Samsung заблокировала мой телевизор
Вчера вечером мой телевизор Samsung QE65Q8F отказался запускать приложения и показал мне следующее сообщение: «This TV is not fully functional in this region».
Ах ты ж кусок корейского барахла, подумал я, и бросился судорожно выключать и включать устройство. Ведь этот, известный всем, способ помогает от всех бед не хуже подорожника. Многократные попытки не увенчались успехом, функции Smart TV не работали и сопровождались вышеупомянутым сообщением.
Что скажет Google?
Беглый гуглеж показал — проблема не только у меня, и она совсем свежая. Samsung объявила войну своим же пользователям, имевшим неосторожность приобрести «серое» устройство, и стал блокировать часть функций с января 2020 года.
Стоить отметить, что самое первое видео, которое я посмотрел, саркастично высмеивало угрозы представителей корейского производителя о блокировках телевизоров, выпущенных для другого региона. Автор ролика был уверен — Samsung не будет стрелять себе в ногу, но он недооценил эффективных менеджеров корпорации. Что характерно, проблема актуальна на рынках России, Украины, Молдовы и так далее.
История покупки телевизора
Аппарат был куплен в конце 2019 года в интернет-магазине, обнаруженном на просторах «Яндекс.Маркета», название которого я сообщать не буду. Отмечу лишь, что напротив карточки товара на «Яндекс.Маркете» стояла отметка «Официальная гарантия», вот такая:
На момент покупки телевизора данной модели я не обнаружил на официальном сайте samsung.ru и решил, что очень хорошая цена обусловлена сливом остатков прошлогоднего модельного ряда, а мне несказанно повезло, ведь я так долго изучал рейтинги на rtings.com и остановил свой выбор именно на QE65Q8F.
Телевизор привезли, подключили, проверили, в инструкции к нему даже был русский язык (но это не точно). Для того чтобы увериться в том, что мне привезли не палево, я зарегистрировался на accoun.samsung.com, без проблем добавил устройство и остался очень доволен собой... До вчерашнего вечера.
Не попутал ли Samsung берега?
Надо сказать, когда я понял, что произошло, у меня знатно подгорело и я решил, что корпорация на букву «с» серьезно нарушила мои права, и у меня к ней есть ряд вопросов:
Почему я, как потребитель, должен вникать в то, для какой страны сделано устройство? Откуда я вообще об этом должен узнать? Ведь я купил настоящую продукцию, выпущенную ими и даже зарегистрировал ее у них на официальном сайте.
Почему я не могу съездить в условную Финляндию и не купить себе телевизор там, где хочу? Да, в моем случае я этого не делал, но мог. Поехал бы за «фэйри» и сыром, как это делает весь Питер, в Лаппеенранту и привез бы телек оттуда.
Зачем они вообще это делают? Ведь я заплатил деньги им, а не купил подделку. Я пользуюсь их устройством и их экосистемой.
P.S.
Я никогда не был фанатом марки Samsung. Их планшет Galaxy Tab доставлял мне максимум боли, как пользователю, до тех пор пока я не выбросил его в окно, после очередного зависания. Но телевизоры они делают действительно неплохие. Только я больше никогда их не куплю. Ничего другого тоже не куплю, и всем скажу ничего не покупать. Заметит ли это Samsung? Очень вряд ли, но надеюсь, я буду не один.
P.P.S.
Посмотрим, что скажет мне на это юрист. Надеюсь на наш ЗоЗПП, так сильно потребителя, как у нас, немного где защищают законы. Быть может, Роспотребнадзору и ФАС ситуация покажется интересной.
Уважаемый Eugene, мы ознакомились с описанием вашей проблемы и сожалеем о сложностях, с которыми вы столкнулись.
Подобная информация на экранах ТВ указывает на то, что данный ТВ был изготовлен для другого региона и может не соответствовать техническим требованиям региона фактического нахождения. Что исключает возможность производителя гарантировать доступность всех функций в стране проживания пользователя (фактического использования устройства).
Информация о том, что доступность функций зависит от региона поставки указана в инструкции пользователя.
Мы рекомендуем покупать продукцию только у официальных ритейлеров в регионе, чтобы иметь возможность пользоваться всеми функциями изделия и также поддержкой производителя.
Для того, чтобы убедиться в этом, просим вас связаться с нашей сервисной службой по бесплатному номеру 8-800-555-55-55.
Уважаемый Самсунг, мне чертовски приятно, что вы сожалеете о трудностях, с которыми мне пришлось столкнуться. Ваша банальная и неоригинальная отписка лишь убедила меня, что вы не хотите идти на встречу своим клиентам. Вместо того, чтобы наладить нормальную ценовую политику в регионе, унять жадность местных дистрибьюторов, ритейлеров и менеджеров, вы решили переложить свои проблемы на конечных пользователей. Браво! Я поздравляю вас, вы для меня номер один в списке скотского отношения к потребителям. Судя по всему, решение этой ситуации плавно перетекает в правовое поле и говорить дальше будут юристы. Надеюсь, не только мои, но и юристы других обладателей вашей техники, пострадавшие от такого отношения.
После вашей такой эскапады - больше ни одного телека Вашей фирмы мной куплено не будет. Это при том, что у меня дома 4 телевизора Самсунг.
Планировал замену, замечательный аргумент в пользу LG.
Буду голосовать рублем.
Специально зарегистрировался на этом сайте, чтоб оставить свой отзыв. Очень редко высказываюсь в интернете. Но от этого поступка от Самсунг я тоже в шоке. Купил 4 месяца назад телевизор Самсунг в новую квартиру, смотрели только ip tv и youtube, в основном дочке мультики включали. И вот мой тв сегодня ночью перестаёт показывать, как и у многих по стране. Тоже считал Самсунг хорошим брендом до этого поступка. Я покупал тв, всё работало, меня всё устраивало. И подумать не мог, что такое возможно. Как будто мы просим разрешить запускать их приложения на телевизорах конкурентов, как так можно с людьми, которые пользуются вашей маркой. В родительский дом тоже брал 2 телевизора Самсунг. Теперь никогда в жизни не возьму вашу марку. Насрать в колодец с которого пьёшь, это про вас.
Комментарий недоступен
Я открываю Яндекс.Маркет, ищу телевизор, заказываю. В какой момент мне можно точно проверить, для какого региона изготовлен телевизор? Когда дома коробку открою? Продавцов масса, со списком каким-то сверяться, что ли? Уточните.
а нельзя переехать с телевизором купленным у официального дистрибьютора?
Даже баба Нюра , моя соседка по даче знает, что сети передачи данных интернет во всем мире одинаковые. Так что не нужно тут про технические требования ...
Если телевизор не должен работать в России, то так и нужно писать на его коробке, большим шрифтом " НЕ ДЛЯ ПРОДАЖИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ " . Если такая есть надпись, то спорить не о чем. Если нет, то включить телевизор , поменяйте на другой или верните средства.
Как это может не соответствовать техническим требованиям, если до вчера он работали, а сегодня уже нет. Вы же сами программно его заблокировали, так как технически телевизор работать может. Вы представляете например что купили на Али китайский телефон Сяоми, накатили туда сервисы Гугла, потому что их там нет, а вас за это Сяоми заблокировали, так как вы пользуетесь телефоном для китайского рынка. Весь маразм данной ситуации представляете?
Еще один пример, есть такая компания Хуавей, все знают что на нее наложены санкции США и из-за них на этих телефонах нельзя использовать гугл сервисы. Но нельзя использовать только на новых. Гугл не удаляет свои сервисы на купленных уже телефонах. А вы поступаете с покупателями ваших товаров хуже чем правительство США с Хуавей. Мне как пользователю все равно для какого региона сделан ТВ. Если бы он технически не мог здесь работать это другое дело, как к примеру телефоны для китайского рынка не имеют определенных бендов LTE, потому что для Китая они не нужны. А тут всеиесть, и ограничено вами программно. Этим вы четко показали свое отношение к покупателям ваших товаров, ваших официальных товаров, не подделок не ворованых, а сделанных на ваших заводах, за которые вы получили свои деньги.
И еще напоследок вот такая ситуация. Человек уехал работать в Словакию по контракту. Купил себе там телевизор, и через год вернулся обратно, с телевизором конечно, он его во всем устраивает. И вот вчера ему прилетел бан от вас. И что ему теперь новый телевизор покупать?
Вы просто ГАДЫ.... Сегодня придя домой, после трудового дня, решил посмотреть свой любимый сериал, а тут мне мой телевизор выдал такую ошибку. Зайдя в Гугл понял что не у меня одного такая проблема. Спасибо за ваше сожаление конечно компания Samsung... Но впредь буду обходить вашу технику стороной и всем своим близким об этом расскажу. С таким подходом к клиентам, которые уважали вашу технику вы надеюсь скоро разоритесь!!!!
У********й Самсунг, кровно обещаю вам, что ни единого девайса вашего производства, абсолютно ничего с вашей надписью мною более приобретено не будет и более того, свой негативный опыт взаимодействия с вашей продукцией я максимально расшарю на всех, кого только достану
ПОЗОР вашему имени! Жадность Российского дистрибьютера Samsung впечатляет, на месте SAMSUNG (главного штаба) я бы розгами высек всё руководство и всех этих мудозвонов, которые приняли такое решение.
Я уверен, что такой ГЕНИАЛЬНЫЙ ход принесёт вам больше убытков, нежели от ПОКУПАТЕЛЕЙ "серой" техники в России! 5 баллов вам из 1000!
*P.S. так, вам для статистики. ЯвляЛся пользователем самсунг на протяжении 20 лет, сейчас избавлюсь от этого куска го*на Samsung 55" и больше к вам ни ногой.
Уважаемый Самсунг, а как быть тем, кто переезжает? Я к примеру купил телевизор в этом году в РФ у Мвидео, и собираюсь в Германию с ним переехать. Его можно выкинуть теперь?
А с заблокированным телевизором что делать?
Уважаемые самсунговцы, горите вы в аду. Люди купили технику которую произвели на ваших заводах. Заплатили деньги. Стыд и позор вам.
Так же заблокирован телевизор qe65q7fn - досвиданья Самсунг больше я в вашей конторе ни куплю ни один продукт
Комментарий недоступен
Очень подло со стороны Samsung. Особенно задним числом. Т.е. я не могу со своей техникой переезжать. Интересно если я куплю в РФ и перееду в Польшу телевизор тоже не будет работать.
Да, тоже буду обходить теперь Samsung стороной, видимо, им насрать на потребителей
Уважаемый Самсунг,я больше в жизни не куплю вашу продукцию, даже сраную зарядку для телефона чтоб не ждать очередной подлянки с вашей стороны.И всем друзьям буду советовать присматриваться к другим брендам,которых слава богу хватает.
да уж, имею смартфон от самсунга, смарт-часы от самсунга, и смарттв от самсунга, но после такого пожалуй откажусь от дальнейшей покупки устройств производства самсунг, если самсунг позволяет себе так относиться к своим потребителям, просто свинство какое-то
Комментарий удален модератором
Собственно вопрос, почему нельзя блокировать только региональные приложения, которые задуманы специально под конкретный рынок? Почему пользователь не имеет возможности переключить регион в настройках, что бы использовать локализованную версию и не нарушать ни чьих прав, вы же так же можете ему рекламу показывать и т.п.
http://chng.it/by8xnP8CZ9
Подпишите петицию по этому поводу.
Дно вы сраное Самсунг. Почему я не могу купить телевизор в соседней стране и привезти его на машине ? Почему ваши сраные телефоны и планшеты люди привозят и ничего, а телек блокировать? Так блокируйте и телефоны сразу тоже, нечего баловать челядь.
Теперь ясно телевизор какой фирмы я точно не буду брать. Спасибо за предупреждение, самсунг! Теперь я знаю, что с вашей техникой лучше не связываться.
Уважаемый самсунг! Да вы совсем охренели и потеряли берега. Очень жалею о том что у меня телевизор вашей марки. Больше я ни когда не куплю любую вашу продукцию. Катитесь вы лесом с такой клиентской политикой! Надеюсь ФАС Вас будет драть долго и упорно.
Самсунг "Давай досвидания"
Уважаемый Модератор Samsung, спасибо что в ответе коротко описали то же самое что сказал автор статьи :)
Ситуация 1 в 1 за исключением года покупки. В моем случае это конец 2018 г.
Так же Яндекс.Маркет. Так же проверка работоспособности при покупке. И затем полная работоспособность в течение более года!!!
Так что утверждение Самсунг о том, что он "исключает возможность производителя гарантировать доступность всех функций в стране проживания пользователя (фактического использования устройства)"не легетимно. Повторюсь, более года нормальной работы, т.е. все было доступно. И вдруг... Самсунг решил ограничить функционал уже моего (купленного за мои деньги) телевизора. На момент ограничения функционала это уже не собственность корпорации Самсунг!
Полностью присоединяюсь к Eugene Gultyaev и другим пострадавшим от произвола корпорации. И призываю Самсунг одуматься и в ближайшее время вернуть все на круги своя. Иначе присоединяюсь к коллективной жалобе и бойкоту продукции Самсунг со своей стороны и стороны своих родственников и знакомых (как минимум). Вряд ли эта ситуация прибавит продаж бренду Самсунг.
Интересно, а если б авто купленное за границей, при ее пересечинии так же бы огрничивало функционал только движением, а все остальные примочки блокировались.. Это было бы нормально? Но ведь едет! А то что ни мультимедиа не работает, ни всякие ассистенты/подогревы/электроприводы/камеры и т.д., и.т.п. - это не для этой страны купили! Бред!
Это УМЫШЛЕННОЕ НЕЗАКОННОЕ ограничение функционала. Следующая покупка будет не Самсунг, а например Xiaomi с Android TV
Спасибо, больше ничего Samsung не куплю, смотрите сами своё г***но
Одно дело не гарантировать некоторых фунций для какого-то региона, другое дело сознательно блокировать использование ряда функции для определенного региона. Ну и самое главное это вообще наличие возможности такой блокировки. Вот как теперь покупать вашу продукцию? Кто знает, что в будущем придет в голову этим узкоглазым гандонам?
Более тупой ответ сложно себе представить...
Уважаемая (теперь нет) компания Самсунг. Что дальше??? У меня еще есть все серии смартфононов Galaxy (нового точно не будет), холодильник, микроволновка. Может следующий шаг это их отключить? Очень жаль, что борьбу за свою прибыль вы решили начать с тех, кто её вам приносил (теперь надеюсь не будет). Надеюсь, большая часть страны, население которой превышает объем производства ваших телевизоров, сделает в 2020 году выбор не пользу компании sAMSUNG. Я с 4 февраля 2020 года точно больше не с вами.
Уважаемый Самсунг, а как быть, если я свой телевизор покупала лет 7 назад в совершенно официальном то ли М Видео, то ли Эльдорадо (не помню точно, надо поднять бумажки), и у меня точно также несколько дней назад перестал работать Smart? У вас поди и маркировок-то таких в то время не было. И, поскольку я телевизор использую только для просмотров фильмов с ivi, netflix и им подобных, ваш аппарат становится абслютно бесполезным при отключенном смарте.
