После просмотра отчета Ozon предлагает пройти опрос — если вы согласны с суммой компенсации, Ozon обещает выплатить деньги до 30 сентября. Если не согласны, система создаст обращение в поддержку, нужно будет предоставить документы на товары, на их изучение может уйти несколько недель.