История как на Озон меня кинули с ноутбуком за 60 тр. Прислали вместо ноутбука два блокнота с оленями! (Деньги вернули)

Номер заказа 42341286-0141 от 30.04.2024 Выбрала популярную модель. Цена была отличнейшая, еще счетчик крутился, что осталось пару дней скидок, плюс доставка из рубежа. Честно меня это не напугало, а наоборот я подумала, что поэтому и дешевле. Даже обрадовалась какая выгодная покупка, какой молодец #озон #озонглобал. Сидим отслеживаем трек, оплатила растоможку.

И тут сроки начали переносится, не критично, но на пару тройку дней, два раза. И залезла я в заказ, в карточку продавца. Оказалось что продавец больше ничего не продает, пробыл на озоне всего два месяца и заказов меньше 10.

И тут у меня сразу появились сомнения, думаю как то странно. ( Отзывов еще не читала)Пишу сразу же в чате продавцу, почему задерживается доставка, в ответ тишина….

Ну и все давай гуглить и история за историей. Напряглась, но думала меня стороной обойдет. 31.05 приходит заветное «забирайте товар». Супруг забрал посылку, в пункте выдачи открывать не стал, по весу сказал там не ноутбук что легко и болтается что то. Менеджер сказала открывайте где хотите все равно возврат не через нас. Я мужу говорю вези домой открывать будем на видео. Ну и что вы думаете я просто офигела, потому как думала что это фейковые истории. В обычной коробке даже не из под ноутбука лежала коробочка из под планшета вообще без маркировок, лейблов и тп, а в ней два блокнота с оленями!!! Я так понимаю тонкий намек. Наушники проводные и дермантиновый чехол для планшета походу. Короче ерунда красной ценой 500₽. Ребенок так ждал планшет, расстроился жутко! Я расстроилась, что как так могла вообще выйти это же #озон!

Сразу же оформила возврат 31.05 написали ждите на рассмотрении у продавца до 1.06. Пишу в тех поддержку (жутко бестолковая процедура там либо бот с вариантами ответов, либо шаблонные ответы оператора) с вопросом, ждем какого продавца ? Его уже нет на Озон, он мне не ответил даже когда я про доставку спрашивала. Уверили что есть, давайте дождемся его ответа. 1.06 приходит статус вам одобрено в возврате, отправляете в Китай за свой счет, продавец вам вернет деньги. Номер заявки 42341286-R2 от 31.05.2024 Серьезно?! Те мне предлагают отправить блокнот с оленями назад еще и за свой счет, но тут же очевидный обман. Я бы еще поняла смысл отправки если бы мне не тот ноутбук прислали. А так это не моя ошибка, почему я должна за свой счет отправлять в Китай да еще ждать. Как итог я без денег, без ноутбука. Ребенок без подарка остался. #озон помогите решить мой вопрос, и убрать мошенников с вашей площадки. Я за последние два месяца совершила покупок у вас на 500 тр, но как вы думаете после этой ситуации я останусь вашим клиентом? #ozon #ozonglobal #ozonglobalkidaet #ozonжалоба #ozonпомоги #ozonвозврат #ozonмошенники #ozonподдержка #ozonневозвращаетденьги