Если честно, то раньше не читал vc.ru и не знал проблем с альфой. Я считал их одним из лучших банков. Это было мое субъективное мнение. Оно больше было основано на некотором публичном противостоянии альфы и тинькофф. Я рекомендовал и знакомым этот банк. После данной проблемы я пересмотрел взгляды на этот банк. Понятно, что ошибки могут быть всегда, но мне не понравилось отношение техподдержки. Техподдержка по телефону пропускала мимо ушей мои объяснения и мне приходилось дважды объяснять. Я попросил ответ прислать по смс, а они отправили на почту, которую я почти не открываю. Техподдержка альфы, сидящая на vc.ru, также вызывает вопросы со своими шаблонными фразами. В момент внесения денег, меня снимала камера из банкомата и сверху на потолке еще одна камера была. Я не верю, что там было ничего не видно. Я думаю, что камеры просто не смотрели или может она вообще не работала...а может и инкассаторы знают слепые зоны камер.
Здравствуйте, Евгений.
Мы всё проверили и не увидели третьего внесения, о котором вы написали. Это показывает история операций (логи) и инкассация — все деньги строго по успешным операциям, лишних нет.
У вас было два внесения: по первому деньги зачислились, по второму всей суммой вернулись обратно.
Поэтому и задали вопрос в личке. Хотим вам помочь, но нужно вспомнить, где и когда было третье внесение. Точно ли у нас.
По посту Михаила, который вы привели в пример, тоже всё проверили — деньги клиенту вернули.
Сделал для себя вывод, пополнение через банкомат теперь всегда буду записывать на видео. Автору, спасибо в будущем мне такие видеозаписи, возможно и не дай бог, пригодятся.
Лови небольшую благодарность.
Комментарий недоступен
Кто первым встал - того и тапки.
В большой семье хлебалом не щелкают.
Эти и другие мудрые пословицы Вы узнаете работая в Альфе ).