Развиваю Aplaut — martech-платформу сбора и управления UGC в e-commerce. Пишу про пользовательский контент и социальную коммерцию. Иногда шучу.
Всем привет! Сегодня я хотел бы поделиться своими мыслями по поводу одной темы, которую считаю важной не только для нас всех, как потребителей, но и для всей сферы онлайн-ритейла. Речь идет о значении честных отзывов и о том, как они могут стать надежным компасом в мире многочисленных товаров и услуг.
На первый взгляд система управления отзывами и рейтингами выглядит несложно. «Мы можем закрыть это на своей стороне и сэкономить» — мысль, которая часто посещает компании, когда они изучают готовые решения. Создание форм со звездочками на фронте — это и правда относительно простой процесс. Намного сложнее сделать систему, которая будет работ…
В этой статье расскажу, как мы запускали систему для работы с отзывами о товарах для нашего клиента, DIY-сети «Леруа Мерлен», с которыми сотрудничаем с 2016 года.