«Мегафон» без моего согласия подключил платную услугу, которую нельзя отключить

Доброго времени суток. Анализируя свои расходы в личном кабинете, обнаружил списания на платную услугу, которая мною не подключалась.

158158

Здравствуйте! Так как ваш номер был приобретен у агента, то услуга "Аренда номера 50" может быть отключена только этим агентом. 

10
Ответить

Мегафон придумал хороший способ отъёма денег у клиентов)) 

207
Ответить

Вы че прикалываетесь?
Может ещё в тоже отделение сходить? Вас что, Сбербанк укусил!

Ублюдский сервис!

77
Ответить

Да это бред. Услугу оказывает Мегафон. Клиент - автор текста. Агент здесь никаким боком уже не участвует, клиент работает напрямую с поставщиком. А если агент что-то подключил, пусть он и оплачивает. Если человек работает с вами уже 2 года, как агент может влиять на его договор? Или агент может вообще ему симку заблокировать и потом номер продать другому?

44
Ответить

То есть человек два года пользовался симкой купленной у агента, и теперь когда спустя два года агент ему подключил услугу он должен платить?

37
Ответить

У Сбера переняли опыт? Я аж флэшбэки словил, в пот бросило...

31
Ответить

Агент действует от имени и по поручению продавца, а не покупателя. Так что ответственность несёт мегафон. Но практика перевода стрелок на стрелочника расцвела буйным цветом

12
Ответить

Ответьте лучше:
1. Можно ли перенести подобный номер к другому оператору или есть ограничения?
2. Можно ли написать заявление на "отказ" от агента и переход напрямую в Мегафон?
Т.е. как-то ее вообще можно вывести из серой зоны?

8
Ответить

Елена, репутационные риски крупнейшего оператора не стоят тех 500 рублей, за которые вы бьётесь. Переоформили бы номер человеку и всё.
Такими отмазками вы глубоко закапываете свою компанию.

10
Ответить

Это не мы! Это агент!

Но платите 50р в мегафон 😂

9
Ответить

Да у вас вообще токсичная механика подписок, вы просто имеете своих клиентов, а самое печальное что в большей степени пенсионеров, которые что-то ни туда тыкают.
По переходу по ссылке можно подписатьхся на не нужный платный сервис, без явного предупреждения, чем пользуются различные завлекалы - вставляют в новостные статьи картинку видеоплеера, которая является ссылкой на подписку. Так и чтобы отписаться от нее нужно скачать теперь ваше приложение и там уже отменить.
Т.е. вы создали все условия для неопытных пользователей, чтобы ловить их на дополнительные траты.
Как хорошо, что существует возможность ухода от вас с номером. 

6
Ответить

Мегафон - говно)) 

6
Ответить

Какая там статья за вмененную услугу? Вы хоть ЗЗПП читали?

2
Ответить
Автор

Подскажите, где мне его найти?

3
Ответить

Комментарий недоступен

3
Ответить

Т.е. агент (а кто это вообще?) может поставить какое угодно количество галочек на допы не уведомив клиента и потом уйти в молчанку, а клиент обязан будет планить? Какое после этого мнение должно сложиться?

3
Ответить

Вы в своём уме??? 
Вы оператор или пустое место? С какого вдруг перепуга абонент должен зависеть от ларька в котором он купил вашу симку?!?!
А как в таком случае быть если был проездом в каком-то городе?

Мегафон обосрался в этом случае и не пытается отмыться!
Позор вам!

3
Ответить

Что за бред? Номер обслуживает компания мегафон или агент вася?

2
Ответить

Комментарий недоступен

2
Ответить
Комментарий удалён модератором

Почему сразу в главный офис компании не идти?

Ответить

Простите, но с чего вы это взяли? Агент - это просто посредник, которому дают возможность работать в системе оператора. Более того, все настройки абонента фиксируются в биллинге, к которому доступ имеют операторы первой линии поддержки. 
Поэтому не надо писать глупости.

1
Ответить

Нет, сим-карта является собственностью магафон . Поэтому вы можете делать , что угодно , что вы и делаете. Вы просто выкручиваетесь, имея договоренность с этим агентом, получая прибыль.

Ответить

А если человек живёт в 300км от агента ?

Ответить