Почему колл-центры могут исчезнуть и как это повлияет на бизнес
О том, что голос имеет критически важное значение в восприятии информации известно довольно давно, взять лишь фразу: «главное не что мы говорим, а как», это подтверждается и исследованием Аллана Пиза, лишь 7% информации мы воспринимаем посредством слов. В случае телефонных переговоров собеседники лишаются возможности получать визуальную…
Мы способны стать Европой (в плане урбанистики)
Месяц проработал на удаленке, находясь в Белоруссии. И обратил ряд интересных особенностей.