возможности распоряжаться деньгами на свое усмотрение.
P.S. У меня были месяца, когда я по 30 тыс тратил на каршеринг. Понятно, что я в итоге их потрачу, тут дело в подходе к работе с клиентом. Когда предложили удалить аккаунт в виде решения вопроса.
У нас власть силовиков. Любое объединение будет уничтожено жестко и показательно. Ходорковский, Чичваркин, Галицкий,... А ведь каждый из них по весу был как объединение 10 000 предпринимателей. Власть ничего не даст сделать, чтобы с ней говорили на равных. Раздавит.
За счёт денег рестораторов убедили народ уколоться. Ну ещё шантаж увольнением и голодом.
Люди в рестик ходят не за едой, а за атмосферой. Готовый сендвич в кулинарии супермаркета стоит 100 рублей + напиток на выбор. Поэтому, аудитория закрытых рестиков пойдет в те, которые не закрылись. Никто не меняет трусы на резиновую лодку - эти вищи закрывают разные потребности.
Доверие и симпатия к власти равно нолю. Если их завтра кто-нибудь линчует, то мало кто будет переживать. Я не призываю, просто констатирую факт реального отношения населения.
Будущее за стейблкоинами. Биток как рубль - не имеет стабильности. Никто не хочет торговать в рублях.
В 90-х в России доллар был платежным средством и из-за того, что он был стабильнее рубля все цены были в долларах. А рублевые цены на продукты каждый день индексировались на курс доллара. Это проблема любой экономики с двумя валютами - люди выберут более стабильную. Но это не значит, что в России в 90-х не было рубля, просто он не выдерживал конкуренции. Сальвадор сделал не правильный выбор, логичнее было бы остановиться на стейбл-коине привязанном к доллару. Так они бы получили и банковскую систему и активность населения. К битку нет доверия из-за волотильности, как к рублю. Хотя биток может не только в низ, как рубль :) вверх рубль не умеет
Как я понял, местным раздается по 35$ ежемесячно. Не понятно только сколько именно местных получает пособие. 10-100-1000 или более человек. За счёт этого создается и тестируется инфраструктура. Идет подготовка к использованию среды владельцами биткоинов, которые могу приехать на Сальвадор.
Зато рубль существенно отрицательно вырос :)
Вся статья - эмоциональный срыв на тему "мы накручиваем свой магазин, но покупают у других" :) Вам нужно понять простой факт - продажи есть, люди ТАМ тратят деньги, нужно лишь понять, что не так с ВАШИМ магазином и ВАШИМ товаром.
Если вы из мелкой конторы в Москве что-то заказали, то есть шанс получить это через неделю, хотя было бы желание - привезли бы в течение суток. Точно также, как при заказе в мелкой конторе в Валенсии.
А если вы заказали в Амазоне, то это приедет быстрее, чем в России через магазин Яндекса. В целом, нельзя сказать, что в Испании доставка медленнее. Нельзя все сравнивать с Амазоном, быстрее них только доставка пиццы из соседнего подъезда.
Смысл в том, что если есть бедный без жилья и богатый с 20 квартирами сдающий их в аренду, то бедный может бесплатно жить в одной из таких лишних квартир, пока не решит свои проблемы.
В этом есть свой смысл, закон разрешает бедному не убивать богатого ради денег на аренду жилья. Но это конечно определённый геморрой для тех, кто сдает в аренду, но снижает уровень преступности. Вообще в Испании много разных законов дающих в сумме людям минимальные условия для жизни без возникновения потребности идти кого-то грабить. Например, если в семье 5 детей, то пособия на детей и пособия по безработице позволят такой семье вообще не думать о том, чтобы ходить на работу. Это рай для цыган, если кратко.
Да, в Испании безопасно. При соблюдении простых правил. Например, не нужно жить в цыганском квартале. Если квартира в городе стоит 200к, а вам предлагают ничем не уступающую за 20к значит есть нюанс с соседями :) Но это небольшие квартальчики меньше 1% от города. Мимо ходить безопасно, а жить внутри не стоит. Многие даже не знают, что это существует.
Аренда жилья за 400-600 на Коста Бланка - это печально будет. Такое жилье стоит порядка 30-40к. Его проще купить под 4% годовых.
Жилье которое сдается по 2000 в месяц стоит где-то 150к - это уже заметная сумма и возможно проще снимать, чем покупать.
Плюс, чем дешевле жилье, тем больше тебе нужна машина. По тур визе можно с нашими правами, по рабочей визе исключительно местные права со сдачей теории на испанском :) тоже важный нюанс
Так про образование у вас ничего особо и нет. Например, в бесплатной школе родители покупают учебники и рабочие тетради на 500 евро, потом ща пол-цены продают другим. Уровень высшего неплохой, можно с испанской корочкой поехать работать в Германию или Францию.
Уровень безопасности в школах впечатляет. Полицейская машина у ворот в начале и конце учебного дня, забор в три метра по периметру.
Вообще для детей - лучшая страна в мире. Много солнца, витаминов, дети счастливы там.
Миграция по учебной визе - очень простой путь бросить якорь в стране, пока учишься можешь работать официантом и этого будет вполне хватать.
Особо не видел там детей из частных школ умеющих читать на двух языках в 5 лет. Узнавать буква - возможно :)
В статье куча фактических ошибок. Онлайн доставка быстрее, чем в РФ. Я был в шоке, что доставка аккума из Берлина в Валенсию занимает менее 24 часов прямо до двери. Аккум стоил 10 евро, доставка была включена в цену.
За 1000 евро там никто не пойдет работать, нет смысла, с государства можно собрать плюшек где-то на 700 в месяц на каждого члена семьи. Если в семье 5 детей, то есть те, кто вообще не работал и не планирует.
Магазины и дороги действительно идеальные по всей площади страны - это удивительно. Но если в мелком городе ты пойдешь работать слесарем за 2000 евро, в столице уже за 4000. В Мадриде и Барселоне больше шансов себя хорошо продать. Дороже 5000 будет очень сложно себя продать, тут уже должна быть некая уникальность, которая в другой стране будет стоить дороже.
Даже испанцы, которые хотят получать больше 5000 учат французский или немецкий и едут в соседнюю страну.
Большое спасибо за то, что вы нашли возможность разобраться в вопросе. Жаль, что не удалось решить эту ситуацию первым же звонком.