Как всего два вопроса помогли нам узнать мнение клиентов о компании? Объясняем в статье.
5 ключевых ошибок на вашем сайте, которые отпугивают клиентов
Ваш веб-сайт — это не просто онлайн-визитка, а мощный инструмент для привлечения и удержания клиентов.Но если на нем присутствуют те или иные ошибки, вы рискуете потерять посетителей еще до того, как они ознакомятся с вашим предложением.
Эффективный поиск сообщений в Telegram чатах: автоматизация для бизнеса и привлечения клиентов
Автоматизация в бизнесе становится все более важной, особенно в сфере коммуникации с клиентами. В этом контексте чат-боты становятся незаменимым инструментом для эффективного взаимодействия с аудиторией в мессенджерах, таких как Telegram. Благодаря использованию искусственного интеллекта, чат-боты способны автоматизировать процесс поиска сообщений…
UGC в действии: как я помогла заработать на неликвидном товаре американцам, перекупщикам и даже Aliexpress
Одна моя вышитая картина ракрутила спрос на набор для вышивания настолько, что изготовитель вернул его в производство. Попутно наварились перекупщики товаров из США, российские продавцы, китайские фабрики, штампующие подделки и даже Aliexpress.
Рынок Китая: ошибки и подводные камни
Рассказываем, как избежать потери инвестиций при работе с китайскими пользователями.
🤐Новый закон о рекомендательных алгоритмах в России!
С 1 октября 2023 года наступает новая эра для российского интернет-пространства.
Президент России Владимир Путин подписал закон, регулирующий работу рекомендательных алгоритмов в сети.
🌐 Согласно новым правилам, владельцы онлайн-ресурсов обязаны будут раскрывать основы функционирования используемых ими рекомендательных алгоритмов. Я провел обширный…
Лучшая система хранения "спортивных упражнений"
У меня Гиперлордоз — это когда шея вперед, поясничный изгиб в области лопаток «вопросом», живот выпирает вперед, а жопа отклянчивается назад хД. По идеи это стандартный человек, который сидит за компьютером каждый день, больше 8 часов. Многие еще после этого, садятся в машину и едут в пробке хД сочувствую им. Ну ладно, отошли от темы.
UX калькуляторов страхования ипотеки на сайтах российских страховых компаний
Это наше 16-е исследование. В нём мы рассмотрим UX калькуляторов страхования ипотеки на сайтах российских компаний. Покажем, как калькулятор реализован, какие решения удачные, а где есть точки роста. Материал полезен не только представителям данной отрасли: калькуляторы стоимости встречаются и на сайтах мобильных операторов, банков, логистических к…
UX форм поиска на сайтах российских клиник
Это наше 15-е исследование. Оно посвящено поиску на сайтах клиник. Мы рассмотрели разные подходы к реализации этого функционала, хорошие решения с точки зрения UX и отметили моменты, которые можно улучшить.
Личный опыт Kaspi kz
Сейчас очень актуально открытие зарубежных карт, после переезда в Казахстан, мы выбрали для себя карты банка Kaspi.
На каком сайте комфортнее выбирать полис ДМС. Часть 2: сравниваем «АльфаСтрахование» и «РЕСО-Гарантия». Подводим итоги
В июне 2022 года мы выпустили первую часть исследования, где сравнили «Ингосстрах» и «СберСтрахование». Напомним, что мы исследовали сайты страховых компаний, чтобы выяснить, где проще и быстрее подобрать полис ДМС для физических лиц.
Windows 11, iOS 15 и алгоритм-художник от Nvidia: 20 самых важных материалов в продуктовом дизайне за июнь
Традиционный дайджест от директора по бренду и дизайну «Райффайзенбанка».
Фильм о русской визуальной культуре, аналог Miro от Figma и другие события в продуктовом дизайне за апрель
Традиционный дайджест от директора по бренду и дизайну «Райффайзенбанка».
