«Озон уравнял товары с разной комплектацией — продавцы вынуждены бороться за корректные цены»
Здравствуйте!
Хочу обратить внимание на проблему по моим обращениям №66432035, №66541450, №66543016, №66830659, №69125084, №69132820 (начиная с 17 сентября).
Суть: Озон постоянно привязывает цену моего товара к похожим товарам на других площадках (в частности, Wildberries). Но это некорректно, так как мой товар имеет другую комплектацию. Я уже написал шесть обращений, но реакция поддержки выглядит формальной — бот проверяет только фото и цену, а не характеристики и комплектацию.
Получается, что я вынужден почти каждый день тратить время на повторные обращения, потому что алгоритм не учитывает параметры товара, делая сравнение некорректным.
Прошу:
- Обратить внимание именно на комплектацию моего товара при сравнении, а не только на фото и цену.
- Пересмотреть логику привязки цен, так как мой товар отличается от конкурентов.
- Дать разъяснение, как правильно действовать продавцу в таких случаях, чтобы не заниматься отвязкой каждый день.
- Wildberries размывает цену (см.вложение) и её не видно на сайте. К тому же сравнение с этой площадкой так-же не корректно по многим причинам.
Надеюсь на внимательное рассмотрение и решение, а не формальную отписку.
Спасибо!
2 комментария