10 простых советов по закупке AI-инструментов для вашей организации

Эволюция искусственного интеллекта (AI) двигается огромными шагами, которые начинают серьёзно влиять на бизнес-операции в различных отраслях. От финансов до телекоммуникаций, от производства до колл-центров, влияние AI глубокое и далеко идущее. В этой статье мы рассмотрим основные аспекты при закупке и внедрении решений на основе AI в 2024 году, опираясь на наш опыт и тенденции рынка.

AI трансформирует рынок труда, переопределяя, дополняя или полностью заменяя роли. Согласно одному из отчётов о будущем рынка труда 2023 года, ожидается значительное изменение кадров, с повышенным уровнем автоматизации для некоторых ролей. Однако AI также предоставляет возможности для повышения квалификации и создания новых ролей в областях, таких как AI-инжиниринг и аналитика (data science). Кроме того, некоторые неэффективные сотрудники смогут улучшить свои результаты, осваивая то, что AI добавит к их способностям.

Интеграция AI на рабочих местах становится все более распространенной, особенно в HR, маркетинге и производстве. Отделы кадров могут использовать AI для оптимизации процессов найма, в то время как отрасли, такие как производство и розничная торговля, могут получить выгоду от технологий, таких как компьютерное зрение на основе AI для обнаружения ошибок и управления инвентаризацией. Многие секторы едва начинают использовать AI, поэтому ищите (и создавайте) новые сценарии использования!

Комбинирование AI с технологиями, такими как компьютерное зрение и виртуальная реальность, может улучшить бизнес-результаты, позволяя сотрудникам работать совместно с цифровыми помощниками и ботами, работающими на AI. Эта расширенная модель рабочей силы оптимизирует эффективность и производительность, предоставляя сотрудникам ценную поддержку. Улучшение безопасности, снижение рисков и предотвращение – все это уже сегодня ждёт на этом "шведском столе"!

Как новые, так и существующие приложения внедряют AI-возможности для улучшения пользовательских интерфейсов и функциональности. От инструментов редактирования, работающих на AI, до чат-ботов, предлагающих персонализированную помощь, потенциал AI-улучшенных приложений для повышения эффективности и вовлеченности значителен. Работайте с существующими и потенциальными партнерами, чтобы получить представление о том, как (и когда) они собираются добавить функционал на базе AI.

AI позволяет компаниям предоставлять персонализированные услуги в обширном объёме, одновременно повышая и выручку, и лояльность. С помощью AI рекомендаций и анализа данных компании могут адаптировать свои предложения под индивидуальные предпочтения и поведение быстрее, подобно успеху гигантов технологической индустрии, таких как Yandex, MTC и Wildberries. Кроме того, стоимость этих возможностей снижается. Анализ затрат и выгод от внедрения AI должен стать регулярным упражнением для каждой компании.

AI революционизирует обслуживание клиентов, предоставляя персонализированную помощь и автоматизируя рутинные взаимодействия. Решения, такие как чат-боты на базе AI и обработка естественного языка, позволяют бизнесу предлагать клиентам безупречный опыт, одновременно снижая операционные расходы. Однако у этой медали есть 2 стороны: с одной стороны, вы хотите убедиться, что уже ваши партнеры по-прежнему предоставляют человеческую поддержку в случае необходимости. С другой стороны, вы хотите знать, что ваши инструменты имеют или скоро получат поддержку на базе AI для более быстрой реакции.