Будьте последовательными Samsung, владельцы ваших телефонов чувствуют себя обделенными вашим вниманием и заботой, пора уже блокировать телефоны при пересечении границы. Вы ведь, не можете гарантировать доступность всех функций, на территории другой страны!? Какие же вы жалкие!
Уважаемый Модератор Самсунг, подскажите пожалуйста на каком ЮРИДИЧЕСКОМ основании Вы сломали телевизоры? То что Вы сломали телевизоры не вызывает никаких сомнений, так как телевизоры работали нормально до обновления от 04 февраля 2020 года. То есть Ваша компания имея доступ к нашему имуществу, которое было Вам предоставлено для улучшения характеристик выпускаемого Вами оборудования и оперативного исправления ошибок в ПО, СОЗНАТЕЛЬНО ухудшило параметры СМАРТ-телевизоров до такой степени, что они потеряли большую часть своих функций. То есть по факту телевизоры оказались неисправны. Факт неисправности подтверждает Ваша техническая поддержка, которая рекомендует заменить некие компоненты телевизоров.
Напоминаю, что умышленная порча имущества подпадает под 167 статью УК России.
вот это зашквар
примерно на уровне работы бота Alexey в комментах
Комментарий недоступен
Так поговорите с Яндекс Маркетом, которому вы рекламные кампании заказываете, чтобы он не давал знак "Официальная гарантия" всем подряд. Уверен, вы сами пролоббировали появление этого знака, а теперь этот знак вводит в заблуждение потребителей. Дайте список официальный поставщиков маркету, и все)
Придурок , ему не убеждаться надо, а немедленно разблокировать телек и лярд баксов сатисфакции
Скоро и до телефонов доберутся. Если практика началась, затронет всю экосистему. прощай Самсунг .
Специально зарегистрировался, чтоб написать насколько Самсунг скатился с поддержкой.
Ничего, скоро у нас суд, который я уверен, что выиграю и получите свой плюс в карму.
Самсунг - дрек. А после такого ни себе ,ни дене , ни сотрудникам никогда не куплю самимунг , пусть мучаются с Сони. А я вполне обойдусь пикселем. Вообще простое того как я перестал юзать самими я понял как прекрасна жизнь без этого дрека. ))
А жуки ? А если я купил телик и переехал в другую страну. Что тогда ? Почему тогда телефон при роуминге не блокируете ? Ведь он может не соответствовать требованиям той страны куда я еду. А ?
Выбирал между Самсунг и Филипс. Очередной раз убедился, что выбор сделал правильный.
Так дело в аппаратном обеспечении или програмном? Если аппаратном, то почему блокируется Smart Hub не блокируется Wi-Fi/Bluetooth/DVB-T2? Если програмном, то почему просто нельзя изменить регион пребывания и получать контент для местного рынка?
Кинули покупателей, честно заплативших деньги и налоги и рады.
Уважаемый Самсунг, а почему бы вам просто не помочь таким клиентам заменить прошивку в телевизоре под Россию? И клиент был бы доволен и вам бы плюсы.
Вы ребята хитросделанные, и нефик оправдываться. Помнится 23 ноября 2018 года корейские медиа опубликовали официальные извинения руководства Samsung Electronics Co. жертвам онкологических заболеваний, связанных с производством полупроводников и дисплеев на предприятиях компании... сейчас так же будет? Вообще я не фанат нашего зомботелевиденья во всех видах, предпочитаю книжки в свободное время, но все это форменное свинство.
Самсунг, добро пожаловать на дно. До телефонов тоже скоро доберётесь?
Позорники ))) телефоны то у вас для использования во всем мире ?)) Или тоже банить начнёте ))
Будем теперь надеяться , что с этого момента сОмсунг помрет на российском рынке
Лучше купить самый недорогой китайский экран, а вместо смарт ТВ приставку с Али Эспресс, которая будет в разы функциональнее, чем Смарт ТВ от Самсунг.
Я объявляю бойкот вашей компании, предлагаю всем ко мне присоединиться.
Какого хера!!!!, .... ахиревшие просто! Вас не должно е........ волновать, где я купил ПРОДУКЦИЮ! НЕ ПОДВАЛ ЖЕ, ИЗДЕЛИЕ ВАШЕ?! ! ВАШЕГО ЗАВОДА!! Вы так решили лизнуть у Путина, и всего гос аппарата, то я думаю, у вас получилось мои поздравления, открывайте рот шире. Или из всяких м. видео налогов меньше поступает или очередной сын депутата прибыли не до получает в том же М.видео.
Чтоб еще раз, купил продукцию Самсунг, да пошел он на Х!
Телек же на русском! На русском. Я не должен разбираться, как его сюда привезли! мне на срать! я потребитель! я купил его в чехии и сюда припер на своем горбу! Если он пишет на русском, значит все отлично!
Давай сюда настройки жлоб!
У меня так вышло, что вся продукция топовая и вся Самсунг.
Я всей своей родне покупал туповые модели Самсунг.
В год уходило денег п...дц.
Теперь хер я потрачу денег на вашу фирму!
Из принципа!
ЗЫ. ВЫ Уроды!
Уважаемый самсунг. Я как приверженец марки самсунг и владеющий техникой самсунг от телефона, до стиральной машины слегка в шоке. Ибо телевизор у меня Польский и достаточно не дешёвый. И вот нахожусь я сейчас в отпуске и как, о страшно домой возвращаться. У меня уже к вашей марке лояльность упала и я сильно задумаюсь о следующей покупке, но если он не будет работать - то уж увольте, хрен что я ваше куплю. Так что вы лучше подумайте - а не фигню ли вы придумали?
Телевизор был куплен с определенными функциями и отключать их из-то того, что владелец переехал или привез из другого региона - свинство.
Карму вы себе хорошо попортили.
Надеюсь прокуратура намеренными поломками заинтересуется.
И теперь каждый кто решит купить вашу технику дважды подумает.
Идите на йух , У**юдки...
Может невполне соответствовать изначально по техническим причинам это одно, а вот принудительное блокирование а-ля "...а баба яга против" темболее что Самсунг то деньги свои получил.
Правильно ли я понимаю, что согласно этой сомнительной политике, если я куплю телевизор в Белоруссии, и отвезу его себе домой в Россию, то мне отключат Смарт? Вот это новость.
очень НЕ понравился ответ самсунг..
1. при покупке устройства на территории россии я дополнительно плачу за сервис - а имеенно за гарантийный период! при покупке устройства в другой стране и ввозе его в россию я лишаюсь этого бесплатного сервиса в гарантийный период. я сам сознательно делаю выбор в сторону отказа от этого сервиса поэтому устройство и выходит дешевле...
2. почему при продаже устройства в определенной стране самсунг автоматически не блокирует смену региона, языка и неоставляет только тот для которого якобы устройство было произведено? т.е. самсунг подразумевает что им можно пользоваться в другом регионе с другим языком, но при этом говорит что покупатель не имеет права сделать этого? фактически мы говорим о том что обыкновенный пользователь, не технический специалист не так называемый "хакер" без специальных приспособлений со своей стороны может произвести смену языка и региона... странный маркетинговый ход..
с юридической точки зрения вывод: можно готовить коллективный иск от всех пострадавших от такой деятельности самсунга, и самсунг проиграет... НАДОЛГО...
Находясь на учебе в Польше, купил в фирменном магазине ТВ Самсунг. Вернувшись в Украину, успешно пользовался им до 22.01.20. Смарт обвалился! Такой же телевизор, купленный в Польше прекрасно продолжает работать в Италии! Это что -дискриминация? Почему любое авто, купленное в ЕС, отлично ездит по дорогам Украины?! Граждане всех стран, с которыми так варварски обошелся Самсунг, должны сказать: НЕТ! всей продукции этой фирмы.
"...что данный ТВ был изготовлен для другого региона и может не соответствовать техническим требованиям региона фактического нахождения."
То есть, интернет в каждом регионе разный?!!! Вы это хотели сказать, уважаемые гнусманы?
Я купил телевизор в дом на колесах и поехал по миру, а мне заблокировали его функционал, по какому праву??? Телевизор куплен у официального диллера.
А что делать, если я с жил в Польше, вся техника покупалась в официальных магазинах и с уплатой всех налогов! Осенью на пмж переезжаю в Украину? Что в таком случае делать с техникой Самсунг?
Я уже избавился от самсунга, купил приставку с ютубом ,после их отказа транслировать через смарт.Купил больше на 50 № а 40 продал..
Уважаемый самсунг, мы, потребители вашей продукции, сожалеем о вашем присутствии на рынках России и Украины. Ваша ценовая политика в этих странах указывает на то, что вы не цените потребителя этих стран. Мы рекомендуем вам уйти с рынка России и Украины. Мы, как потребители, свяжемся с вами не по телефону сервисного центра, а путём выбора других производителей подобной продукции. Спасибо за внимание, низких вам продаж!
Samsung идите в ,,,,,! клянусь батарейки с вашим брендом не куплю больше!!! Всем пострадавшим мои соболезнования!
Держи в курсе событий, ситуация из ряда вон.
Что в ней из ряда вон? Очередной хитросделанный решил быть умнее всех и купить бренд по дешману. Купил у второго такого же хитросделанного серовоза. Получил по шапке от производителя, абсолютно закономерно, кстати. Вместо того чтобы решить проблему за копейки (VPN) начал тут жаловаться на несовершенство мира.
Ребята, просто давайте поднимем тему в топ.
Заодно можно и расшарить по соцсетям. Это реально идиотизм какой-то. Самсунг зашевелится только когда это пойдет по интернету и соц сетям.
Я всегда был фанатом самсунговских телефонов, но после того как внизу прочитал, что они блокировали и телефоны, я принципиально не буду ничего у них покупать.
Отдельно можно поблагодарить модератора самсунг за его бездушный ответ, который можно считать официальным и уже 37000 человек видели эту статью и этот глупый ответ!
Подписался - сегодня вечером обнаружил ровно ту же проблему.
Присоединюсь к коллективному иску в случае чего, опыт разбирательств есть.
короче добрым молодцам урок - не покупайте технику которая может контролироваться производителем удаленно, это техника такая же ваша, как деньги в банке или на счету биржи
Нашёл решение
У меня на пульте есть кнопка голосового управления. Просто говоришь - ютуб - к примеру, и он открывает все нормально. И так с любым приложением, установленным на тв. Кроме кинопоиске. Говоришь кинопоиске, открываешь поиск и оттуда уже заходишь спокойно
А тупо зайти в настройки и сменить регион ему вера не позволяет?
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Позвонил в Роспотребнадзор, описал ситуацию. Они считают, что Самсунг абсолютно не прав, сказали писать жалобу ссылаясь на 18 статью пункты 1 и 3 и ждать 45 дней, если ответа не будет - обращаться в суд. Так же зарегистрировал жалобу на Самсунг непосредственно в Роспотребнадзоре.
Комментарий недоступен
Смысл в том, что устройство нелегально ввезено и скорее всего не растаможено или как-то по левому, как чайник например.
А значит врядли самсунг что-то нарушил, устройство не подподает под гарантийные обязанности и другие сертификаты в РФ.
Устройство нелегально, в этом случае можете попробовать наказать продавца телевизора, если конечно у вас есть чек и вам его не продали как б/у.
А производитель тут не причем, в его соглашении скорее всего явно написано про сертификацию и обязанность пользователей использовать сертифицированную продукцию.
В общем можете не тратить время на производителя, потратьте время на продавца, это будет эффективней.
Если конечно продавец не поставлял вам телевизор не по договору купли продажи, а например по договору доставки.
Попробую тоже Позвонить, ведь товар куплен на территории России, и до этого прекрасно работал
но, ведь на самом деле телевизор то оригинальный, и я могу как и любой другой купить его в любой стране..если на то пошло, то тогда в официальных магазинах того же самсунг должны спрашивать перед покупкой для какого региона вы покупаете. я уверен что они не спрашивают. им там плевать
Остается производителям смартфонов сделать также. Купили телефон не в России, прилетели, например, в Беларусь по работе? А-я-яй. Мы заблокируем вам возможность использования. Он не предназначен для этой страны. Ну бред же. Потребитель купил ТВ в России и все. Он знать не знает, ввезли его официально или нет, да и не должен знать. Это проблема продавца, но явно не покупателя. А в данной ситуации, самсунг отыгрывается на клиентах. Что совершенно плохо( А учитывая, как самсунг постоянно меняет модельный ряд, то знать это невозможно. У меня ТВ куплен в 2014, но на сайте его уже нет, ибо вышло дофига новых моделей. При этом он не серый.
Я не люблю особо эту марку, но ТВ у них все же лучшие. Да и всякие микроволновки, пылесосы, купленные в 10х+ годах до сих пор исправно выполняют свою функцию. Поэтому самсунг, вы что там на дно скатились?
А если переезжаешь в другой регион? Нельзя брать телевизор с собой?
А холодильник и стиралку ты тоже будешь покупать и переть с другой страны???? Вот зачем это делать, или у нас ни где не продают??? Вы че несете
Добро пожаловать в дивный цифровой мир! :) Это еще хорошо, что пока только телевизор отказался функционировать. А представьте, что вы купили по дешевке электроавто типа Теслы (круто же! ;) А потом оно однажды скажет вам, что не предназначено для поездок в этом регионе, например, в Крыму. И хорошо, если при этом не случится авария. Вот такое светлое будущее ждет апологетов повальной диджитализации :)
Пиип,пиип...
Обнаружен мост.... Крымский мост.... Заблокировать двери ... Задать вопрос водителю: чей Крым... Пиип... Ответ неверный... Начинаю самоуничтожение....
на днях была массовая проблема с google pay . Проблема возникла в ночь с субботы на воскресенье и до сих пор официально не решена. Сегодня мне ответил Гугл, что они знают и решают, но на форумах решили уже ко вторнику. Вот вам и цифровая жизнь...тут без бабла можно остаться в одну секунду
Со слаком такое было) живете в Крыму? Не не, вам запрещено пользоваться оплаченным продуктом)
Смешно, а такое уже есть. Смотрел видео одного юриста, которые как раз такую экспертизу проводили авто, чтобы вернуть авто продавцу. Там то ли ауди, то ли что-то подобное, внедорожник, лямов за 7 просто в Крыму переставал нормально функционировать. Не работала "помощь на дорогах", вырубалась частично мультимедиа, еще какие-то нюансы и т. п.
Не подсказывай Маску! ))
Можно круче пример придумать, вы по дешёвке поставили кардиостимулятор за границей и ...
Ну в России уже разрабатывается закон и скоро он уже будет принят по которому телефоны которые официально производителем не ввозились с страну не смогут работать с нашими операторами.
А выезжая в некоторые зарубежные страны Вы не сможете там купить или использовать локальную сим карту для работы в телефоне который Вы купили например в России.
