Документы на бренд: как OZON заблокировал товар почти на 2 нед и не торопится решать вопрос (поддержка не отвечает)
OZON блокирует товары за секунду (согласно своему регламенту), но совершенно не соблюдает собой же регламентированные сроки разблокировки (зачем торопиться, пусть продажи полежат в нуле). И не отвечает в поддержке. Подключение подписки премиум с возможностью звонить в поддержку не помогло.
К сожалению и мы столкнулись с этой бюракратической стеной!
Закупили у официального представителя товары на несколько миллионнов рублей, РАСКАЧАЛИ КАРТОЧКИ И ПРОДАЖИ И НАС ЗАБЛОКИРОВАЛИ, предоставили все документы и дополнительно приложили в переписке в обращении скрины от оф.представителя и все лицензии и сертификаты и уже прошел МЕСЯЦ!!!!! Нас в поддержек тупо игнорируют, хотя мы так же подключали премиум.... По прошлым брендам все за пару дней рассматривали, а тут просто жесть...продажи упали, за хранение деньги уже списываются и еще кредиты пытаемся раздавать взятые под товар! #ozon #OzonBusiness такой подставы не ожидали, всегда в пример вашу поддержку ставили другим МП...ужас(
Обращение №24188864 , если кто из Ozon читает, разберитесь пожалуйста!!!
Добрый день! Конечно читаем — уже проверяем ваши документы👀