Как OZON везёт из Москвы до Красноярска 25 дней
Добрый день, друзья. Расскажу, как OZON, видимо, забыл о посылке (или вовсе ПоТеРяЛ).
Заказал я, значит, смартфон с маркетплейса «OZON» 3го марта. И уже 5го марта продавец отправил его службой доставки «Ural Express». Всё было хорошо, отслеживался, а потом 24го марта в Мск посылку передали службе «OZON-Rocket», на их сайте обещали доставить к 2 апреля (хотя обычно другим людям доставляют раза в два быстрее).
Итак, вчера захожу на их сайт, и вижу дату 10 апреля. КЛАСС! Поддержка ничего внятного не говорит, «мы не знаем где Ваша посылка». А я уже месяц пользуюсь деревяшкой, в наше время это крайне неудобно. Мне очень нужен новый смартфон..
Извините, но «Почта России» доставила бы за 2-4 дня..
Мне вот что интересно, а если по итогу посылка потерялась/повредилась, кто мне возместит деньги, которые я потрачу сверху за перезаказ? Тамож. пошлина + выросла цена у продавцов. Покупал за 37к, сейчас нужно минимум 45-50к.
А может уже тоже начать требовать неустойку? Тогда с сегодняшнего дня она уже пошла.
Ozon, прошу, разберитесь или хотя-бы дайте немного конкретики о местоположении посылки. Спасибо.
Номер заказа: 76043941-0049
UPD. 1
Что и следовало ожидать, снова перенос на 8 дней, спасибо, OZON.
UPD. 2
По итогу, ждать до 18 апреля не пришлось. В 20:20 11 апреля пришло уведомление, что заказ готов к выдаче.
Здравствуйте. Простите, что подводим со сроками доставки. С товаром всё в порядке, он не потерялся. Заказ 25 марта отправили из Москвы в ваш город. Логистика - сложный процесс, на сроки доставки влияют множество факторов, таких как загруженность складов, обстановка в пути. Мы проследим за доставкой вашего заказа. Есть вероятность, что привезём раньше 10 апреля, но пока дать 100% гарантию не можем. Напишем, как только получим новости.
Что касается неустойки, то с этим вопросом можно обратиться к продавцу, так как доставку он организовывал своими силами из-за рубежа.
Доброе утро!
Появились какие-нибудь новости или подробности?
Понял, спасибо Вам за ответ!
Я буду безумно благодарен, если Вы хотя-бы немного сможете ускорить доставку (если такое вообще возможно, конечно). Также спасибо, что будете следить за посылкой.
Насчёт неустойки понял.
Очень жду от Вас новостей. Пожалуйста, не забудьте про меня)
Про "«Почта России» доставила бы за 2-4 дня" было даже не смешно (к сожалению). Видимо, смотря откуда?
Вот доставка из Москвы/Питера до отделения связи (можно смело прибавлять 2-3 дня - кстати, по регламенту почты!):
Ну, да, я согласен.
Просто мне с Сахалина «Почтой России» в течении 10 дней пришло, а тут ОЗОН с Мск доставить не может
Комментарий недоступен