на 4PDA большая тема висит для пострадавших, люди решают вопрос через подмену части установок и первичной регистрации на сервере через VPN литвы
Ну это же пиздец. Я покупаю телик за 150к и еще должен играть с бубном чтобы его оживить? Не ожидал такого от самсы.
Эту тему создали, чтобы провести перепись додиков, которые решили купить подешевле и все дружно сели на бутылочку))
удивляет не то, что у самсунга плохо работает смарт тв, он никогда нормально не работал, у меня, например, постоянно вылазит ошибка подключения к сети и выбивает hdmi-CEC, бесит сильно.
но удивляет то, какие тут каменты. человек купил телек в России. его права нарушены. но вместо поддержки, его поливают говном и называют нищебродом.
никакой сплоченности и отстаивания наших общих прав.
Комментарий удален модератором
Он купил его не в России а у какого то серого продавана который ввез тв как запчасти.
Права человека который купил данный телевизор нарушил магазин который продал его ему, а никак не производитель устройства которое не предназначалось для данной страны.
Возможно в данном устройстве есть функционал и программное обеспечение которое или нарушает местное законодательство или у производителя нет разрешения на поставку в данную страну.
И тут палка о двух концах. Если производитель допустил ввоз и/или работу товара или запрещенной технологии в страну где это запрещено, то уже на производителя могут подать в суд за это.
Добро пожаловать в в мир глобализации и мировых санкций.
Согласен, нихера нормально не работает
Отличный текст про таких персонажей: https://arkanoid.livejournal.com/272527.html
Лишь бы холодильник не блокировали...
Вас услышали на другом ресурсе человек пишет что холодильник самсунг с фэмили хаб (телевизором), постигла такая же участь и сейчас по нему можно увидеть только изображение с внутренних камер - какие продукты остались. Стоимость холодильника по его словам около 7к $
Без шуток,когда покупал телевизор купил белорусский, так как у него точно не будет этих "умных" функций.
Ну нафиг. Тоже самое относится и к стиральной машине и плите. Боюсь подключать к любой сети(не обязательно интернет), так как при таких диверсиях реально спалить хату.
Блин, котэ!!!
Чо ты им идею подкидываешь???
Представь заблочат дверцу холодильника, а твой Вискас внутри, опа!
Да, холодильник поважнее будет, у меня там недельный запас котлеток. Заблочат, что жрать то?
Та же история! Самсунг молодцы - переложили свои провалы на плечи конечных покупателей.
В чем провал-то? В ваших бесконечных попытках купить хорошую вещь за копейки? И я сейчас не только (и даже не столько) про самсунги.
Серые автодилеры? Да, пока существуют дураки, которые верят в то, что можно взять новый авто на 40% ниже стандартной цены.
Хреновый рефабриш айфонов? Да, пока существуют дураки, которые верят в то, что можно взять последнее поколение на 40% ниже стандартной цены.
Продолжать можно долго. Но суть здесь стандартная - очередной жадный человек погорел на своем стремлении к халяве. Но поскольку признать это не хочет, то сейчас (если не остынет) подарит еще Х рублей разным юристам. Поскольку выбирать их будет таким же образом (подешевле чтобы), ждем появления новой статьи: "Юрист кинул на деньги. Как наказать?"
Пока что у Самсунга вот такая вот правовая позиция по этой претензии.
ответ уебанский, продукция официальная, от того что владелец решил переехать его телевизор не стал менее официальным телевизором производства самсунг
Врут. Нет в инструкции ничего про негарантированность работы в регионе.
По какой этой? Которая у автора поста? :)
Попробуй цепануть телек через впн в предполагаемом "регионе". Кстати, возможно, он после этого даже будет нормально работать без впна.
Например, у меня есть самсунговский телефон, купленный в нл, он тоже изначально не работает с русскими симками. Но если вставить голландскую и совершить по ней три звонка по пять минут, то после этого региональная блокировка снимается навсегда.
ЕМНИП, у какого-то бренда можно просто связаться с поддержкой и получить от них некий код разблокировки для carrier-locked телефона.
Увы, подробностей не помню (давно читал), но вполне возможно, что это тоже Самсунг (мне совсем мало брендов интересны), и речь о США.
Это кстати официальная позиция Самсунга - именно это они и советуют делать если спросить техподдержку.
У меня такой же телефон, на коробке была наклейка "EU SIM only", там действительно главное первые звонки сделать местными сим-картами, пост-блокировок на них вроде нет.
Спасибо за пост. Как раз присмотрел себе UE55NU7090U. Теперь так-то лучше у lg что-нибудь выберу)
Комментарий недоступен
посмотрите новинки сяоми. качество не хуже, цена в полтора раза ниже.
Комментарий недоступен
В стародавние времена самсунг заявили о прекращении поддержки youtube на устройствах старше 2012го года и.... удалил его автоматически с теликов. Мне как раз повезло и телевизор был куплен аккуратно тогда, специально со smart tv чтобы не годить приставок, 2х пультов и т.п. С тех пор ни одного телика самунг я не купил (купил родителям lg) и другим не советую.
Комментарий недоступен
2050 год
ФНС заблокировал мне ноги за 10 рублей ошибочных пени.Samsung заблокировал мне почки
Правительство стерло меня, не могу войти даже в подъезд
Только это произойдет гораздо раньше, году к 2030.
А вот какая разница Самсунгу от всего этого? Телевизор же все равно купили у них. Я вижу одну только проблему тут, они держат нас Россиян за тупых, и продают свою технику за повышенные цены. Мол "Все равно все купят".
Я тоже не понял мотивации Самсунга. Вряд ли автор сабжа и другие юзеры, когда либо ещё, купят товары этого бренда.
Могли бы просто выдать уведомление, мол вот вы телек не тот купили, ай яй яй. В следующий раз будьте внимательней и т.д.
Это не только в России. Блокировка каснулась Украины и Молдавии по моему
http://chng.it/by8xnP8CZ9
Подпишите петицию по этому поводу.
Самое смешное, что у них телевизоры и так неконкурентноспособные. Дома три телевизора LG, у Самсов просто не было ничего подходящего. (Беру только с нормальной ips-матрицей.)
Не покупайте повышенные цены техника если вас не устраивает что цены повышенные.
Покупайте какой нибудь радиотуркмензавод тв. Вы же свободный человек.
Офицальные цены на телевизоры самсунг в РФ завышены для государственных тендеров в 2.5 раза, в них более 100% наценка коррупционной составляющей, поэтому серые телевизоры так и популярны
Репутационные риски и снижение доверия к бренду. СНГ большое и Самсунг пользуется спросом, сейчас люди будут задумываться что покупать.
У меня аналогичная проблема. Сегодня включаю тв, а все приложения не работают.
VPN. Или можете кушать кактус с ЗоЗПП, как автор материала.
А телевизор оказался не таким уж и «умным».
Наоборот, слишком "умным :)
Нет, ну ладно, например, xiaomi там вечно с серверами мутит (пылесосы, мойки, умные дома и т.д.), танцы с бубнами, но к ним претензий нет, они изначально большинство устройств официально не поставляют в Россию. Люби сами таскают из китая, или в серых магазинах в РФ технику, зная, что бубен нужен. Да и никто не возмущается. Но самсунг в России, модельный ряд сумасшедший всего и вся. Ими не торгует только ленивый. И бац блок. Да большинство людей в душе не чаят, серый тв у них или нет. Увидели, понравился, цена норм, купили. Самсунг вы там охренели?
Я человек "диджитал", люблю технику и все знаю неплохо. Но даже мне не придет в голову думать, а серый этот тв или нет. Я просто беру и покупаю, что нравится, тут в своей стране.
Йа чё сиаоми? Привязал устройство к континентальному Китаю и все. Никаких проблем.
Никто не проверяет,где устройство используется фактически.
Более того,можнотвсегда перепривязать.
И это мы ещё не говорим о том,что на многие устройства сиаоми выкатывают обновления,добавляя им функционал которого не было при покупке.
Например, пылесос 2-го поколения получил обновы ПО и теперь умеет часть функций третьего!
Если абстрагироваться от целей/задач, которые Samsung пытается достичь/решить подобным образом, то в сухом остатке имеем следующее:
1. телевизор куплен в одной стране, однако используется в другой;
2. Samsung блокирует функционал Smart Hub, который является существенной частью телевизора, и более вероятно, что без возможности использования которого покупатель вряд ли стал бы покупать его.
1. Варианты действий в отношении продавца (магазина):
(a) исходя из пункта 2 статьи 12 ЗОПП продавец несет ответственность за предоставление полной и достоверной информации о товаре до заключения договора купли-продажи и за недостатки товара, возникшие после передачи товара, в связи с отсутствием такой информации;
(b) презюмируем, что потребитель, не обладает специальными знаниями, в том числе о возможности гео-блокировок софта телевизора, который делает невозможным его нормальное использование (пункт 4 статьи 12 ЗОПП [хоть тут речь идет только о возмещении убытков, рассмотрение покупателя как "слабой стороны", которая не обладает специальными знаниями, действует фактически во всех случаях]), а также что продавец про риски блокировок при продаже не уточнял (обратного в исходных данных нет);
(c) как следствие, в связи с отсутствием информации перед продажей, которая бы существенным образом повлияла на покупку (вряд ли покупатель был бы готов купить нефункциональный товар), в товаре возникли существенные недостатки (nb: недостатки ПО, встроенного в товар, можно рассматривать как существенные. Критерии размыты, но существенным недостатком в общем случае является неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени и т.п., см. пункты 13 и 14 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.12, статью 475 ГК РФ);
(d) в связи с наличием в товаре существенных недостатков, которые не были оговорены перед продажей, а также в связи с тем, что такие недостатки фактически лишают возможности использовать телевизор по его назначению, в порядке пункта 2 статьи 12 и статьи 18 ЗОПП можно требовать от продавца расторжения договора купли-продажи и возврата денег за товар.
В итоге, т.к. магазин не уведомил о том, что существует риск того, что телевизор будет нефункционален (в связи с правом Samsung блокировать функционал по гео-меткам) его можно вернуть обратно в магазин со ссылкой на существенный недостаток товара.
2. Варианты действий в отношении Яндекс.Маркета (в терминологии ЗОПП - "агрегатора”):
(a) агрегатор несет ответственность за предоставление недостоверной информации о товаре или продавце. В данном случае, судя по вводным, магазин на Яндекс.Маркете был указан в качестве официального, что в глазах потребителя было одним из факторов для покупки в нем;
(b) агрегатор несет ответственность за убытки, которые были причинены вследствие предоставления недостоверной информации. В данном случае это могут быть расходы на экспертизы, юристов, устранение недостатков товара и прочее.
Если кратко, то предъявить Яндекс.Маркету что-то сложно, но если очень хочется, то можно попытаться.
3. Вариант действий в отношении Samsung (собственно, в данном случае - это производитель):
(a) не имея телевизора невозможно ознакомится с региональным лицензионным соглашением (EULA) на Smart Hub. Техподдержка Samsung посоветовала сходить в магазин, в открытом доступе соглашений нет (есть на корейской версии сайта, но не факт, что они идентичны для России). Доводы о том, что данное соглашение недействительно оставим за скобками, оно вполне себе действует (с учетом ограничений, которые могут накладываться от страны к стране). См. 5 статьи 1286 ГК РФ, это называется оберточная лицензия, начало использования ПО означает согласие с лицензией и заключение договора. @Eugene Gultyaev есть возможность вытащить из телевизора текст соглашения на Smart Hub?
(b) Smart Hub, хоть и явно является одним из основных функциональных элементов телевизора, все равно остается программным обеспечением, использование которого регулируется лицензией (собственно, EULA). В связи с действиями Samsung предполагаю, что в EULA прописано их право как лицензиара расторгнуть договор и (или) заблокировать часть или весь функционал Smart Hub в случае нарушения этого самого лицензионного соглашения. Предполагаю, что одним из возможных нарушений соглашения по его условиям является использование функционала Smart Hub (не телевизора, а именно ПО) за пределами региона, для которого предназначается товар/ПО;
(c) есть два варианта рассмотрения ситуации:
- несмотря на то, что блокировка функционала фактически приводит к частичной нефункциональности товара, Samsung скорее в своем праве, т.к. ограничение функционала является следствием нарушения пользователем лицензионного соглашения, которое в том числе может допускать ограничения по территории использования ПО. Про ограничения указано в документации и EULA, пользователь ознакомился с условиями и принял их;
- EULA на Smart Hub является договором присоединения (т.е. договор, условия которого не могут обсуждаться присоединяющейся к нему стороной и единственный выбор, который у нее есть это присоединиться либо отказаться от этого). ГК РФ допускает возможность оспаривания такого договора (статья 428 ГК РФ) в случаях, когда он создает обременительные условия для присоединяющейся стороны, которые в иных обстоятельствах не были бы приняты. Кроме того, с точки зрения рекламы и позиционирования Smart Hub - это одно из основных функциональных преимуществ товара, которое отличает его от остальных, в связи с чем отсутствие возможности его использования фактически обесценивает приобретенный товар. Имеющееся законное право Samsung ограничить функционал является несоразмерным, т.к. фактически превращает один телевизор (со Smart Hub) в другой.
Вероятность успеха предъявления требований к Samsung неоднозначно, но если идти данным путем, то основывать их имеет смысл на несоразмерности ограничений, возложении на потребителя ответственности за действия третьих лиц (поставщиков товара), а также невозможности потребителя отказаться от навязываемых Samsung в EULA условий. Как следствие, необходимо оспаривать положения EULA и само право Samsung вводить подобные ограничения, отменять условия и возвращать право на использование Smart Hub.
Комментарий недоступен
Пожалуйста, напишите продолжение этой истории. Тема интересная и мне кажется фас должен заинтересоваться.
Сам имею самсунг и если менять то смотреть буду самсунг.
Но с таким отношением к потребителю я откажусь от самса. Мне нет желанию даже вникать в их внутреннюю кухню, я беру самсунг и мне нужно чтобы он работал.
Когда кажется......
Условия распространения ПО регионально есть такая штука
Проблема каких то нетаких поставок это не проблема покупателя а проблема производителя. Решать ее за счёт лояльного покупателя это хамство. В этом весь самсунг
http://chng.it/by8xnP8CZ9
Подпишите петицию по этому поводу
Напомнило как когда то давно, когда еще существовали DVD плееры, они тоже изначально кодировались по регионам (как и диски) пока китайцы своими "разработками" не сломали эту систему)))
Вообще-то даже не ломали, а просто не блокировали.
Будущее всей бытовой электронники! Функция отжима белья не поддерживается в Вашем регионе!
Да, галочка на Яндекс.Маркете действительно решает.
По факту: купили у неофициального дилера. Экономия привела к блокировке.
По факту, да. Конечно, я подозревал о "серости" аппарата, но, во-первых: галочка меня успокоила (ведь Яндекс так всех дрючит ни за что в Маркете и просто так галочки не раздает, думал я). Во-вторых: я вообще не думал, что люди в здравом уме могут такое учинить. Повторюсь, в Питере съездить в Финляндию и купить себе там технику - распространенная практика.
