Александр Такатзуки
На практическом основании.
Нет, например, вы толкуете их по своему, но это не освобождает вас от последствий или ответсвенности.
По вашему ГК должен содержать в себе пояснения для всех, кто не понимает его смысл?
Вы пишете, что проверка не часть обязанностей, но статья нам говорит, что покупатель обязан совершить действия с его стороны для обеспечения передачи ему товара. Проверка это часть действий.
Как плохо, что вы не знаете 484 статью, в частности п. 2.
Тут речь о злоупотреблении, а не вхождении в положение. Проверка телевизора в плане настройки каналов, подключения к wi-fi и т.п. - это перебор. ИКЕА это очень плохой пример, особенно сейчас, но прошу отметить, что по их товарам, в некоторых категориях, очень большой процент брака и наличия физических дефектов. На примере - заказывали кухню, доставили все элементы, при проверке обнаружен брак на столешнице, её заменили с доставкой через неделю, но и та оказалась с браком, снова ожидание и снова брак. В итоге сборка кухни была перенесена на целый месяц и то это не придел т.к. нам просто надоело ждать и получать на замену тоже самое, мы зафиксировали документально наличие этих дефектов.
Разве для отказа ставить подпись в документе теперь нужно драться?
Я понимаю сотрудников, которые осуществляют доставку т.к. бывает такое, что покупатели задерживают их проводя доскональную проверку товара, не только на предмет отсутствия физических повреждений, тратя на это больше часа. Тем самым они сбивают график доставки, а выслушивать от других покупателей претензии, «почему мой товар не доставили во время?», явно ни кому не хочется. На практике могу сказать, что для проверки телевизора достаточно 10-15 минут.
Автору могу посоветовать изучить документы, по которым осуществлялась передача товара для определения того, кто несёт ответственность за сохранность. По текущим фотографиям и так видно, что это механическое повреждение, а не заводской брак.
Также хочу отметить момент, что, в случае передачи ответсвенности покупателю, не магазин или те кто осуществлял доставку должны доказывать когда появились повреждения, а покупатель. Т.е. доказать, что физические повреждения появились до момента передачи товара непосредственно ему.
Кто-то учится на чужих ошибках, а кто-то на своих. Люди не знают или забывают, что проверка товара - это не право, а часть обязанности покупателя, но незнание не освобождает от ответственности. Конечно нужно понимать, что за документ подписал покупатель, но чаще всего это документ который закрепляет передачу товара и отсутсвие претензий с его стороны.
Вы оперируете чужим опытом. Судя по письму - в нём явно нет предложения по утилизации.
Госпожа логика всё оплатила. Если чего-то не знаете - не нужно утверждать. В Бандерольке клиентам предлагали бесплатную утилизацию.
Радуйтесь, что вам не предложили утилизацию, как другие посредники.
Не вижу проблемы. Пишите заявление на возврат с возмещением разницы и покупайте новую где вам угодно.
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Никакой ответсвенности там нет. Имею почти 10 лет опыта использования айфонов и постоянно сталкиваюсь с тем, что не могу установить нужные приложения. Например потому, что они типо не предназначены для моей страны. Такая проблема была со спотифай. Но самый маразм был, когда я отдыхал на Кубе - вообще ничего скачать не мог даже приложение поддержки от apple. Должна быть свобода выбора, захотел - поставил. Твоя ответственность и твои риски, а не ограничения якобы ради твоего блага, на котором ещё и зарабатывают.
Кажется у вас проблема с колонкой. Бывало дело оставлял на рабочем месте телефон и уходил в другую часть офиса метров на 50, прекрасно всё они передавали. Главный их минус - садятся быстро.
И всё же оставили.
Изначально при сдаче подобного товара стоит подходить основательно. Видеокарты не являются сложно техническим товаром (по крайней мере я не слышал, чтобы их добавили в список) из чего следует, что мы можем написать заявление и дать магазину время на рассмотрение - 10 дней. Для ускорения их реакции пишем заявление на предоставление подмены. Если магазин встаёт в позу, делаем справку за свой счёт и обращаемся уже с ней. В этот момент, обычно, подход магазина меняется и он скрепя зубами выплачивает текущую стоимость, расходы и т.д.
Делал так в Юлмарте.
