Ozon не забирает возврат

Также столкнулась с ситуацией, когда Ozon не забирает товар и не возвращает деньги. В пункт выдачи товар вернуть нельзя, только курьером, т.к. товар крупногабаритный.
18.11.2024 курьер доставил заказ. Проверить при курьере и вернуть сразу на месте возможности нет. В итоге товар пришел с повреждениями. Оформила возврат в ЛК, возврат одобрен. Заявка на возврат №114482181-R1 на 20.11.2024 г. В указанную дату моя заявка на возврат была отменена в одностороннем порядке, без указания причин. После связи с оператором предложили только переоформить возврат на 22.11.2024 г. Учитывая подобные отзывы о работе курьеров озона понимаю, что гарантий возврата 22.11.24 также нет. Жду возврата по вновь оформленной заявке: №114482181-R2 #жалобаozon #жалобаозон #ozon #озон