Восемь новых книг по дизайну в 2021 году — про голосовые интерфейсы, работу с паттернами и онбординг
С конца прошлого года вышло или анонсировано несколько новых книг по дизайну интерфейсов.
Опытным путём: как сервис-дизайн помог «Ростелекому» улучшить новый продукт
Команда humex рассказывает, как, исследуя опыт пользователей, помогла компании сделать интерфейс приложения «Ключ» удобнее, а также предложила план дальнейшего развития сервиса.
«Бот с тобою»: за что люди раздражаются на ботов и что с этим делать
Aviasales, «Яндекс.Еда» и «Тинькофф» собрались комнате, организованной humex в месте, которое нельзя называть (Clubhouse), чтобы обсудить чат-ботов: что ждут люди и что получают? как боты решают задачи бизнеса? как не налажать при проектировании? В комнате нащупали четыре «боли», волнующие как пользователей, так и разработчиков.
«Я потерял веру в UX»: основатель агентства о том, как корпорации усложняют интерфейсы ради увеличения прибыли
Компании перестали думать об удобстве для пользователей, вводят их в заблуждение и запутывают, считает основатель дизайн-агентства Creative Good Марк Херст.
Что не так с красивыми диаграммами, интерфейсы на примере Lego и новое в Figmа: главное в продуктовом дизайне за август
Традиционный дайджест от директора по бренду и дизайну «Райффайзенбанка» Юрия Ветрова.
Эмпатия в создании цифровых продуктов, сторителлинг в дизайне: что почитать из новых книг о проектировании интерфейсов
У кого освободилось больше времени для самообразования, тот вы. Для перелистывания страниц в электронных книгах по дизайну интерфейсов не нужно смачивать палец слюной, так что опасность заражения — минимальная. Единственный побочный эффект — желание поскорее применить это в работе.
Обновления Figma и Sketch, прогнозы на 2020 год и другие материалы и инструменты продуктового дизайна за декабрь
Традиционный дайджест от директора по дизайну «Райффайзенбанка» Юрия Ветрова.
Над чем стоит работать в первую очередь: формула для расстановки приоритетов в дизайне интерфейсов
Перевод материала Джареда Спула для сайта его мастерской playbook.uie.com.
Продуктовый дизайн: главные инструменты, новости и статьи за ноябрь
Традиционный дайджест от директора по дизайну «Райффайзенбанка» Юрия Ветрова.
Поставить себя на место пользователя и понять его: какие эмоции помогут дизайнеру спроектировать отзывчивый интерфейс
Понимание, по мнению Сары Гиббонс из Nielsen Norman Group, невозможно без эмпатии, но нередко дизайнеры ограничиваются простым сочувствием. Неумение видеть разницу между словами не даёт удовлетворить нужды пользователей.
UX-исследования не решат всех ваших проблем
Иногда исследования — просто трата времени. Нужны ли они вам? Разбираем в кейсах.
Коллекция сгенерированных ИИ лиц, альтернативное приложение Figma и другие инструменты и новости дизайна за сентябрь
Традиционный дайджест экс-директора по дизайну Mail.ru Group Юрия Ветрова.
Почему пользовательские интервью не работают
Перевод статьи исследовательницы Марии Росала для Nielsen Norman Group.
Как анализировать качественные данные в UX-исследовании: тематический анализ
Перевод статьи исследовательницы Марии Росала для Nielsen Norman Group.
Ширина меню и элементов прокрутки на экране: закон Аккота — Чжая, который задаёт их точное значение
Пейдж Лаубхаймер из Nielsen Norman Group объясняет работу закона и даёт рекомендации по качественному применению его на практике.
Как исследовать широкую аудиторию: разбить на категории, которые по-разному взаимодействуют с интерфейсом
Это позволит вносить полезные изменения в продукт, считает директор по цифровой стратегии Nielsen Norman Group Кетрин Уайтнон.
Генераторы цветовых палитр, Chrome-расширения для дизайнеров и другие инструменты и материалы за июль
Традиционный дайджест дизайна от Юрия Ветрова.