Продуктовый дизайн: главные инструменты, новости и статьи за ноябрь

Традиционный дайджест от директора по дизайну «Райффайзенбанка» Юрия Ветрова.

Артур Абраров из Redmadrobot сделал подробнейший обзор отличий интерфейсных паттернов Android и iOS.

Ралука Будиу из Nielsen Norman Group рассказывает о теории сбора информации, которая проводит аналогию с поиском пищи животными. Как пользователи решают свои информационные задачи и чем интерфейсы могут помочь им.

Опубликован следующий документальный фильм из серии о Ленинградской школе дизайна.

История развития полосы прокрутки в операционных системах.

Creative Market провела большое исследование природы креативности. Компания запустила серию статей на тему и в первой из них предложила крутую универсальную модель.

Dribbble провела мощное исследование среди своего сообщества (участвовало 17 тысяч человек). Особенности места работы и графика, образование, зарплата и другие аспекты.

Ралука Будиу из Nielsen Norman Group рассказывает о микросессиях (около 15 секунд и меньше), которые позволяют решить многие мелкие задачи пользователей на мобильных и носимых устройствах, а также в голосовых помощниках. Она показывает хорошие и плохие примеры в уведомлениях и виджетах.

Подкаст Smashing Magazine с Джиной Энн о токенах в дизайн-системах. Она один из авторов идеи и рассказывает об истории их создания. Сейчас Энн пишет книгу на тему (в дополнение к онлайн-курсу) и вместе с рабочей группой W3C прорабатывает стандарт.

Каталог дизайн-систем с использованием токенов.

Мощный разбор задач и состава CJM от Михаила Руденко в двух частях, включая примеры из практики «Бюро сервисного дизайна». Часть вторая.

Стефани Уолтер и Лоуренс Вагнер подготовили набор игральных карт с когнитивными искажениями. Его можно скачать.

Эмма Болтон описывает фреймворк ResearchOps. Это восемь ключевых аспектов: от формулирования вопроса исследований и поиска респондентов до настройки инструментария.

Прия Камат и Кэндис Хоган из Uber рассказывают о команде пользовательских исследований, ориентированных на изучение фундаментальных особенностей поведения. Она состоит из учёных.

Статья описывает один из примеров применения: сократили отказ от заказа во время ожидания на 11% за счёт обработки феноменов избегания ожидания, организационной прозрачности и градиента целей.

Отличная простая памятка Марка Дженкинсона из Trello по методам координации удалённой дизайн-команды. К некоторым из них доступны шаблоны.

Джефф Сауро разбирает метрику CES (Customer Effort Score), которая оценивает проблемы пользователя во взаимодействии с продуктами компании (в основном речь про обращения в поддержку). Интересно, что агентство (автора концепции) купил Gartner и впоследствии немного изменил опросник.

Кара Пернайс из Nielsen Norman Group уже 20 лет проводит исследование лучших интранетов. Составила критерии ключевых возможностей на сегодня.

Энди Торнтон рассказывает о карте компетенций агентства Clearleft. Чуть раньше он описал структуру навыков и критерии оценки. Но самое крутое: его опубликовали в сервисе Progression App. Кажется, это первый публично доступный пример карты компетенций из него.

Джефф Сауро разбирает подходы к измерению delight.

В сентября по ноябрь проходит основной поток конференций по дизайн-менеджменту. Я был на четырёх основных: MXConference (позже переименовалась в LXConference, а затем закрылась), UX Strat, DesignOps Summit и Leading Design. Собрал для вас материалы с нескольких из них.

Читайте полную версию дайджеста в моём блоге. В нём, как обычно, много новых материалов по дизайн-системам, инструментам дизайна, трендам, пользовательским исследованиям и ещё тонна всего.

За свежими ссылками также можно следить в группе на Facebook или во «ВКонтакте», канале в Telegram. Спасибо всем, кто помогает наполнять их. Вы также можете получать свежие обзоры по почте.

#ux #пользовательскийопыт #интерфейсы #figma #sketch