Комментарий недоступен
Ну так все правильно - вы ПОЛЬЗУЕТЕСЬ программным обеспечением и т.п. цифровым товаром, а не владеете им. По сути у вас есть неисключительное право использования копии продукта, которое может сопровождаться рядом ограничений. Владение вещью - это удел материального мира, а в нематериальном мире все по-другому ;)
Комментарий недоступен
Я вижу проблему в том, что я купил оригинальную продукцию Самсунг, зарегистрировал на сайте Самсунг, а теперь мне говорят, что я мудак, хотя я ничего не нарушал. Посмотрим, поможет ли ЗЗПП.
Легче заменить убогий самсунговский смарт-тв внешним тв-боксом. Тем более на программные обновления для него самсунг забивает примерно как ксяоми - через год после выпуска девайса (говорю по опыту владения одной из топовых моделей самсунговских 4к телевизоров 2016, кажется, года).
Комментарий недоступен
Желательно самсунг, чтобы и его блокирнули...
Про телик я бы сказал по другому - "Выбросте, ..." на этом фраза обрывается. Интернет же есть). По крайней мере пока.
Слишком просто
Вы еще с их волшебным и желающим все контролировать сервисом не сталкивались. Не очень получится купить для телека пульт взамен сдохшего не принося в сервис сам телек. Ну или шланг для пылесоса вам не продадут без предъявления самого пылесоса. А если за месяц сдадите в гарантию несколько устройств - будут звонить и наводящими вопросами выпытывать не являетесь ли вы сотрудником торгующей организации.
Я уже об этом подумал ,вся бытовая техника у меня от туда привезенная ,в один день раз и КАРЕТА ПРЕВРАТИЛАСЬ В ТЫКВУ ,
вот те и умный дом и подключение устройств к интернету - именно за тем, чтобы корпорации зла могли переключить людей на подписку, и сосать деньги отовсюду.
Какой-то странный пост.
1. Что вам ответили в поддержке Самсунга?
2. Что ответили в магазине?
3. Пробовали ли сдать по гарантии?
4. Что вы такое сделали, что раньше он работал, а потом резко сломался? Может наоборот, зашли через ВПН какой-нибудь Австралии вот он и помер?
Никуда не обращался. Вы правы, нужно это сделать, и всем написать, но это сделает юрист.
Ничего не делал, посмотрел кино на Окко, вышел в меню и уже приложения не запускались.
Все дело в том, что мне по большому счету все равно, будет смарт тв работать или нет, я это переживу. Я жажду костра святой инквизиции для жопашников из Самсунга))
потому что смарт тв не нужен
лучше купить какую-нить приставку типа xiaomi, она будет работать быстрее и лучше, и никто ничего не заблочит
100%. если вопрос только в смарте, то можно забить.
Я полностью на стороне автора. Но несколько лет назад перейдя на Mi Box, забыл о глючной и ресурсо-ограниченной SmartTV как о страшном сне. Ну то есть натурально с тех самых пор не включал функцию SmartTV.
Прямо в точности такая же проблема. Купил телевизор за 100к год назад, привезли с документами, с инструкцией на русском языке. Я откуда должен знать, что он серый, белый, коричневый. Все абсолютно на нем работало. И вот 4 февраля, когда закончилась гарантия, они блокируют телевизор. Тех. поддержка разочаровала, как и сама кампания: такого хамского отношения нигде больше не встречал.
Держите пожалуйста в курсе о решении проблемы.
Выше уже кидали решение:
https://vc.ru/claim/105162-samsung-zablokirovala-moy-televizor?comment=1628806
Даже Майкрософт не блокирует пиратов, частных. Тк знает чел подсядет, вырастет, и будет на работе покупать лицуху...
Ты наверно хотел сказать "будет уговаривать начальника купить ему лицензионный Фотошоп"?
Samsung Самсунг - гниды ! Больше их продукцию покупать не буду.
Через неделю уже забудешь про этот пост.
Да и не станешь усложнять себе жизнь собственноручно, тем более Самсунгу ни холодно ни жарко, а тебе доп ограничения и пунктики.
Кажется в России Samsung может забыть на ближайшие годы про продажи своих телевизоров.
Пидоры Самсунг
А что по этому поводу говорят серовозы, у которых вы этот телевизор покупали? Самсунг самсунгом, но деньги-то платились вполне конкретному продавцу, который получил с этого свою маржу. Интересно, какую по факту ответственность теперь этот продавец готов взять на себя за отказавший функционал своего товара.
ответственность
На ноль же делите...
покупался телевизор до нг..позвонил продавцу, тот ответил что до нг он купил этот магазин, а после нг начали блокировать. короче говоря лапшу начал вешать..магазин телефот.ру.
Я к самовозам вообще претензий не имею и пока вопросов им не задавал.
Он же на гарантии, сдать его и раструбить об этом на заграничных сайтах.
Но вообще от самсунга такого говна не ожидал, это сони любит такие приколы. В блэклист.
Vc.ru в книгу жалоб превращается
Отпишитесь от подсайта «Приёмная», не будете видеть его в ленте vc.ru/claim/
Оооч странно, потребитель имеет право использовать любое устройство, в любой стране. Самсунг оборзели с региональной блокировкой.
Решите вопрос с продавцом через возврат денег, либо в тп самсунг обратитесь
Бизнес тренеры советуют выкинуть телевизор вообще :) Так вас настигнет успех.
Больше продукцию samsung покупать не буду. Так поступать с клиентами нельзя!
Привет, мы запросили комментарий у Samsung. Спасибо за материал - разбираемся! ) (редакция DTF.ru)
Основной косяк самсунга не в том что заблокировали, а в том что начали это делать не сразу.
И при первоначальной настройке там же выбирается регион, почему сразу не выдали предупреждение что что-то может не работать. Или большими буквами написать для какого региона этот тв. Если бы было так, то покупатели на этапе покупки бы не брали.
То есть самсунг как бы и правы формально, но так делать очень тупо, негатив в любом случае будет к ним.
У этой истории вижу минимум два минуса на будущее: если отменят блокировку региона, то те кто уже является обладателем тв от Самсунг вряд ли отдаст предпочтение этой торговой марке в будущем, потом как стрёмно, вдруг не последний раз. Ну если не отменит блокировку, то рынок продаж просядет из за повышенной цены в сравнении с конкурентами.
http://chng.it/by8xnP8CZ9
Подпишите петицию по этому поводу
Мой тв тоже заблокировали, отписки Самсунг показывают что просто всех кинули. Я как пользователь не обязан проверять официальный ли диллер или нет, #samsung решил свои проблемы за счёт пользователей. Молодец!!! Теперь больше никогда ничего не куплю этой сраной марки! Своих потребителей надо любить! А наказывать тех, кто реально нарушает закон, это эти серые дилеры. Я как потребитель из-за проблем Самсунга страдать не хочу!!
Вы купили несертифицированный товар без Ростетста, но виноват Самсунг? Ну и наглость.
Спасибо за предупреждение!
Дополните, пожалуйста, статью, о каких функциях идет речь? Заблокировали ли вам, например, просмотр сериалов в каком-нибудь аналоге нетфликса (что звучит как допустимое ограничение вне контроля компании), или же функционал производителя?
Очень хочется увидеть комментарий от Samsung, если это не ошибка, то буду держаться подальше от их техники с этого дня.
не очень понятно, нахуя им вообще это. Какая-то сверхсомнительная практика приучения своих покупателей к непонятно чему (90% так и не поймут, что случилось).
Заблокировали работу, так называемого, Smart Hub. Я не могу запустить ни одно приложение в телевизоре, будь то Netflix, Okko, Kinopoisk HD и т.п.
Сдать и купить какую-нибудь лыжу или филипа. Заявленным функционалом товар не обладает. Они могут запросить экспертизу. Починят - флаг им в руки. Не починили? Возвращай деньги
Та же ситуация.
Позвонил продавцу, продавец ответил, что сейчас вопрос решается с представительством Самсунга. Что типа на Украине была та же проблема и уже решена. Не проверял...
А я вот сейчас сижу и пытаюсь найти решение (Украина). Перепробовал минимум три способа обхода блока, ни один не рабочий.
Интересно, микроволновку тоже заблокирует Самсунг?
Да они ахуели там в своем Самсунге! Нахуй их с их Тайзан летс го на Андроид аперацыонки!
Совсем кукухой поехали? TIZEN - лучшая ОС для ТВ. Уже сколько было тестов в ведущих лабораториях мира. При этом ОС может быть любой, поскольку блокирует не ОС, а приложения, не лицензированные на указанной территоррии. Например, на ПК вам дадут триал-версию на пробу приложения, после чего доступ к программе будет закрыт, если не оплатите. Samsung вынужден поступать также, ибо на него, как крупнейшего производителя ТВ в мире, обращены алчные взоры копирастов, которые отслеживают распространение аудио/видеоконтента по миру. Если ваш телевизор открывает доступ к зарубежному онлайн-кинотеатру, который предлагает фильм, не купленный для проката в РФ, Голливуд вчинит иск Samsung, причём на десятки миллионов. Плюс ко всему, Роскомнадзор РФ зацензурировал уже кучу фильмов, которые вы не имеете права смотреть. Например, "Похороны Сталина". То есть на Samsung ещё и местные охранители скреп наедут. Им это надо? Или вы за них штрафы заплатите? Так что можете не переживать, скоро они доберутся и до вашего Ведроида, на котором сидит Sony и китайские дешманы.
В общем тут проблема на самом сервере Самсунга. Так что тут нет разницы для каких стран создано устройство, есть ли у нее местный сертификат или нет...
Так что пишем просто письмо в сервис центр с требованием исправить и восстановить подключение их телевизора с ид номер такой то к их сервису. Если не сделали и не решили вопрос в срок, подавать заявление на обмен, но так как таких телевизоров уже нет в продаже то на возврат средств.
Заодно и куда нужно копию. Если в отказ, то в суд.
Все нужно писать по простому ... Мол включили телевизор, а сервер самсунга не дает доступа и следовательно одними из функций телевизора пользоваться нельзя.
Еще нужно проверить как Самсунг с нашими персональными данными работает.
Самсунг Конченые уроды! Я и так на таможне оплачиваю таможенный сбор. И почему мне диктуют где я обязан покупать?! Не хочу в России покупать, рожей не вышел Эльдорадо выборг который вез телек месяц!
Комментарий недоступен
ой не загадывай чувак, все еще впереди)
Желаю всем отстоять право на нормальную работу телевизоров Samsung в судах. Здесь вот какой есть ньюанс, который ещё никем не озвучен. Может быть вы слышали о готовящемся законе о цифровом телевидении в РФ. Общий его смысл в том, чтобы создать препятствия иностранному цифровому вещанию. Под этим соусом поставщиков контента заставят становиться юридически российскими, а производителей техники обязуют работать только с разрешёнными поставщиками контента. И эта ситуация в общем-то означает для Самсунга, что они должны будут для соответствия этим политическим законам РФ делать какую-то специальную прошивку. Кого оштрафуют за то, что пользователь в РФ смотрит серый телевизор не соответствующий требованиям РКН - вопрос открытый, но корейцы на всякий случай строго соблюдают правила, как они это любят.
Пошла в хайп тема.По любэ к самсу прилипнет какашек, даже к гелакси..
Лента эта помойка, а каменты там как раньше на меил ру.
Но оба популярны да.
Комментарий недоступен
коды регионов существовали на DVD, на видеокассетах были только PAL/(ME)SECAM/NTSC. более того, на приличных ТВ эти режимы менялись в настройках, так что это не защита была, а просто так сложилось в разных регионах - восточная европа, западная и США.
Комментарий недоступен
Со временем таких инструментов будет много - компании борются за выручки. На одном рынке надо дёшево, на другом можно и за дорого продавать.
Их интересы будут прикрыты и законами, и офертами, так что нам потребителям надо к этому быть готовым. Если в этот раз не прокатит, в следующий подготовятся.
Хочешь телек подешевле, но который не для РФ. Будь готов купить приставку.
Если бы я знал об возможном блокировании функций смарт, то выбирал бы при покупке тв дешевле без функции смарт.
Мы с Беларуси, покупали в Польше ТВ и платили пошлину, сегодня такая же беда и ничего не работает((( это конечно прям очень расстраивает(( в чем виноваты потребители? Это жесть одним словом!!! Самодурство!!!
http://chng.it/by8xnP8CZ9
Подпишите петицию по этому поводу
Надо было брать LG.
Вкусовщина)
Те же мысли... Стоял в магазине в Финляндии и выбирал между LG и "этим говном". Что выбрал, думаю понятно.
менял я сегодня страну, у меня не решилось. но даже если бы решилось то это не на долго. скачок напряжения к примеру или из розетки вытащить вилку и все, опять все слетит. тут либо покупать приставку ту же от сяоми или эппл к примеру которые в разы лучше тизен, или ждать когда они одумаются или их за жопу возьмут. даже к примеру вы купили телевизор европейский на яндексе, то в данном случае если он не попал под налог то это говорит о том что у нас плохо работают таможенники и скорее всего у них есть договоренность, и в итоге страдает потребитель. те кто выше там писал что в погоне за дешевизной пусть идут лесом, у нас в стране много людей у которых нет денег больших денег. нищеброды в голове у некоторых вместе с тараканами.
Хотел покупать самсунг, теперь, на всякий случай перестрахуюсь и куплю ксаоми
бгггг там такая же история. Главное не купите китайский :) Для нас в Калининграде собирают.
Вношу Самсунг в черный список говнобрендов
Держи в курсе
Вперде и с песней. Переходи на дешмаснкий Китай, который вообще перекрывает всё "несоответствующее политике партии". И уж будь уверен, в РФ они этой политике также последуют.
Я от этой говноконторы Samsung больше ни одного устройства, ни одного прибора ни себе домой, ни родным, ни в свою фирму не куплю.
Российский офис Самсунга выстрелил себе в ногу. Они так продажи поднимают? Ха-ха!
Если будет нужен телевизор, всегда есть отличные Sony или LG, ну или Philips если хочешь эмбилайт.
А почему автор не хочет сообщать название этого магазина?
Я могу, но что это изменит? К ним по сути вопроса у меня претензий нет.
https://online-samsung.ru
Третий со значком официальной гарантии: techport.ru
Поржал с дурачка в треде. Откуда, сука, такие берутся?
Как ты посмел искать дешевле? Как он посмел продавать дешевле?
Блин, его даже тут никто не отпускает, такие все добрые.
У каждого производителя есть на официальном сайте раздел, найти магазин. Там вы сможете купить официальный товар. А когда вы покупаете в неизвестном никому магазине, то все риски принимаете на себя. Даже, если покупка за 150 000 р. Вспомните печальную историю магазина ultra computers.
Уважаемый, я свой ТВ покупал у официалов в Финляндии, законно ввозил на территорию РФ. При этом перед покупкой не был проинформирован о возможных геморроях с этим "куском говна". Так же на ценнике в характеристиках не было каких-либо сносок о нюансах использования в другой стране. Получается в момент покупки я уже имел ограниченный функционал, не зная об этом. А Вы всё серые-белые. Чем оф. магазин в финке серее оф. магазина в РФ?
