Ozon не возвращает деньги за пиратские программы, поощряя продавца

Вот и у меня проблемы с Ozon, купил набор программ по цене официальных и с уверением, что это 100% официальные программы. Но в итоге приехала флешка с установщиком, которую прогнал на вирусы и выяснилось, что тут их целая гора и маленькая тележка.

Мой проблемный заказ от 27 сентября 22194268-0013, в день получения сразу подал заявку на возврат, продавец отклонил заявку, подал на спор и озон принял заявку и согласился что программы пиратские с вирусами. В итоге сделал все условия, все отправил продавцу, продавец не принимал посылку и СДЭК вернул обратно ее мне как отправителю и пришлось заплатить за 2 доставки туда-обратно. Озон бесконечно кормит завтраками или игнорит, хотя по закону он обязан был в течении 10 дней вернуть мне деньги. Так же был написан отзыв о том что товар пиратский, озон опубликовал его и спустя время удалил его.

Вчера 19.11.2022, новый покупатель собирается приобрести этот же товар и задал в вопрос о ключах, потому как думает что это лицензионный продукт и продавец ему отвечает что это точно лицензионный продукт. Хорошо хоть я могу в теме вопросов ответить и может человек прислушается тк есть плашка, что я покупал этот товар. Скриншот прилагаю

Уважаемый OZON, ваш маркетплейс является продавцом и вы получили деньги от покупателя, то есть от меня. Ответственность за поставку и качество товара, так как товар пришел НЕ лицензионный. У меня есть право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства за товар. И в течении 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, денежные средства должны быть возвращены «Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя», по закону я могу требовать неустойку 1% за день просрочки, а уже 33й день, соответственно это 2 639 рублей 67 копеек. Потребительский штраф 50% от взысканной суммы. И компенсация морального вреда. Так же затраты на доставку в размере 1 367 рублей в сторону продавца 723.50 рублей, возврат невостребованной посылки 643.50 рублей. Почему вы просто игнорите и кормите завтраками? Не советую связывать с дорогостоящими товарам с данным маркетплейсом, он вообще отказывается возвращать деньги и максимально поощряет продавцов торгующими пиратскими версиями программ! Купил набор программ за 8 тыс руб.

#ozon
#жалобаозон
#озон #жалобаozon #ozonжалоба