Менеджеры жалуются на CRM? Значит, она работает!
«Опять эти лишние кнопки!», «Раньше было проще!», «Зачем нам это?» – если слышите такие жалобы, поздравляем: ваша CRM начала работать. Особенно это актуально для строительного бизнеса, где привыкли к звонкам и бумажкам. Почему сопротивление – это хорошо? Разбираемся!
В конце статьи практический бонус для руководителей строительных компаний!
Почему внедрение CRM в строительном бизнесе – это больно, но полезно
Если ваши менеджеры жалуются на CRM, поздравляем – вы на верном пути! В строительной сфере, где сделки длинные, а клиентов приходится вести месяцами, CRM – не просто «табличка с контактами», а система, которая упорядочивает хаос, убирает потери и увеличивает продажи. Но почему тогда менеджеры сопротивляются? Разбираемся, почему CRM «мешает работать» и почему это хорошо.
«Раньше было проще!» – значит, теперь порядок
В строительном бизнесе менеджеры привыкли работать «по старинке»: записывать контакты в блокнот, держать клиентов в голове, перезванивать «по наитию». CRM ломает эту систему:
- Все лиды фиксируются – больше нельзя забыть или потерять клиента.
- Система напоминает, когда перезвонить – теперь отмазки «не успел» не работают.
- Контроль сделок прозрачен – руководитель видит, на каком этапе теряются клиенты.
Когда менеджеры жалуются, что теперь «нужно заполнять карточки» и «отчётность давит» – это означает, что хаос сменился системой. А система = больше сделок.
В конце статьи практический бонус для руководителей строительных компаний!
«Это отнимает время!» – значит, теперь данные не пропадают
Менеджеры в строительстве часто ведут сделки месяцами, а если клиент «зависает», о нём просто забывают. CRM убирает этот риск:
- История общения сохраняется – если клиент вернётся через полгода, не придётся начинать с нуля.
- Данные не теряются при смене сотрудников – если менеджер уволился, сделки остаются в компании.
- Запросы фиксируются сразу – клиенту не приходится повторять одно и то же разным сотрудникам.
Да, в первое время менеджеры тратят время на внесение данных. Но потом они же скажут спасибо, когда CRM напомнит о важном клиенте, которого они бы иначе потеряли.
«Руководитель теперь видит всю работу!» – значит, сделки идут честно
В строительном бизнесе есть риск потери клиентов не только из-за забывчивости, но и из-за недобросовестных сотрудников. CRM решает это:
- Видно, как обрабатываются заявки – больше нельзя отложить звонок «на потом».
- Фиксируются все взаимодействия – если клиент ушёл, можно понять почему.
- Контроль = рост продаж – когда лиды не теряются, увеличивается конверсия.
Если менеджеры жалуются, что «за ними теперь следят» – возможно, это говорит о том, что раньше они работали не так эффективно, как могли бы.
Итог: CRM – друг, а не враг
Да, внедрение CRM вызывает сопротивление, особенно в строительном бизнесе, где привычки сильны. Но когда менеджеры жалуются, это лишь показатель того, что хаос заменяется системой. А система – это рост продаж, меньше потерь и больше денег. Хотите, чтобы CRM работала на вас, а не против? Поможем настроить её правильно, чтобы бизнес рос, а менеджеры не страдали!
Мы подготовили три мощных инструмента для роста вашей строительной компании:
- Как сократить цикл сделки и быстрее закрывать продажи
- 84 ответа на 28 возражений клиентов
- Шаблон аналитики отдела продаж
Скачайте и применяйте — все просто, понятно и без воды. [Ссылка]
Строительство – это не только бетон, кирпич и каски, но и бесконечный хаос из подрядчиков, поставщиков и клиентов, которые могут исчезнуть быстрее, чем раствор высохнет..
В строительном бизнесе многие компании до сих пор ведут учёт клиентов в Excel, блокнотах и чатах в мессенджерах. Кажется, что этого достаточно..
Я не буду напевать сейчас дифирамбы Телеграму, как инструменту продвижения с невероятной окупаемостью. И без меня хватает «творцов», которые обещают х3-х10 к вложенным деньгам и готовы пойти на любую шалость в виде невероятных обещаний и идеальных кейсов, чтобы закрыть клиентов.
Представьте: ваш конкурент сидит в офисе, попивая кофе, а сделки у него закрываются сами собой. Клиенты довольны, менеджеры улыбаются, а отчеты формируются одним кликом. Звучит как сказка?
Если ваш рабочий день похож на экшн-фильм без хеппи-энда, то эта статья для вас! Разбираемся, как менеджеру в стройке не сойти с ума и держать заказы под контролем.
Маркетологи и продажники — это как кошки и собаки. Одни уверены, что приводят классных клиентов, но их "ленивые" менеджеры сливают. Другие ворчат, что маркетинг жжёт бюджет, а лиды приходят "холоднее, чем сердце бывшей". Итог? Вечные споры, потерянные заявки и проваленный план по продажам.
Дизайн-проект квартиры в ЖК «Headliner» в Москве был оформлен по запросу молодой семьи. Основой концепции стал стиль современной классики с выразительными деталями, подчеркивающими индивидуальность. Пространство организовано рационально: функциональные зоны переходят друг в друга, системы хранения интегрированы в архитектуру. Интерьер построен на с…
Отдел продаж в строительной компании — это как фундамент в доме. Если он хлипкий, никакая реклама и маркетинг не спасут бизнес от проседания. Заявки вроде есть, менеджеры работают, но клиенты исчезают, сделки затягиваются, а прибыль не растет.
В строительной компании без CRM – как на стройке без плана: заявки теряются, менеджеры забывают перезвонить, а договора хранятся в почте, WhatsApp и голове бухгалтера. Приходит момент, когда все говорят: «Нужна CRM!» Но какую выбрать – amoCRM или Bitrix24? Разбираемся!
Маркетинговый бюджет — это как вода в ведре с дырками. Наливаете больше — течет быстрее, а клиентов почему-то не прибавляется. Запустили рекламу, получили заявки, а дальше... часть клиентов потерялась, менеджеры не перезвонили, кто-то завис на этапе согласования, и в итоге деньги просто улетают в трубу.
Вы сделали расчёт, отправили клиенту коммерческое предложение, потратили время на консультацию… и тишина. Клиент исчез. Что случилось?
В этой статье разберем, как контролировать работу менеджеров, на какие показатели смотреть, какие инструменты использовать и как сделать так, чтобы продажи в строительстве росли, а не превращались в игру "угадай, чем занят твой менеджер сегодня".
Эх, как больно идет любая автоматизация. Нам чуть больше повезло — клиенты уже после внедрения CRM приходят, пройдя все сложности
Это да
Очень полезно!
спасибо!
Ну для манагеров црм очень нужна, особенно если их целая команда.
Отлично, теперь несем это в массы)
Интересный способ автоматизации, спасибо