10 простых советов по закупке AI-инструментов для вашей организации
Эволюция искусственного интеллекта (AI) двигается огромными шагами, которые начинают серьёзно влиять на бизнес-операции в различных отраслях. От финансов до телекоммуникаций, от производства до колл-центров, влияние AI глубокое и далеко идущее. В этой статье мы рассмотрим основные аспекты при закупке и внедрении решений на основе AI в 2024 году, опираясь на наш опыт и тенденции рынка.
1. Влияние на рабочие места:
AI трансформирует рынок труда, переопределяя, дополняя или полностью заменяя роли. Согласно одному из отчётов о будущем рынка труда 2023 года, ожидается значительное изменение кадров, с повышенным уровнем автоматизации для некоторых ролей. Однако AI также предоставляет возможности для повышения квалификации и создания новых ролей в областях, таких как AI-инжиниринг и аналитика (data science). Кроме того, некоторые неэффективные сотрудники смогут улучшить свои результаты, осваивая то, что AI добавит к их способностям.
2. AI на рабочем месте:
Интеграция AI на рабочих местах становится все более распространенной, особенно в HR, маркетинге и производстве. Отделы кадров могут использовать AI для оптимизации процессов найма, в то время как отрасли, такие как производство и розничная торговля, могут получить выгоду от технологий, таких как компьютерное зрение на основе AI для обнаружения ошибок и управления инвентаризацией. Многие секторы едва начинают использовать AI, поэтому ищите (и создавайте) новые сценарии использования!
3. Усиление сотрудников:
Комбинирование AI с технологиями, такими как компьютерное зрение и виртуальная реальность, может улучшить бизнес-результаты, позволяя сотрудникам работать совместно с цифровыми помощниками и ботами, работающими на AI. Эта расширенная модель рабочей силы оптимизирует эффективность и производительность, предоставляя сотрудникам ценную поддержку. Улучшение безопасности, снижение рисков и предотвращение – все это уже сегодня ждёт на этом "шведском столе"!
4. AI-улучшенные приложения:
Как новые, так и существующие приложения внедряют AI-возможности для улучшения пользовательских интерфейсов и функциональности. От инструментов редактирования, работающих на AI, до чат-ботов, предлагающих персонализированную помощь, потенциал AI-улучшенных приложений для повышения эффективности и вовлеченности значителен. Работайте с существующими и потенциальными партнерами, чтобы получить представление о том, как (и когда) они собираются добавить функционал на базе AI.
5. Новый масштаб персонализации услуг:
AI позволяет компаниям предоставлять персонализированные услуги в обширном объёме, одновременно повышая и выручку, и лояльность. С помощью AI рекомендаций и анализа данных компании могут адаптировать свои предложения под индивидуальные предпочтения и поведение быстрее, подобно успеху гигантов технологической индустрии, таких как Yandex, MTC и Wildberries. Кроме того, стоимость этих возможностей снижается. Анализ затрат и выгод от внедрения AI должен стать регулярным упражнением для каждой компании.
6. AI на обслуживании клиентов:
AI революционизирует обслуживание клиентов, предоставляя персонализированную помощь и автоматизируя рутинные взаимодействия. Решения, такие как чат-боты на базе AI и обработка естественного языка, позволяют бизнесу предлагать клиентам безупречный опыт, одновременно снижая операционные расходы. Однако у этой медали есть 2 стороны: с одной стороны, вы хотите убедиться, что уже ваши партнеры по-прежнему предоставляют человеческую поддержку в случае необходимости. С другой стороны, вы хотите знать, что ваши инструменты имеют или скоро получат поддержку на базе AI для более быстрой реакции.
Раньше искусственный интеллект был милым помощником, который предлагал фильмы на Netflix и помогал с переводом текста. Теперь он стал тем самым «новеньким», который приходит в офис, делает вашу работу лучше, быстрее, дешевле – и его не нужно кормить печеньками.
"Клиент ждал ответа от оператора 47 минут и бросил трубку. Теперь он оставляет негативные отзывы и увел бизнес к конкурентам." Знакомая ситуация? По данным Zendesk, 67% клиентов готовы отказаться от услуг компании после всего одного негативного опыта общения со службой поддержки.
В современном бизнесе время — самый ценный ресурс. Но как его освободить, когда на повестке дня столько рутинных задач? Использование возможностей искусственного интеллекта (AI) становится логичным выбором, так как он позволяет сократить время на рутину и сосредоточиться на стратегических задачах. В этой статье обсудим, как AI трансформирует рабочи…
Секреты профессионалов и их видение того, как искусственный интеллект продолжит трансформировать индустрию в этой статье.
Описание: Искусственный интеллект (AI) стал мощным инструментом для трансформации рабочих процессов, от офисной рутины до сложных производственных задач. В этой статье мы рассмотрим реальные кейсы применения AI, его роль в промышленности и дадим практические советы для малого бизнеса.