все эти тв официальные это раз... во вторых, попробуйте найти магазины на официальном сайте компании samsung ) сервисные центры нашел, а вот с магазинами беда)
Комментарий недоступен
Ну пошлины при ввозе и налог при покупке вы все равно оплачиваете.
В Украине такая же ситуация. Со вчерашнего дня Samsung мой ТВ превратил в кусок пластмассы. Тех поддержка магазина в котором его покупал сообщили, что решается вопрос прошивкой сервисным пультом.
В общем, приезжал на дом работник магазина в котором я покупал ТВ и путем не сложных манипуляций подключил роутер настроенный на Турцию (ВПН) и сделал смену региона через сервисное меню. Затем делается "factory reset", принимается лицензионное соглашение и вуаля - smart hub снова доступен. Также обновления ПО не приводят к повторной блокировке. Может будет кому полезна эта информация.
P.S. но в будущем в пользу Samsung делать выбор точно не буду :-)
Катай исковое к яндексу + дилеру и попкорп покупай)
Занимаемся вопросом
http://chng.it/by8xnP8CZ9
Ребят, подпишите пожалуйста петицию по этому поводу!!!!!
Фееричная петиция
"(я купил у компании телевизор за 100 тысяч и еще мне надо у них милостыню просить)." - купили не у самсунга, а у продавца. А самсунг потратил время и деньги, выпуская телевизор настроенный под требования конкретного региона. Почему они должны тратить отдельное время на перенастройку таких телевизоров, реагируя на проблемы людей, которые решили сэкономить?
"какое право они имеют ухудшать и ломать то, за что они получили деньги! " - они получили деньги за поддержку smart функций в определенном регионе. В других регионах они не могут поддерживать подобный функционал без риска нарваться на проблемы с законодательством.
У меня Philips год назад тоже купленный в Финляндии - там модели с амбилайтом доступнее, регистрируется с сервером при запуске смарт ТВ исправно, надеюсь эта дитч не заразна среди вендоров, но вообще Philips в том, что касается ТВ дал лицуху на бренд китайцам, а тем пофигу на такие мелочи. Я за два года впервые столкнулся что какой-то видеофайл с флешки не запустился, а так нет вопросов.
Филя с коробки работает прекрасно, а вот у Самсунгов надо снимать геолоки.
Да же проблема. С таким отношением корпорации Samsung - это мой последний телек данной компании С финским Sony никаких проблем.
http://chng.it/by8xnP8CZ9
Пришёл домой и ужаснулся. Действительно выключили.
Кстати, если еще народ в ветке - предлагаю мягко заблокировать самсунг в ответ.
есть новый открытый фирм.магазин на тверской (москва, далее можете сами распространить на регионы). делаем все законно - собираем тусу человек 100+ и начинаем входить и выходить в магазин - можно ваще в тамбуре болтать (там теплопушка и комфортно) - таким образом войти в магазин проблема, а по закону мы просто ходим туда сюда или стоим ))) флешмобчик какой нить, а то сдается мне что замолчат проблему (например, треш постов в ФБ не нашел к кому присоединиться)
И после разницы в цене в 2 раза, кто-то еще удивляется, что люди еду в Финляндию за телевизорами, теперь однозначно не за Самсунгом. Может самсунг считает, что россияне получают в 2 раза большую зарплату, чем фины?
У меня в квартире от сабжа: телек, стиралка, холод, пылесос, варочная панель и были смартфоны.
Всё работает с 2011 года без нареканий.
Технический персонал с производственниками и разработчиками от Самсунга действуют чётко! Молодцы ваще ребята!
А вот эффективные-жадные в очередной раз облажались.
Есть русская пословица - рыба гниёт с головы!
Руководство Самсы, знайте - процесс пошёл!
После таких новостей и из чувства солидарности к потерпевшим от ваших безумных действий, я прекращаю с вами товаро-денежные отношения.
Вы мне еще за просранные бэкапы контактов со смартфонов ответите.
Сегодня сжёг на мусорке 55 дюймовый телевизор , Note 9 и Samsung watch #bansamsung
надо было у входа в офис самсунга
Вывод такой: так как правоохранительные органы путинской России погрязли в коррупции за 25 лет в том числе в таможне и не смогли построить правовое государство, то вопросы соблюдения закона начинают решать забугорные корпорации. А Путина молодец, Россия, Россия, Россия!! Крым наш!
Если хрен коротковат - это Путин виноват!
Я не понял, он вообще теперь не функционален? или только оболочка с приложениями отрубилась?
PS4 играть можно?
Подключенные устройства работают, играть можно)) не работают только функции Smart TV, приложения всякие и т.п.
я так и не понял при чем тут самсунг?
тут магазин продал товар не сертифицированный. и даже не товар а сервис.
телефоны уже много лет выпускаются под 3-4 региона(в том же китае без бэкдор-а для органов нельзя официально продавать вообще ничего). ютуб (и другие стрим сервисы) делят контент по странам, чтобы не минимизировать штрафы.
прецедент конеш интересный. пиши чем закончится.
P.S. переезжать с телевизором? серьезно? везти его в другой регион дороже будет чем продать старый купить новый.
Шта?
>переезжать с телевизором? серьезно? везти его в другой регион дороже будет чем продать старый купить новый.Например можно жить на границе с Польшей/Финкой/Прибалтикой, купить там в черную пятницу телек у официалов по скидону плюс вернуть такс фри. Если до 500 евро (я про 2019 год), то пошлину не нужно. В итоге разница в цене будет существенная. С твоей стороны никакого нарушения законодательства нет. Телек ты не спиздил ведь, да и деньги ушли в самсунг. Но шайка ебучих крыс, простите, корпорация самсунг считает иначе.
Я по такой схеме покупал себе айпад, никаких проблем, никто мне аппстор не блокирует до сих пор. Пусть глава Эпл и гей, но глава Самсунга точно пидор.
На своей если машине, в чем проблема?
я переехал в другую страну со всеми вещами, мне это оплатила компания
Мобилы на очереди, а там и машины начнут отключать.
станки и другое пром оборудование с 2014 стали отключать кстати
C опаской смотрю на купленный в Штатах айфон...
Эпол себе в ногу стрелять не будет
Эпплу похер, разумеется. Они ж не идиоты.
Уважаемые небезразличные читатели и пострадавшие, дабы как-то обозначить наши жалобы в соц сетях предлагаю в своих постах ставить хэштег #BanSamsung.
Сразу и суть поступка бренда и призыв к читателям
порыться в инете на тему мануала сначала не судьба? Кстати первое, что предлагает поиск - объяснение, почему shit happens... кстати весьма показательно в плане того, кто пишет статьи и их обсуждает... так что пользоваться чем-либо тут на основании лайков и каментов диванных товарищей опасно :) берегите себя...
Какого буя человек должен ковырять интернет, чтобы его телевизор заработал как надо...Это проблема производителя как бы.
Любой дурак знает что маркет завален серыми магазинами которые продают вроде бы брендовые устройства но достаточно углубиться в отзывы о этих "магазинах" и все станет понятно.
Дело не в магазине, а в дистрибьюторе, у которого покупают магазины, то бишь дилеры, можно и из европы завезти для себя, официальный там и получишь у нас кирпич.
Короче если нажать определенную комбинацию кнопок, не помню какую. То можно зайти в специальное меню настроек. Там можно попробовать поменять регион.
а если...
Эээ... а зачем вам вообще телевизор? Просто любопытно.
И тут еще комментатор писал, что у него телек за 200к...
Как это произошло с вами? Как мозг подал команду долго его выбирать, протянуть деньги продавцу или набрать пин-код карты?
Любим с друзьями собираться и смотреть в 4К всякие научные и исторические передачи. Просвещаемся, так сказать.
Домашний кинотеатр, игры, камеры видеонаблюдения выведены, ролики\фото посмотреть, да еще сотни способов использовать. И все это в разы удобней делать на телевизоре, чем на ноуте, компьютере или планшете, а тем более семьей, гостями и друзьями.
Как определить, официальный у меня телевизор Samsung или нет?
Покупать в нормальных магазинах а не в скупках краденого "название которого я сообщать не буду"
Вариант забить на все и купить хорошую андроид приставку которая лучше будет этого тизен. но опять же, кто запрещает покупать телевизор в той же Франции???
Уж лучше 10 тысяч потратить на приставку, чем платить две цены продавцу.
У меня есть Mi Box S. Далеко не топ, но приставок на Андроиде я больше не хочу)) Apple TV даст мне все, что нужно, в случае чего.
завтра узнаю у местных официальных дилеров) ибо с учетом расположения региона, далеко не факт, что у российского изготовителя приобретается. во лажа то будет) и вот вообще... они там не в курсе что-ли, что у РФ с некоторыми соседними странами не самые простые взаимоотношения... говорят что Украина и Молдова -Европа... че выпендриваться )
как и ожидалось у обоих наших официальных дилеров есть телики как с Европы, так и с РФ... ну привет им от клиентов светит порядочный в ближайшие дни, на днях заеду в сервисный расскажу как там дела)
ну а лично я, сегодня в проекте договора заменил моники от самсунг на филиппс) привет им)
http://chng.it/by8xnP8CZ9
Все просто как определить для какого региона тв
Обозначение страны назначения. И последними идут три буквы, которые обозначают страну, в которой данный телевизор будет продаваться:
XRU - Россия;XUA - Украина;XCS - Казахстан;XZF - Франция;XXU - Англия;XZТ - Италия;XXC - Испания;XZA - США;XXY - Австралия;XMA (XXM) - Малайзия;XZN - Арабские страны;XXT - Индия, Таиланд;XMS - Азия;XZG - Германия, Австрия и Швейцария;XXN - Бельгия, Голландия, Люксембург;XBT - Балтика (Литва, Латвия, Эстония);XXE - Норвегия, Швеция, Дания, Финляндия;XXH - Восточная Европа (Словакия, Венгрия, Польша и так далее).
Больше никогда и ничего не буду покупать фирмы Samsung, А то что есть выброшу
Не нужно выбрасывать. Вы же деньги им уже заплатили. Вот ничего нового не покупать, это будет правильно я считаю.
Зачем выбрасывать. Пользуйтесь. пока работает.
Как все оаботало так и работает. Абсолютно у всех знакомых и друзей. У меня 75q9f, 55q8f и 65q8f в доме стоят все летает. Видно же сразу что утка. Никогда не был фанатом самсунг и имеет при этом дома топовую модель. Чистой воды п...больство проплаченное конкурентами.
че ботяра так прикипело что вчера зарегался чтобы написать этот бред ?
давай поговорим, смм - агентство - присунга, ты еще тут ?
В Самсунге что-нибудь про закон о защите прав потребителей слышали?
Много людей с такой проблемой вообще?
Предлагаю не совершать пляски с бубном, а предъявить Самсунгу коллективный иск. Теперь закон это позволяет.
Несколько одиночных исков они не заметят, а один на десятки миллионов - вполне. И материально и репутационно.
Своего соседа я уже присоединил))
В гугле полно инструкций о том, как сменить регион. Обычно, продавцы серых телеков делают это сами.
Не один способ не рабочий. Проверено на своем тв
Кажется мне что скоро доберутся и до сони, лыжи и всем остальным
Поменять vpn на другой регион навсегда
В Беларуси та-же песня , куча людей купили в Польше тв, т.к экономия почти в 2 раза , а сегодня проснулись с "отличными новостями"
Не связано ли это с законом о предустановке российского ПО, кстати? Типа, чтобы не докопались, если что? Хотя закон не должен иметь обратной силы, но от нашего государства можно всякого ожидать...
Весьма неприятная история, но написано смешно :)
Можно в настройках поменять регион. Должно сработать. Я в европе. Небыло русселго языка. В магазине сказали что это специально для европы типо))) я купил тв. Принес домой .зашел в настройки и сменил регион.язык появился. Ищите в ютубе .как поменять
Нам сегодня отключили два дорогостоящих ТВ. Позвонила в Самсунг - говорят - звоните в сервисный центр или покупайте приставку. Звоню в сервисный центр, а они мне насчитали: 4 тысячи диагностика, 4тр - сами работы, 10 тр - деталь, плюс выезд, да в Подмосковье... коро около 20 тр... ну не дебилы? А за 2 ТВ мы им 40 тр должны? Пипец 😡
http://chng.it/by8xnP8CZ9
Нашёл решение. Если у вас, как и у меня, на пульте есть кнопка голосового управления, то можно открывать так. Просто говоришь - ютуб - к примеру, и он открывает все нормально. И так с любым приложением, установленным на тв. Кроме кинопоиска. Говоришь кинопоиск, открываешь предложенный поиск и оттуда уже спокойно заходишь
У меня этот способ не работает. Т.к. я делал по видео инструкциям в Ютубе и сделал Factory reset, то телевизор запустился в состояние нового и всё приложения исчезли и при использовании кнопки голосового управления теперь запрашивает соглашение
Не у всех это работает. У меня, как я уже как-то писал, открыл только Окко.
Здравствуйте, такая же проблема!Украина, купили в магазине телевизор, не могли подумать что такое бывает. Покупали Самсунг, и не в подвале, и не за копейки!!
А чего вы покупали в интернет магазине дешевле на 10т? чем у оф?
у моей тёщи то же самое, но телек покупался в финляндии
Телевизор работает, смарт доступен только для своего региона , суд решит в пользу производителя, поскольку все написано в офицальных документах к телевизору. Все по закону. Далее вопрос на стороне покупателя и продавца. Продавец должен предупредить перед покупкой, покупатель согласиться с условиями или отказаться. Хотя должен предупредить, но не обязан, как это обычно бывает.
Когда они пришли за divx/xvid Вы молчали. Они взяли и выпилили поддержку avi контейнера из прошивки. Теперь очередной "шаг".
Писал модель тв, пока все работает. 2017 года, и даже дороги аудио dts.
У нашей семьи тоже была претензия к Самсунгу и тоже - по телевизору, после которой мы объявили бойкот этой компании принципиально. А раньше ее очень уважали. Но времена меняются. Получилось так, что приобрели плазменный телевизор, очень хороший, в МВидео. Достаточно дорогой. Но радовались недолго. Несколько месяцев. Ребенок повредил экран нечаянно. Да, это не гарантийная поломка. Поэтому мы настроились на платный ремонт. Позвонили в мастерскую. А там нас "обрадовали" тем, что плазмы сняты с производства и запчастей к ним нет от слова совсем. Но насколько я знаю, даже если что то снимается с производства, то производитель должен какое то время обеспечивать все равно запчастями мастерские. Мы долго переписывались с представителями Самсунга и когда сказали, что будем судится, у них внезапно нашелся якобы экран, в Корее и они готовы привезти нам его за "сущие копейки" - по цене двух телевизоров. В общем плюнули, купили телек другой фирмы. Этот распродали на запчасти. Так когда продавали, люди долго звонили. Даже когда уже объявление было не актуально. Жаловались, что очень жалко - телевизор хороший, а из-за какой-то детальки не могут починить. Самсунг теперь для нас просто не существует.
