Для индивидуальных предпринимателей, работающих на УСН, ведение документации — не только обязательная часть бизнеса, но и важный инструмент для поддержания порядка в финансовых и юридических вопросах. Правильная документация помогает избежать юридических и налоговых проблем, а также способствует улучшению общей финансовой дисциплины.
Ну Билайн мог бы и пошустрее работать, да. Но вот эта телега жалобная больше выглядит как «этожеребенок, почему вы не даёте ему бить стёкла в вашей машине».
Человек должен быть ответственен за свои действия, в том числе в этих ваших смартфонах и интернетах.
И да, ваши «как можно было» - да можно было много как, и чтобы мир во всем мире был, и чтобы доллары на деревьях росли. Вы не понимаете какие там сложные системы биллинга и проведения платежей. Сделать ее супер гибкой и чтобы учитывались все ситуации - невозможно. Ну или тогда тарифы бы стоили в 10 раз выше. В России сотовая связь копейки стоит
Вы правы, никто никому ничего не должен. Но есть конкуренция на рынке. Посмотрите как работает желтый или зеленый банк. Процессы биллинга могут быть очень сложные, я как раз понимаю, но сделать форму на входе вместо шаблона - это очень легко, надо только заметить, что это важно.
Вы действительно странный человек. Так же можно Вам ответить - очень легко не отправлять 20к вместо 200 рублей (хорошо, тут сделаем скидку на бабушку, но вообще Вы бы могли сами эти деньги отправлять с её же карты, например). Так же очень легко при отправке номера счёта перепроверить его хотя бы 3 раза. Вас Билайн не послал, а сказал, что вернёт деньги. Для этого нужно, для начала, хотя бы документы верно заполнить со своей стороны. А затем подождать.
очень легко не отправлять 20к вместо 200 рублей - люди будут ошибаться всегда, когда у вас миллион пользователей работа с ошибками клиентов это нормальная часть процесса. У меня, увы, нет данных, но я уверен, что это регулярная деятельность, вопрос в том, что это сотни человек в месяц или тысячи.
Билайн сделал так, что предложил подождать 90летнему пенсионеру два раза по 14 рабочих дней со внушительной для нее суммой. Я не уверен, что без меня она вообще смогла бы этот вопрос решить, т.к. процесс очень сложный. Билайн сделал паршивый шаблон в котором поле упирается в край листа, чем подтолкнул меня к ошибке. Билайн наврал, что отправил деньги, когда не отправил. И даже уже зная, что в данных ошибка, Билайн не сообщил о ней, а ждал пока мы им позвоним. Все это по одной причине - Билайн не заинтересован отдавать деньги, а заинтересован получать, там все процессы работают отлично. Этим постом я хочу донести информацию, что возвраты это тоже важная часть работы оператора. Судя по комментам я далеко не одинок. Ниже человек в суд собирается обращаться.
Там тоже, не все так просто. Переводили день с одного банка в другой, владелец счетов один. При заполнении платежки, указали инициалы, а не имя отчество. Искали деньги месяц. Одни говорят ушли, другие не дошли.
С денежными счетами, надо быть очень аккуратным.
Ну вообще-то по той же логике и билайн должен быть ответственен за свои действия. А система возврата у них и правда выстроена отвратительно:
- сроки рассмотрения (и так-то довольно чудовищные) не соблюдаются от слова совсем
- сотрудники сообщают неверную информацию, причём разные и многократно
- переданные в заявлении данные и сами заявления таинственным образом пропадают
- система очень любит начинать процесс рассмотрения и заново, с новым отсчётом сроков
- нужно ОЧЕНЬ долго долбать их поддержку, чтобы хоть что-то произошло.
При этом система дико непродуктивна. В рассмотрении задействовано большое количество людей, я уже молчу об отвлечении поддержки на звонки и т.д. Сколько это всего в человеко-часах, даже считать не хочется. Так что довод о том, что всё это как-то снижает мои расходы на связь, звучит весьма сомнительно.