Fotyna_now
Конечно, ведь она в использовании большего количества смайликов в официальных ответах!
А вам нормально использовать "Привет" и Вы в одном предложение?) Интересная полу-вежливость.
А указать под какой пункт попадает ваш случай не нужно, просто захотели и они должны вам вернуть?) Это как придти в любое место и начать кричать: "Бегите, Глупцы!" А куда, зачем и почему, да кому оно нужно.
Общение с поддержкой у вас, конечно, просто прекрасное) вы сначала деньги верните, а потом, может быть, я скажу за что хочу получить их обратно. Ну что за прелесть!
Сразу видно, что вы вообще в этой теме ни разу не разбираетесь)
У Озона установлены определённые правила возврата цифровых услуг, которые можно найти на сайте. На сколько я помню при регистрации обычно есть ссылка на страницу с условиями пользования (тут уж не уверена, регистрировались черти знают когда :D), поэтому по факту они вас ознакомились со своими положениями по работе и т.д.
Если говорить откровенно, то Озон тут прав. Не знаю, продавал ли он товар дешевле, чем у официалов, если да, то желание сэкономить сыграло злую шутку. На Амазоне точно также нельзя возвращать цифровой товар, думаю и на большинстве других маркетплейсах абсолютно также.
Так вы его купили у реселлера, на этом уже вопрос можно закрывать. Товар получен? Получен. Дальше вы уже с ним делаете, что хотите. Озон как реселлер закупает определённое количество ключей, с кем-то там связываться, чтобы ради кого-то им заменили ключ, они не будут, деньги именно за этот ключ уже заплачены.
Вы уже имеете этот ключ, как озон отследить, что вы его не использовали через день после возврата? Может вы его перепродали уже. У озона нет инструментов для блокировки ключа, поэтому возвращать никто и не должен.
Не нужен ключ? Продавайте сами или используйте по прямому назначению)
Это так не работает) если ты уже воспользовался ключом, вернуть его уже нельзя. Если бы код был куплен непосредственно у официалов (и код не был бы использован), то его вернуть можно было бы. А если уже был использован, то даже официалы тебя пошлют .
Дибитовой...
Техподдержка в ватсапп, как же это смешно и убого.
Ну вот из-за вашего нехотения все проверять теперь никто и пальцем не пошевелит. 2 месяца слишком большой срок, хоть вам кто что бы ни говорил, всегда нужно самому проверять.
Елена, а вас в СММ по блату взяли или как? :) Вы вообще представление имеете о работе с клиентами? Ну, собственно, какая компания, такие и сотрудники.
Вполне возможно, что за этим аккаунтом сидит как раз-таки сотрудник из Авито, который имеет доступ к блокировке аккаунтов) ну либо есть "хороший друг".
Больше объединений Богу объединений! Ждём, когда выкатят одно приложение со всеми сервисами, ужос-ужос!
Ещё раз напишите, а то с первого раза не поняла :) и время работы, если человек опаздывает, Великий Султан ему зарплату же выплатит, конечно. Тут не в "лоха учат" дело, а в том, что если техподдержка даже позвонила клиенту, а тот отказал, то что теперь, обиженные статьи на техподдержку писать? Ему чётко написали, вот время и место, где вы можете забрать ваши вещи, нет же, надо выпериться и грудь колесом выставить, какие все плохие, один я хороший. Где же пруфы, что техподдержка не звонила клиенту? А их нет, это лишь фантазии автора статьи, что все вокруг виноваты, и все, кто с ним не согласен, - агенты Яндекса.
Большинство пишут, что Вы и есть идиот, чего тут читать-то :) и я с Вами на ты не переходила, ещё один звоночек, что Вы простая обиженка маленькая. Всего доброго, "клиент всегда прав", корону не забудьте поднять.
За такую цену можно было бы и дизайн поинтереснее придумать, а то как будто в носок обернули :D
Скажу вам больше, я сама не являюсь большим поклонником (по вашим утверждениям вообще аж сотрудником!) Яндекса, и большинство статей здесь действительно показывают саппорт компании не с самой приятной стороны, но ваш пост - откровенное обиженное послание и не желание признавать полностью свою вину ¯\_(ツ)_/¯
К счастью, не являюсь сотрудником Яндекса, нервов не хватило бы на таких обиженок как вы :) тогда вопрос в другом: почему сотрудник должен звонить и, опять же (!), заставлять другого клиента ждать. Поверьте, другим людям не интересны ваши проблемы, и сотрудник техподдержки также не обязан тратить свои деньги на прозвон человеку, который уже арендовал автомобиль (если у него вообще есть такое право как сотрудник, а если и есть, то звонить только в экстренных ситуациях, к коим ваша явно не относится). Вам предложили решение, вы же, опираясь на всеми любимую "клиентоориентированность" и "клиент всегда прав" пытаетесь на этом выехать. К сожалению, это не так. Вы пытаетесь сделать и выставить все так, как было бы удобно вам, не задумываясь о других людях.
Люди такие интересные: выучили слово клиентоориентированность и думают, что оно относится только к ним. Почему другой водитель должен был ждать или ехать обратно к вам как курьер, если прокол с вашей стороны? Почему он должен тратить свои деньги на вас, когда идёт аренда авто? Со стороны Яндекса сделано все правильно. Как только машина освободилась, вам сообщили её нахождение. Не хотите брать вещи? Пожалуйста, ваше право, меньше в следующий раз будете забывать. Клиентоооиентированность распространяется на всех людей, а не только на вас одного, запомните это.
Сегодня увидела два списания за "минимальный платеж", после такого собираюсь закрыть нахрен эту карту)
Никаких уведомлений, ничего не было, хорошо хоть заметила.