Как раз собирался покупать новый телик, Самсунг в топку !)
Даа, на ламповых такой херни не было. Работяги накопившиеся за пару лет на мечту-как им быть. Они не хакеры и не " Продвинутые" Блогеры. А если серьезно, нужно через суд разбираться и наказывать не только барыг продавцов, но и самсунг. У пиндосов бы они уже миллиарды отдали.
Самсунг полнейшие идиоты. Я полностью перестал покупать их продукцию в 2017 году, тогда случились несколько совпадений, накрылась клавиатура в ноутбуке производства Самсунг от 2014 года выпуска, накрылось отображение цветов в ТВ Самсунг через 5 лет после его покупки, но главное, что сильнее всего задело, в смартфоне Galaxy 7 EDGE , ровно через месяц после окончания официальной гарантии, на экране выгорели пиксели и появилась уродливая вертикальная фиолетовая полоса, а сервисный центр Самсунга запросил за ремонт 18 тыс рублей. Весь Самсунговский хлам продал и больше желания покупать их продукцию - нет. Головокружение от успехов- это бывает. Лечится банкротством.
Программы можно запускать через голосовое управление, "Открыть Youtube" например. А так, это мой последний телевизор Samsung и другим, никогда советовать покупать не буду. Как покупатель, я пришёл в магазин, выбрал, купил. Почему я должен забивать голову "Серым буро малиновым" дерьмом? Сегодня телевизор, а завтра телефон вырубят? Часы? До свидания Samsung!
Хорошо не успел купить самсунг. Теперь точно откадусь в сторону другого производителя
Вроде глобализация, а такие штуки вроде региональщины, или ограничений по авторскому праву в зависимости от региона - как будто из другого века.
Два основных вопроса: хакого хрена вводится абсолютно искусственное ограничение моих, как покупателя, прав (не гарантируете работоспособность - уведомите и только).
И главное - зачем? Можно подумать там все маркетинговые планы разорвало от рисков трансграничной продажи.
Казалось эра невоспроизводимых DVD из-за "не того" региона прошла, ан нет...
Ну мудаки, чо. Будем надеяться статистика продаж им мозги промоет чуток.
А почему Apple Music в России стоит 169 рублей (~2.60 $ ), а в USA 9.99 $ (~640 рубля) ?
Это в стиле компашки. в 2010 году купил 3 их "БЕЛЫХ" телевизора в новую квартиру, все было нормально, пока гомнопроизводитель не решил в 2016 году простимулировать продажи отключением части приложений в смарт тв (самое главное ютуб отрубл), иначе их продажники и откатный маркетинг не справляются с плановыми показателями. Нет больше этого производителя в моем доме :)
так же хочу присоединиться к этим негативным отзывам в адрес самсунга! не ожидал от них такое скотское отношения к потребителям! ведь у меня вся техника самсунг. не хочу политизировать это, но иначе, как свинство со стороны нашего государства и наших чиновников не назовешь. почему они встали на защиту своих граждан? в америке на хрен бы закрыли эту фирму, и отштрафовали всю компанию, у нас на этом только наживаются. в фас есть положение, где указано, что в 07.23 году будут только под запретом. в общем полным беспредел и безразличие наших чиновников и привела к такой ситуации.
Некоторые комментаторы (к счастью, их тут немного, хотя каждый из них ярок и рельефен) напоминают мне персонажей "греческого хора м....в", который прекрасно описан Арканоидом: https://arkanoid.livejournal.com/272527.html
Контекст определения "серый" используется исключительно в отношении государства и таможенной очистки. У людей же официальный продукт, который был произведен на заводе Самсунга, за него произведена оплата при отгрузке с завода - на счета Самсунга. Дальше следует непонятная цепочка логистики и дистрибьюторов, а в итоге разница в цене одного продукта, существенна в разных регионах. В моем случае 800 баксов.
В Эльдорадо и прочих точках с "официальной" ценой, продукт стоил 2000 баксов. Из Европы такой же продукт - 1200, прошу заметить не аналогичный, а идентичный. И разумеется в цену 1200, были включены логистика и маржа продавца. Вам разводом не пахнет?
А к вопросу купить другой бренд, так с такой политикой Самсунга - скоро так и будет. У меня на старом ТВ, самсунг заблокирован YouTube - я подумал про техническую составляющую (ТВ был 2012 года), но банить в новом Qled - это обман. Самсунг, как производитель, может банить только подделки.
А в чем тут вина производителя и таможенные сборы и наценки разных стран применяемые в разных странах?
И разумеется в цену 1200, были включены логистика и маржа продавца. Вам разводом не пахнет?Не забывайте еще про маржу государства первый раз когда товар пересекает границу, а второй раз когда продают Вам что-то с включенным НДС.
А указанная Вами стоимость скорее всего получилась покупая телевизор в Европе делали возврат НДС или tax free.
А еще почему то покупателей не смущает когда производители продают товар в Америке указывая цену в долларах, а в Европе ставят ту же цифру, но уже в евро. И никак не коррелируют ее в зависимости от курсовой разницы.
Ржунимагу....)))
Распродажа: Samsung предлагает купить два телевизора по цене одного
хм.... интересно че это они?)))
раньше на кассетных видаках были PAL/SECAM и NTSC ограничения по регионам (но и их обходили). а сейчас все цифровое, стандарт фактически один мог бы быть, и можно было бы не морочить людям головы и не ставить барьеров. но вот эти корпоративные правила с запретами поражают. у вас дебилов одна задача, продавать свой шлак и делать прибыль. но нет, чувак из европы не мог купить оптом картриджы для принтеров у московской конторы, потому что они не имеют права продавать вне россии. из франции пишешь немецкому автодилеру вопрос с ценами на корыта, он тебя отсылает к французскому дилеру. идиоты
У меня телевизор Samsung вооще две недели проработал только
https://medium.com/@ivanook/4eba84c3552
добавлю и свою историю. постараюсь коротко. В 2019 году купил телевизор в Питере из Финляндии. 75 диагональ Разница в цене ощутимая . все было настроено и работало . самсунг заблокировал . если коротко и без мата - уроды!!!! только по одной причине - сначала все работало а теперь нет ! по их логике сделайте тогда для всех стран одинаково - купил например в германии а в финляндии не работает ))) ссут они на евросоюз наезжать , а вот Россия украина и Молдавия это страны третьего мира ! вчера залез в интернет нашел как менять код региона . все получилось YouTube для ребенка сразу поставил , дальше еще не ковырял. можно все сделать самому . Проблема - надо менять IP адрес и нужен пульт самсунга на кнопках , тогда все получится . и убирать сразу автоматические обновления и регистрацию самсунг. и раньше относился с осторожностью к этой фирме а теперь точно ни чего покупать там больше не буду принципиально!!!!!!
Если эти "отключенные" функции доступны через голосовое управление - то что мы имеем? А имеем мы дискриминацию глухонемых инвалидов. Можно раскрутить в прессе, что Самсунг издевается над инвалидами.
До этого момента в при выборе эл.техники Самсунг был всегда на первом месте, теперь даже смотреть не буду в их сторону, господа с Самсунгу чокнулись в конец, решая наказать потребителей тем, что кто-то и где то торгует не в тех географических точках. Напрашивается вопрос, а у вас там с мозгами все нормально, или вы думаете, что большинство ваших пользователей вникают в такие вопросы- сертификация прошивки??? И почему борьба ведется с пользователями , а не с торговцами такой технике??? Как не крути ну одного клиента вы потеряли...надеюсь еще наберется не озин миллион таких..что вы ушли нах с нашего рынка...
Поговаривают что скоро будет блокировка по мак адресу. Если да, то тут уже ничего не поможет. Хрен больше чего куплю их компании..говноконтора
Комментарий недоступен
"Самсунг нарушает все мыслимые и немыслимые законы о правах потребителей."
товар "серый", то есть, он не попадает под действие ЗоЗПП РФ по отношению к производителю. Только под дейтсвие договора. А там указаны ограничения использования конкретного товара в определенной зоне.
Максимум можно предьявить притензии продавцу.
не. продавец тут не самсунг. по сути претензия за серый товар может быть направлена только к продавцу — тому самому магазину на яндекс маркете.
самсунг тут в своем праве. но правом не всегда следует пользоваться. тем более вот так.
Я понимаю все негодование пользователей. Но в данном случае, ни чего сверхъестественного не произошло. Смарт ТВ это возможность установки приложений и т.д. это не функция просмотра ТВ сигнала, кабельного и т.д. А приложения всегда были привязаны к региону. Например, когда ко мне приезжает сестра из Германии, они там пользуются Нетфликс, в России он работать не будет, будет говорить что регион не соответствует. Такая же проблема у меня, приезжая к ней и пытаясь использовать ОККО все абсолютно зеркально. Вы находитесь не в том регионе и т.д. Причем я хотел поюзать его через ВПН, но перед этим прочитал лицензионное соглашение, и там написано что это будет расцениваться как мошенничество и будет БАН. С телевизорами в большинстве своем случилось то же самое. Перепрошитый под РФ, он отключил эту функию вот и все. Мы не знаем какие соглашения у Самсунга с сервисами для смарт ТВ, возможно их соглашение изменилось, и теперь всем занимается компания производитель (выявление недобросовестных пользователей и блокировка). То что обидно я согласен, но кто вам мешал выбирть ТВ на том же маркете но с пометкой РСТ, а не просто хороший телевизор по низкой цене. Да цены у нас сейчас еба....ские, но это претензии не к производителю и даже не к дилеру или продавцу, а руководству страны, которое вводит пошлины налоги и ещё кучу дополнительных платежей, из-за которых конечный ценник вырастает в разы. И ладно бы если все это делалось для защиты собственного производства, так ведь нет, сами ни чего не делаем, но за счёт людей которые хотят что-то приобрести мы будем заделывать дыры в бюджете, которые кстати тоже там появились в виду жадности, алчности, продажности и слабоумия.... Так что винить можно кого угодно, но себя мы винить хотим в последнюю очередь. Хотя по факту, в данной ситуации, к сожалению, виноватыми оказались покупатели. Которые будут перекладывать вину, на кого угодно, на Самсунг, что они решили вдруг поступить логично, на Яндекс, что он негодяй позволил продавать серый товар через свой сервис, кто-то продавцов, которые не предупредили их а тупо срубили бабло. Кто-то руководство страны.... Но нееет сами мы конечно же не виноваты ))) всем удачи! Просто будьте внимательны следующий раз, и не только с техникой Самсунг, а вообще во всем, низкая цена - это экономия, но так же повод задуматься!
Мы с семьей регулярно ездим в Финляндию за покупками. Там нам попался телевизор с хорошей скидкой — купили его. Откуда мне было знать, что могут возникнуть проблемы? Поясните свою гипотезу, относительно точки зрения обычного покупателя.
Я вполне готов признать неправоту, если кто-то предоставит нормально выстроенную логику. Купил, всё работало, перестало работать. Почему сразу работало?
Вы сравниваете вещи из разных категорий
Нетфликс это создатель и поставщик контента. Существуют огромное кол-во законов, подзаконных актов, норм и прочее, которые Нетфликс должен выполнять, что бы работать на территории РФ.
Я переехал из РФ в Чехию, и для того что использовать iphone полноценно, мне пришлось переключить AppStore с российского на чешский, так как часть нужных мне приложений опубликовано только в чешском сторе. И Apple, как платформа для приложений тут не причем. Так решил Банк, услугами которого я тут пользуюсь, что приложения для мобильного банка будет опубликовано только в чешском сторе.
Так же пришлось отказать от iTunes с фильмами, так как в чешском сторе они идут только на чешском языке + язык оригинала. И тут тоже Apple не причем. Я обращался в поддержку Apple. Их ответ - itunes лишь платформа публикации фильмов. А вот какие фильмы там публиковать решают правообладатели. И эти правообладатели обладают правами на показ фильма на территории Чехии ТОЛЬКО на чешском + язык оригинала. Права на этот фильм с русской озвучкой принадлежат другой компании (В России) и они хотят что бы фильм с русской озвучкой был доступен только в России.
При этом сама платформа Apple прекрасно работает и не важно где я купил iPhone (купил в России), а проживаю и использую его в Чехии.
При этом среди правообладателей есть договоренность (в европе), что я будучи российским туристом могу смотреть фильмы с русской озвучкой находясь вне РФ 90 дней, это стандартный срок туристической визы. Все что дольше - уже не турист
Правильно делают Samsung. Покупать нужно в официальных магазинах Samsung, что я и сделал, у меня все нормально. А хочешь дешевле, получай гранату 🤣
привет, бот
зарегался еще один чтобы написать о чудесном гнусмасе и его оф.дилерах
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Время идёт, корпорации делят рынок и трясут деньги с покупателей. Почему никого не удивляет сейчас залоченый IPHONE, скоро это будет со всеми девайсами. Купил Tesla в поднебесной, а она Опа.... В вашем регионе зарядка данной модели запрещена) обратитесь в авто..электро.. концерн) А там ... вот вам счёт оплатите - пришлём код, который сертифицирует ваш автомобиль в данном регионе. Только бизнес, ничего личного.
Какой залоченный айфон? Под страну они не лочат. С эпплом таких проблем нет совсем. Международная абсолютно беспроблемная гарантия, никаких локов.
Кто тут хнычет, что купил = значит мое, умойтесь.
Вы купили хард (платы, корпус и ТД), но софт часть вам не пренадлижит, вы можете ей пользоваться, вот и все, да есть условия на распространение софта регионально.
Вы просто купили лицензию бессрочную, а что делать с по, Самсунг сам решает( выпускать обновы, блочить и ТД)
И не поверите, это нормальная практика с ПО
Юзаешь ПО в регионе для которого оно не предназначено, получи санкции.
Покупайте официальную продукцию, и будет счастью, а экономия в 5-10тр при стоимости девайса 100-150к, смешна
Я.Маркет рассадник мусора в виде серых товаров, давно это известно
Нормальная практика ПО? Подскажите, Microsoft, Apple, Google так же окирпичивают свои устройства если они вдруг используются в соседней стране? Спойлер: нет.
Экономия 5-10?)) сериый телевизор стоит 130, у официалов 299 - такого не хотите? Причем 130 это как раз такие реальная цена зарубежем - 2к долларов.
а чем ПО между регионами отличается в данном случае? в россии оно особое православное?
