В российских доменных зонах необходимо указывать паспортные данные физлица, адрес прописки и т.п. и клиенты самостоятельно вводят необходимые данные при регистрации домена. Аналогично и юрлица. Но время от времени, указанные данные необходимо подтверждать. Такие запросы инициируются либо сторонними организациями, либо регулирующим органом либо самим регистратором.

Обычно уведомление о необходимости подтвердить данные посылается за ххх дней и обычно это не одно уведомление. Например, оно может быть отослано за 14, 7 и 3 дня до даты Х. При отсутствии ответа на запрос и наступлении даты Х, провайдер может приостановить обслуживание.

Вы повторно подтвердили указанные вами данные, но их теперь нужно проверить. Это можно доверить далеко не любому сотруднику, а только тому, кто допущен внутренним приказом к обработке персональных данных. Таких сотрудников в крупных организациях обычно на порядок меньше, чем других - не допущенных.

Кроме того, хорошо известно, что "рисование" документов давно налажено в России и это тоже вносит свой вклад в длительность рассмотрения вопроса.

Чем больше у провайдера клиентов, тем больше вероятность того, что сотрудники по обработке ПД не смогут быстро обработать ваши документы.

14 дней даже для reg.ru с его объемами слишком долго, вероятно, вам назвали максимальный срок. Будем надеяться, что в течение суток ваши документы рассмотрят.

PS. Почта - дело не очень надёжное по определению. Мы сталкивались с тем, что mail.ru стабильно блокировал письма с определенным контентом (уведомления о необходимости продлить клиентские домены). При этом почта на стороне mail.ru принимается и на стороне отправителя никаких ошибок не показывается. Аналогичная ситуация с gmail.com.

Поэтому мы всегда рекомендуем подстраховаться и либо использовать для получения уведомлений пару ящиков на разных почтовых серверах или (если есть такая возможность), подключить СМС, push, telegram уведомления.