А причём тут DPD если проблемы курьерской доставки были именно при доставки силами ЯМ?
Это очень неприятный минус, по этой причине я не совершал покупок на ЯМ товаров производителей у которых нет СЦ в моём городе. Не понимаю логику ЯМ касательно собственных, полноценных, пунктов выдачи заказов куда можно было бы обратиться по вопросам гарантии. На старой работе даже РЦ стали использовать как пункты получения заказов и в итоге объекты, которые всегда концентрировали только затраты, начали экономить и приносить непосредственную прибыль.
Лично я понимаю, что всё сильно зависит от региона и города, где-то та же самая компания отрабатывает лучше, а где-то хуже, но для всего есть свои приделы. Я переживу если курьер со мной не поздоровается, но считаю не приемлемым, нарушать сроки доставки и даже не пытаться сообщить покупателю о проблемах. Всё приходится узнавать самому, чуть ли не уговаривать выполнять свои обязательства. Касательно упаковки также - с момента начала покупки именно в ЯМ вся упаковка выглядит как на фото, т.е. стрейч и фирменный скотч.
Очень удобно выдирать слова из контекста. Ноль плюсов для зарплатного клиента т.е. нет разницы получаю ли я зарплату на карту этого банка или просто пользуюсь услугами. У большинства банков для зарплатных клиентов более лояльные условия по продуктам. Например кредитование, мне не нужно нести справки о доходах, чтобы подать заявление на кредит и сами условия, при прочих равных, у зарплатного клиента хотя бы немного, но лучше. На примере СберБанка - да не нужно нести справки, но только по истечению определённого срока после того как ты стал зарплатным клиентом и это не те самые обещанные три месяца. Ставка ни разу не зависит от того получаешь ли ты зарплату в этом банке или нет и шансы, что кредит одобрят так же не повышаются. Это факты проверенные на практике лично мной и коллегами по работе. Раньше комиссия за переводы внутри банка была только на карты других регионов (возможно не всех), а сейчас у меня лимит 50 000 в месяц на переводы внутри банка в то время, как у других такого ограничения нет. СберСпасибо - программа лояльности и если уж они её создали, то нужно соблюдать те условия, что они установили.
Приветствую.
Уверен, что не понимаете. Я прекрасно знаю сколько процессов вовлечено в доставку т.к. работаю в крупной транспортной компании, а ранее работал в компании, с которой Сбербанк изначально планировал организовать свой маркетплейс. Исходя из моего опыта и опыта людей, которые столкнулись с аналогичными проблемами (заказы подтверждены до момента фактической доставки) вы находите ошибки, но не прорабатываете и тем более не исправляете их. Я дам вам номера обращений, если вы утверждаете, что без реакции не оставите, то без труда найдёте всю нужную информацию по ним - № 2627426827, № 2652964646.
Нет, как я указал выше, основная причина по которой я что-то продолжал покупать на ЯМ - это бонусы Спасибо и возможность оплатить заказ ими. Сейчас увидел, что с 1 июля 2021 года ЯМ более не является партнёром, не принимает и не начисляет бонусы. Ещё одна причина больше не совершать там покупки.
Отношением к своим клиентам, всё познаётся в сравнении. Уже много лет являюсь зарплатным клиентом и от этого всегда было ноль плюсов, ничего существенно полезного у них не появилось, а то что есть со временем портят. Например - та же система СберСпасибо или введённые ограничения на переводы внутри банка.
Для меня единственным плюсом и основной причиной, по которой я всё еще совершал там покупки, была возможность тратить бонусы Спасибо. К сожалению их не везде можно тратить. ЯМ был одним из основных мест где большой выбор, сейчас появился СберМегаМаркет, но его ассортимент оставляет желать лучшего.
Удивительно то, что расставшись со СберБанком маркетплейс превратился в "это", хотя сам СберБанк контора ни разу не лучше.
Пожалуй это не входит в мои обязанности. Это вы решили меня поправить не смотря на то, что я правильно указал о наличии обязанности со стороны покупателя. Есть одна трактовка и много вариантов восприятия. Я указал на наличие, вы пытаетесь со мной обсуждать то, что входит в эту обязанность, но при этом путаете тёплое с мягким. Мне же не интересно с вами это обсуждать.