можно купить телевизор в россии и уехать в другую страну, или купить живя в другой стране и переехать в россию. телевизор остается «официальным»
Ой, да он тролль, вбрасывает повсюду :)
Кайф что очередного додика поставили на место, а то все умники, все хотят купить за копейк, а тут ситуация которую сам наворотил тебя же и вые*ала в рот, тебя продавец кинул на серый телек, небось еще и перепрошитый ,а ты рад чтоткупил дешево, как говорится:дурачки платят дважды, я полностью поддерживаю политику Самсунга, иначе скатимся в помойку с такими покупателями. Есть сотни магазинов в стране, но ты решил купить именно в залупе телек, вот теперь жри г....о))) такая же ситуация и с телефонаси, купил подешевле в эмиратах и привез в Россию, получай кирпич!! Сэкономил = поел своего же говна, так что не нужно выдумыаать велосипед и искать выгоду, а этот скулеж слушать никому не кайф и юрист твой тоже нахуй пойдет, без вариков. Юрист еще и с тебя бабки возьмет. Кайф что такие есть люди: продавец бабки с тебя поимел, юрись бабки поимеет, еще и птом купишь телек другого бренда и они с тебя бабки поимеют, а самсунг говно.. ну ну.... ноль логиче чел
Самсунг поимел - денег
Продавец перекуп поимел - денег
Юрист поимел - денег
VC поимел хайп - денег
Граждане поимели лулзов - хорошее настроение
А всего то надо было обратить внимание на наличие Ростеста)
Самсунг говно!
Додик, которого Самсунг и разные посредники посадили на бутылку и разводят на деньги это ты к сожалению. Корми их топов и коррупционеров дальше)😂😂😂😂 только не плачь😎😂😂😂😂
разводит
это примерно как бан телеграма)
обосрались по полной, вангую откат через пару дней.
региональность товара - это понятно, много кто этим занимается, но какими надо быть мелочными нищебродами чтобы блокировать из-за этого работу...
нынче даже принтаки HP например региональные, но при переезде всегда можно позвонить в кол-центр и поменять регион своего девайса. ну и печать никто не банит на это время, просто в каждом регионе картриджи под своей маркировкой продаются.
"мелочными нищебродами" по сути закрыв поставки из других регионов они обеспечат себе плюс 1000-10000 рублей с продажи телевизора клиентами, которые купили бы подешевле у серых продавцов. А это уже не совсем мелочно при их объёмах.
Комментарий недоступен
Тут и там. В рубли переведёте сами. Только от цены в финляндии вычтите еще 24% возвратного НДС.
Где закон, заставляющий что-то покупать в одном месте? Чем официальный магазин за рубежом отличается от официального у нас? Люди ездят по миру, кто-то переезжает в другие страны, логично, что человек имеет право купить товар где угодно в мире и пользоваться им.
Вы там цены видели?
Мыши плакали и продолжали жрать кактус. Вообще не понимаю людей, которые покупают товары Samsung, играют в игры Ubisoft и выбирают XBOX вместо PS4.
Я могу написать плюсы XBOX:
1. Покупка подписок и игр в других регионах по цене в 3-10 раз дешевле своего региона.
2. Отсутствие привязки игр/подписок к региону.
3. Подписка геймпасс с достаточным количеством хороших игр, чтобы не покупать ничего. При этом регулярное пополнение списка.
4. На "домашнем" боксе любой пользователь может играть в любые установленные игры (у меня 4 пользователя дома).
Из минусов - отсутствие официального магазина и поддержки в Украине.
Для меня плюсы перевешивают.
По PS вижу - заоблачные цены, региональный лок, по 3 и 4 - у меня нет информации.
Только не говорите что у PS плюс - "эксклюзивы".
Мда, молодцы самсунг, такую антирекламу самим себе сделать... не всяк так может.. хотя может заразились от Apple с джейлом? Те то хоть вовремя поняли, что бесполезно воевать с перекупами и не делать боли конечным потребителям. Походу дальше холодильники и пылесосы тоже перестанут работать? Теперь знаю точно, что мой следующий телевизор будет не самсунг.
А как Apple воевал с перекупами?
Тут вопросы к продавану, что не оповестил о нюансе, вы с лицухой на использование ПО согласились. Судиться с Самсой смешно😆
А гарантия и по тут разные вещи
Вопрос не в легальности ввоза, а в том что надо слушать и главное слыШАть политиков (рупоров хозяев мира) и видеть дальше среднесрочной перспективы. В числе прочих и наш ВВП ещё два года назад анонсировал о наведении порядка и определении информационных границ в мире, а блокировка TV это одно из логичных продолжений им сказанного поэтому все владельцы смарт устройств должны быть готовы к метомарфозам в ходе которых их цифровые помощники будут удивлять своего хозяина превращением в тыкву по щелчку Решалы.
Пургу не нужно писать. Такие блокировки по всему миру делают. Так что ВВП тут явно даже близко нет.
Конечно хотелось бы понять логику действий компании samsung. Если они надеялись, что после этого все побегут покупать еще один их тв то они очевидно ошиблись. Если это результат действий "эффективного" менеджера можно понять простить сомневаюсь, но понять можно. И ежели вдруг через неделю все вернется на круги своя и это можно будет считать акцией устрашения для серых перекупов, ну что ж достойный ход.
Да все там нормально! Ситуация хорошая, у меня всё ништяк. Купил за 400 тысяч телевизор и всё работает.
Модельку не подскажете?
Вот это жесть творится в комментах. Все дерьмо льется на бренд, хотя он только пытается убрать серый товар с рынка и ведь это его право. Насчет "незнаек", что они взяли серый товар, обращайтесь к продавцу, который вам его продал, пусть устраняет недостаток или возвращает деньги. А если вы знали, что это серый товар, то нечего удивляться, такая покупка это всегда риск с гарантией и обслуживанием, в этот раз вам не повезло.
Про тех кто сам купил, а тем более перевез телек с другой страны, таких явно единицы, но опять же, вы это делали на свой страх и риск, зачем пинать сейчас самсунг, если он нигде не обещает доступность смарт-сервисов в другой стране и когда вы покупали телек, вы согласились с этим.
Насчет цен, если вас не устраивает цена на оф. продукцию самсунга, всегда можно взять официальный ксоми\лж\любой другой бренд на ваш кошелек, зачем брать серый товар, чтобы иметь возможные проблемы в дальнейшем, как сейчас?
Комментарий удален модератором
Какой то крах крохоборства получился.
Ах какой я был дурак
Надел ворованный пиджак
И шкары, и шкары, и шкары
И вот ведут меня в тюрьму,
А я затеял кутерьму
На нарах, на нарах, на нарах....
https://www.youtube.com/watch?v=aR2oiVmYG2k
Кажется я неудачно пошутил (отключение телевизора не повод для глупых шуток)
Кстати, минусующие, мне стыдно за Вас перед заграницей! Надо как-то более юридически обосновывать свои права на получения чего-то, хоть копилефтом каким-то. А то - одна кутерьма получается.
Решил что самый умный, купил левый ящик не для продажи в РФ и теперь жалуешься что тебя забанили. Логики не просматривается.
Обладаю таким тв
ue55ks7500u
Сложность вот в чем, проживаю в Крыму, телик в Крыму, приобрел в 2017, у официалов мВидео, Краснодар. Технически в России, исходя из буквы закона, телевизор для России.
Но! Недели 3 назад была именно такая проблема, но не понял в чем дело, все слетело, даже платные приложения. Особо внимания не обратил, продолжал смотреть кино с харда.
Но, буквально дня через 3 снова все заработало, и в панели даже появилось меню рекламы, от приложений и Самсунг.
Теперь ясно, что это было.
Ну видно решили проблему Крыма не поднимать. Могло выйти дороже .
Купил в сентябре 2019 телевизор samsung QE65Q90RAT за 177000р. в интернет-магазине Техника-Онлайн, уже привык всю технику покупать в интернете, т.к. значительно дешевле, поэтому не готов переплачивать за доставку от производителя до своего адреса сетевым ритейлерам, например, в М-Видео на тот момент стоил 299000р. Техника популярных производителей стала надёжной и качественной, снизилось количество обращений по возрату и в сервисные центры, которых стало тоже больше. Привезли, установили, настроили. 3 февраля 2020 заблокировался smart hub, причина "сервис smart hub недоступен в текущем местоположении", в интернет-магазине сказали, что проблему знают и решают, попросили подождать, а сколько неизвестно, но с их сайта пропал раздел samsung в телевизорах. Когда покупал телевизор я по привычке ждал подвох от продавца, но никак не от производителя. Начал выяснять способы устранения данной проблемы, итого на данный момент, есть первый вариант через VPN, но говорят не все приложения есть и работают, второй вариант, замена платы, обратился в официальный сервис samsung Санкт-Петербург, но мне так и не ответили по стоимости и по возможности замены. Есть третий вариант через функцию голосовой помощник пульта управления, но у меня он тоже перестал работать, см. фото. Скорее всего буду менять плату и забуду про это, но товары samsung больше не куплю, это уже их проблемы.
Samsung это первая ласточка, за ними и остальные производители подтянутся..
Странная система мести от самсунга - вроде телевизор работает, а вроде Функции Смарт ты нет. Спасает возможность напрямую посылать стонал с айФона.
В магазине предложили приехать и перепрошить телевизор в связи с обстоятельствами, но очередь огромная.
будут держать в курсе!
Это не перепрошить, это через vpn
Комментарий недоступен
Но именно производитель ограничил меня, как потребителя. По сути сознательно испортил мою собственность.
А ведь ведь кроме маркетинга могут ноги расти и из законов разных стран...
К примеру в России запрещены какие то каналы/приложения и с компании будут требовать их блокировки.
Она, соответственно, блокирует на территории страны устройства предназначенные для другой чтобы не нарушить законодательство.
Коллизии тут конечно будут, с мобильными устройствами. Может ли к примеру гражданин другой страны приехать в Россию и смотреть разрешённых у него канал (пользоваться приложением)...
Самсунг заблокировал саму смарт платформу для запуска приложений, а не какое то приложение в своем сторе для России, и только для "серых" ТВ
Ютуб у нас запрещен? Не нужно писать чушь. Если что под запретом будет, то просто через провайдеров сигнал не дойдет.
Телефон Samsung A5 и часы Samsung gear S3. Куплены в казахстане у в офф магазине, гарантия, инструкция все на русском, но не работает Samsung Pay. Тоже потому что купил не в росии. А кто игде написано что так нельзя? Офф поддержка самсунга сказала продавать и покупать в росиии. вот же бред. решил проблему сменой региона через прошивку. Я бы тоже коллективную жалобу написал в самсунг или в суд, суки они.
В телефонах и часах от Apple тоже некоторые заявленные и широко разрекламированные функции не работают в России да и в некоторых других странах тоже. Даже если устройство куплено в USA магазине и изначально там все есть.
Скажите пожалуйста, блокируется ТОЛЬКО смарт? Там всякие подключения, биксби, сам пульт остаются рабочими?
Только смарт
А уже спрашивали, почему автор не сообщил название магазина, в котором купил телевизор "для другого региона", чтобы люди обходили этот магазин стороной?
Спрашивали, я ответил, что это ничего ровным счётом не изменит. Таких магазинов очень много. Конкретно его я на Я.Маркете не нашел уже. Может плохо искал.
Народ! У меня получилось разблокировать Smart Hub. У кого не получается, обращайтесь!
Как?
Через голосове управление? - не вариант.
Через VPN и смену IP - временное решение. У некоторых он снова блокируется.
Что-то другое? Пишите уж всем. Программисты гнуса не дураки. Залатают и эту брешь. Скорее рано, чем поздно. ТАк что чего уж там. Пишите тут.
Помню только Playstation 1, которые дарил такие же впечатления.
Как это не обнаружил данную модель на официальном сайте, если из твоего скриншота как раз видно что в первой строке это оф. магазин.
Это запрос другой модели в Маркете
Аналогичная ситуация. Если есть линк на хорошую статью по установке и настройке VPN - поделитесь плиз. Покупал в интернет-магазине с самым высоким рейтингом и по средней цене.
Пс: вот хотел же LG купить...
Все эти способы на сегодняшний день не работают
f5 f5 f5!!1
Чувствую сегодня об этом расскажет Ткачук в своём подкасте)) Леш поставь❤️если читаешь это.
Комментарий недоступен
Для тех кто столкнулся с проблемой, рекомендую к прочтению
http://www.vybortv.ru/forum-o-televizorax/viewtopic.php?p=204932
Может кому будет полезно
1. Ютуб запускаем приложение на телефоне и делаем трансляцию
2. Браузер нажимаем вверх, там недавно открытые вкладки, нажимаем на них
Они так и в телефона отключают функцию записи. Заходиш в роут и меняеш страну.начинает работать
Москвичи, открывайте услугу «Разлочу Самсунг ТВ за 3-5 тыщ»
Если оставляете отзыв, почему не говорите где купили? Что бы таких же ошибок не совершали другие покупатели.
Таких магазинов очень много, от того, что я укажу один, ничего не изменится.
У меня похожая проблема но с LG, на купленом в Эльдорадо блюрей проигрователе вдруг получил сообщение что на данном девайсе YouTube больше не работает
По идее подобный товар с региональными ограничениями должно быть нельзя растоможить, получить сертификат и официально продавать. Соответственно компания Самсунг должна позаботиться и уведомить органы власти тех стран, чтобы часть их товара с подобными региональными ограничениями были забанены и не возникали репутационные траблы не подрывалась лояльность клиентов.
Соответственно вопрос тут может быть только один. Предоставила ли компания Самсунг «чёрный список» этих своих некоторых товаров в органы власти РФ (+ других стран, где у неё действуют технические ограничения), чтобы ввоз и продажа были официально запрещены? Видимо нет, раз легально завозят растомаживают, выдают сертификаты и продают. Это либо халатность со стороны Самсунга или это умышленное кидалово. В любом случае виноват Самсунг.
А каким образом вы сможете ограничить "серяк", когда его никто не проверяют. Некоторые бренды борятся с этим, у кого-то даже получается. Но спроса больше, чем предложения. В таком рынке грех не заработать. У нас половина айфонов в РФ "серые", только эпл не на этом деньги зарабатывает ;)
Если на пульте открыть приложение через микрофон, то все открывается)))
интересно, а телефоны серые тоже начнут блокировать в какой-то момент?
Ну те что не на Андроиде - в принципе смогут. А те что гугловские, так там гугл правит бал.
А если еще проще, там где нет самсуг аккаунта , ничего блокировать не смогут. А там где есть - вероятно смогут.
https://youtu.be/9Vn_lbhDiEw
https://youtu.be/9Vn_lbhDiEw
Работает 🤞
@Eugene Gultyaev — Разблокировка Samsung Smart-Hub. Смена региона в телевизоре Samsung 2018-2019 года! This tv is not fully functional in this region — https://smarttvnews.ru/razblokirovka-samsung-smart-hub/
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Пикабу лежит что ли?
Посижу послушаю
О вот и первые попавшие... Наверное лучше возьму Xiaomi 4к smart TV на 55, а то х... что выйдет, может и в местных магазинах серые есть... Жаль блин, матрица у самсунга мне больше нравилась.
С удивлением прочитал про цены в комментах, залез проверить. И правда... Топчик в одном красном магазине отдают за 6(шесть, Карл!) лямов. Телек! И егож кто-то да и купит. Куда катится этот мир )))
Специально зарегистрировался, чтобы сказать небольшой лайфхак. Один пользователь сказал, что если у вас пульт с голосовым поиском, то можно сказать, например, "Кинопоиск", и он его откроет. Но у меня встал вопрос как открыть приложения которые называются на английском языке.
В общем: заходите в настойки, меняете язык голосового помощника на английский, зажимаете кнопку голосового поиска, говорите "Эппс" ("Apps" - приложения), он открывает приложения, и отсюда уже можно запускать все что хочешь и все работает.
Только теперь в настройках голосового поиска пропал русский язык (
Да, но открываются только приложения, установленные на телевизор до блокировки. Установить новые приложения не получается, к сожалению.
Пытаюсь разобраться в себе, почему я никогда не покупал технику от ГнусмаС ))) может была как та травма в прошлом и моск стер его)))
Надо жаловаться и поднимать шум. либо компания - продавец отменит региональные ограничения, либо рано или поздно (скорее поздно, конечно) власти потребуют от продавцов и/или производителей маркировать продукцию в соответствии с региональными ограничениями, - такая маркировка производителя, например, была на dvd bluray плеерах.
Помимо статьи на vc.ru рекомендую написать пост на Пикабу!
Фуух. Я только две недели назад купил телевизор - изначально выбирал как раз таки Самсунг. Но из-за того, что помимо телевизора нужно было брать еще всякую технику, а телевизоры Самсунг, укладывающиеся в мой бюджет, были, мягко говоря, так себе, то выбор пал на Haier. Телевизор далеко не космос конечно, но хотя бы работает - картинка и звук устраивает. ОЗУ бы побольше было бы вообще круто
Вангую, что теперь прессанут Яндекс и он выкинет из выдачи всех, кто не АКИТ. И скажут, что во благо клиентов, вот вам пример с телевизором.
Прессанут не сейчас, а через несколько месяцев, когда нужно будет для отчётности деятельность поимитировать.
Возможно стоит выразить своё мнение постановкой соответствующих оценок в яндекс.маркете?
Предлагаю жрать как не в себя всю рекламу Самсунг в интернете)))
Копеечка им в минус за переход, а приятно)))
Проголосую рублем, как раз панель в гостинную нужна.
@Eugene Gultyaev как с вами связаться, чтобы подключиться к работе юристов и подготовки обращений в суд/фас/роспотребнадзор? Столкнулся с такой же проблемой.
Такая же история со вчерашнего дня, так же как и большинство покупали ТВ через магазин, представленный на Яндекс.Маркет.
Очень расстроена, не ожидала такого от Самсунга.
А если купить впн в нужном регионе и настроить доступ тв через этот впн?
А мы купили LG в России для Беларуси. Smart TV поработал год, правда из рук вон плохо дал, и все. Так что LG тоже перевозить нельзя. Хорошо, что еще Ютуб работает.
Ну так поменяйте регион на Беларусь. В LG это легко делается
Так, кто там шарит, как коллективный иск подавать, куда идти, я готов поучаствовать. Создайте тему и давайте бороться с бредом вместе.
удачи🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
Ну а вот моя ситуация. Я из Питера и купил в 2017 году в Финлянди Флагман смартфона хуавей за 500 евро!!! Каково было моё удивление, когда в 2018 или 19м году, на 2-3 недели, на нём отказали сервисы гугл по той же причине. Служба поддержки отвечала, что мой телефон не предназначен для России, а в интернете было много таких постов, даже такси вызвать не мог, они все кроме яндекса работают на гугл картах. Само разрулилось... Далее я покупал телевизор sony в Хельсинки в черную пятницу за 65к, у наших ритейлеров он стоил 120к. Понимаете разницу? Я думаю, все производители со временем сделают такую же подлянку, это вопрос денег и политики.
Я давно полностью отказался от продукции самсунг, хотя ранее был его фанатом. Нет им доверия, кидают они своих потребителей весьма подлым образом.
Ну не зря я не пользуюсь продукцией это бренда ))) и всем советую не покупать сэмыча. А вот продолжение очень интересно.
Подобную боль я испытал не так давно , телек пришлось запихнуть в коробку так и лежит в клодовке. Купил LG и доволен все работает , 1-0 в пользу Lg
Именно в связи с подобными решениями samsung я и отказался от их телевизора в пользу Xiaomi, которым безумно доволен. Samsung совсем испортился - оболочка для ТВ своя, отсутствие контейнера avi, устанавливать сторонние приложения нельзя. С такой политикой пусть и дальше поддерживают решения своих менеджеров и маркетологов, теряя покупателей и аудиторию.
Сам телевизор работает? Заблочили только его "умный софт"?
С этим говном у самсунга, давно всё было ясно. Хотят включают, хотят выключают. Переходим на андроид тв приставки и сами контролируем что нужно.
Это троллинг Самсунг перед выходами флагманов?! Про яблоки напиши в ФАС и Роспотребнадзор для Совка) ... Согласен с Комментарием по поводу Экономить и так далее...
У меня со смартфоном похожая ситуация была: заменил дисплей сам, а через 3 месяца, после обновления - благополучно отказал тач-скрин.
По логике Самс не должен давать возможность запускать не в том регионе не на основании данных интернета, а на основании настроек телевизора, ну не должен он предлагать, при первом запуске регион, например Россия, для моделей не для России. Если есть эти ограничения, человек купил его, например в европе, попытался включить и настроить в России получил ограничение, то можно сказать сам виноват, географические ограничения никто не отменял, но в тех же DVD можно было его изменить, без плясок с бубном, но с ограничением 5 раз. А так мягко говоря они "редиски". Человек может жить в европе и пользоваться ТВ, он может переехать в другой регион, на постоянное или временное местожительство, ему что новый покупать?
Серые телевизоры, это не те которые завезены откуда-то в куда-то, а те которые не изготовлены Самсом, а сделанные с запчастей Самса с шильдиками Самса и документами типа Самса, а если на шильдике написано Самсанг, а не Самсунг, это уже не серый, а официальный Самсанг, пусть и выглядит как брат близнец. И это уже проблемы между ними, а не покупателя.
История треш, остается суд.
вы не правы. серые- это которые не имеют сертификации ЕАС.
Может кому-нибудь поможет. Это мануал, который мне отправили с магазина для русификации и разблокировки Smart hub. С обычного пульта можно зайти в инженерное меню с помощью клавиш Mute 1 1 9 и "ОК". Подходит для моделей 2018 года, возможно и для 2019 подойдет.
Ну так объединитесь и подайте коллективный иск. Засудите Самсунг. Автору помогу составить претензию и иск бесплатно для него.
Такая херня и с триколором, видимо монополист решил отключить любого абонента кого захотел и указывает на смену тюнера полный беспредел в этой стране, хотя оплачено за целый год просмотра
Да, как написал один из коментаторов, приведя пример ценообразования, в скором врмени так будут делать все конторы. Деньги решают!!!! Печально - но факт :-(
Здравствуйте! Пожалуйста, опишите вашу ситуацию более детально.
После такого случая я никогда и ничего от бренда Samsung не куплю. Как хорошо что у меня ничего нет их производства. Теперь уже и не будет. Случай действительно вопиющий.
Та же проблема. Я ещё дура думала купить Samsung в детскую и спальню, хорошие же телевизоры. Да пусть отсохнут мои руки, если ещё раз преобрету продукцию этой корпорации. С телефонами я уже попрощалась, теперь вообще ничего не буду брать от самсунга, ничего!!!
Не кляните свои руки. Они вам еще пригодятся. Лучше купите другой ТВ.
Сони, Филипс. Если я не ошибаюсь, то в России они работают "из коробки" без всяких прошивок.
на pda какой-то парень авторитетно заявил, что для Украины это ограничение снимут
вот интересно даже, а есть ТВ приличного качества матрицы без всяких там смартхабов?
Сони, Филипс абсолютно лояльны к региону пребывания их техники, т.к. начинают работать в России без танцев с прошивкой.
Но лучше осведомиться об этом на vybor.tv Там вам помогут местные спецы с выбором ТВ, как помогли мне и уже не в первый раз.
РЕШЕНИЕ ЕСТЬ. Голосовым управлением вызывайте Смарт хаб и все. Название приложения говоришь и оно запускается. Но это не выход конечно. И это скорее всего временно. Возможно и эта лазейка закроется скоро.
Это если подписано пользовательское соглашение, у меня после сброса smart hub, слетело соглашение, теперь при нажатии кнопки голосового управления пишет, см. фото.
Самсунг не знает, что в Украине многие потребители принципиально не покупают российские телевизоры, по патриотическим соображениям?
Как и в России многие - по соображениям качества?
Если у украинского потребителя не будет альтернативы - это Самсунгу выстрел себе даже не в одну, а в обе ноги.
п.с. калужцам - пять баллов за наебалово материнской компании.
Автор, ну ты и бес. Надеюсь, это не спецоперация говна из поднебесной.
Никто не вправе решать где может использоваться его продукция
Их телевизоры давно такой ерундой страдают, было у меня установлено приложение, пользовался им, в один прекрасный момент включаю тв, а приложения нет, причем приложение было установлено, зашел в апстор, там тоже нет, погуглил, оказывается самсунг легко может удалить любое уже установленное у вас приложение, это было пару лет назад, да и смарт тв это сложно было назвать, вечно всё тормозило, вылетало, в общем отвез его в деревню, там если 20 каналов ловит, то и хорошо
Спасибо за информацию, у меня погиб 65oled планировал взять 75qled инструкцию покупателя в 200листов до покупки читать не буду и разбираться в шифровках где серые где белые , только характеристики сравнить по этим шифровкам не один час времени.. возьму qled автору огромный респект за инфу в других источниках не встречал.
Всем добрый вечер!В Украине та же чепуха.Фирма Самсунг даже не понимает что она делает,так как 90 процентов покупают телевизоры из Европы,только бюджетники могут взять в магазинах по акции,а такие телевизоры не имеют разницы особо по качеству.Тоесть своими действиями они угробили полностью рынок для 40 млн человек,а это довольно не мало.И я вообще не понимаю если человек берет товар у них же в оф магазине только другой страны, и прибыль идёт в их компанию какое они имеют право блокировать софт,они могут блокировать приложения которые для одной страны платные для другой могут быть бесплатные.Тоесть если я купил машину и приехал в другую страну то вся электроника должна отключиться и машина превратиться в хлам-это просто смешно.Ну удачи им в потере миллионов клиентов,тем более Россия,Украина,Беларуссия и Молдова легли это сколько денег потеряют,а как Вы понимаете что даже если они восстановят все,осадок останется!
Ребята!!! Нашла выход!!!!!
Запустила Ютюб с телефона! У меня один аккаунт для телевизора и телефона!!!
Включила Ютюб на телефоне, потом зашла в настройки и запустила "смотреть на телевизоре"! Все работает!!!!!!! Ура
В нашем мире все делается в интересах пользователя ;)
Вот сейчас наше государство приняло закон об обязательной предустановка российского софта на все телефоны и тв которые должны продаваться в России. И если оно не будет предустановлено, то производителю будет грозить штраф.
А так же дорабатывается закон об ограничении работы телефонов согласно белым спискам IMIE с российскими симками на территории нашей страны..
А вас не смущает запрет использования американских технологий на технике Huawei или ограничения против Крыма?
И вообще ждем очередные санкционные запреты одних стран против других..
Да, Samsung умеет расстраивать. На телевизоре 2011 года где-то в 2016 году просто взяли и отключили ютуб. Теперь только с ноутбука смотреть.
БОЙКОТ САМСУНГУ в РОССИИ!!!
Подскажите пожалуйста, а если подключить по ставку mi box или Apple TV это должно пройти?
Да, это два независимых устройства
Прочитал статью на РБК. Затем эту статью на VC. На всякий случай сходил и отключил автообновление прошивки. Понимаю, что это не панацея. Но!.. У меня флагман линейки Самсунг 2017 года, за 100500 денег купленный лично мной в крупном магазине в финке и легально провезённый в РФ, с уплатой таможенной пошлины. При покупке ТВ в Хельсинки Самсунг ни о чем таком меня не предупреждал. И у меня тоже возникает вопрос, а не о**ело ли представительство с такими инициативами по борьбе с «серым» импортом и защите конских цен в официальной рознице?.. Ведь я не покупал подделку, или ворованный товар, а заплатил фул прайс (а потом ещё и пошлину). Ок, Самсунг РФ, если вы решили сейчас занять такую позицию, так верните полную стоимость покупки вашим клиентам. А то выглядит как свинство и кидалово.
Автоматически блокируются тв 2018-19 года после отключения питания или выключение из сети
С 2015 по 2017 тв только после сброса смарт хаба
Евгений, а если не сложно, можно фото тв ( где серийник и название модели) дома просто 2 тв самсунг и все норм, так же куплены через интернет магазины
При покупки всегда обращал на это в маркировке тв
Обозначение страны назначенияИ последними идут три буквы, которые обозначают страну, в которой данный телевизор будет продаваться:
XRU - Россия;XUA - Украина;XCS - Казахстан;XZF - Франция;XXU - Англия;XZТ - Италия;XXC - Испания;XZA - США;XXY - Австралия;XMA (XXM) - Малайзия;XZN - Арабские страны;XXT - Индия, Таиланд;XMS - Азия;XZG - Германия, Австрия и Швейцария;XXN - Бельгия, Голландия, Люксембург;XBT - Балтика (Литва, Латвия, Эстония);XXE - Норвегия, Швеция, Дания, Финляндия;XXH - Восточная Европа (Словакия, Венгрия, Польша и так далее).
У меня возможно старый СмартТВ, но скажу, что юзабилити просто ужасное. Ни одному взрослому не выучить, куда нужно тыкать, чтобы запустить что-то, кроме российского ТВ =(.
да, сейчас у них вполне адекватный смарт хаб. Был...
Было много техники от самсунг, но всегда с ней было что-то не так.
В итоге сложилась мысль, что самсунг умеет делать только телевизоры.
Сейчас в хозяйстве прошлогодний QLed55 - европеец, наверное серый, т.к. разница с официалами была 800 баксов. Пока все работает, если он потухнет, то самсунг окончательно пойдет лесом.
Регион Украина.
Подписывать что-то бесполезно. Даже при нарушениях дадут взятку...
Правильнее инфу в Интернете распространять. Плюс в передачи типа Пусть говорят про Малахова. Или в политические ток-шоу, где всюду против нас скрепных заговоры. Там будет лучшая "реклама".
Как раз думал купить телек, думал о самсунге т.к. телефон самсунг, думаю теперь покупать самсунг не буду, тем более ценники не в адеквате
так а если его из розетки не вытаскивать, то все норм будет? или при выключении также должен залочиться?
Нифига. Я свой выключил с пульта, а на следующий день, включив, словил блок
Раньше уважительно относился к сосунгу, хотя и считал что на некоторые товары цена завышена, оправдывал это "фирмой".
Теперь же вижу, что сасунг сознательно кидает покупателей, которые честно заплатили деньги и налоги, ради дополнительного барыша.