Добрый день, друзья. Расскажу, как OZON, видимо, забыл о посылке (или вовсе ПоТеРяЛ).
Заказал я, значит, смартфон с маркетплейса «OZON» 3го марта. И уже 5го марта продавец отправил его службой доставки «Ural Express». Всё было хорошо, отслеживался, а потом 24го марта в Мск посылку передали службе «OZON-Rocket», на их сайте обещали доставить к 2 апреля (хотя обычно другим людям доставляют раза в два быстрее).
Итак, вчера захожу на их сайт, и вижу дату 10 апреля. КЛАСС! Поддержка ничего внятного не говорит, «мы не знаем где Ваша посылка». А я уже месяц пользуюсь деревяшкой, в наше время это крайне неудобно. Мне очень нужен новый смартфон..
Извините, но «Почта России» доставила бы за 2-4 дня..
Мне вот что интересно, а если по итогу посылка потерялась/повредилась, кто мне возместит деньги, которые я потрачу сверху за перезаказ? Тамож. пошлина + выросла цена у продавцов. Покупал за 37к, сейчас нужно минимум 45-50к.
А может уже тоже начать требовать неустойку? Тогда с сегодняшнего дня она уже пошла.
Ozon, прошу, разберитесь или хотя-бы дайте немного конкретики о местоположении посылки. Спасибо.
Номер заказа: 76043941-0049
UPD. 1
Что и следовало ожидать, снова перенос на 8 дней, спасибо, OZON.
UPD. 2
По итогу, ждать до 18 апреля не пришлось. В 20:20 11 апреля пришло уведомление, что заказ готов к выдаче.
#претензияozon #претензияозон #озонжалоба #ozonжалоба #озон #ozon #ozonrocket #озондоставка #озонпроблема #ozonglobal
Здравствуйте. Простите, что подводим со сроками доставки. С товаром всё в порядке, он не потерялся. Заказ 25 марта отправили из Москвы в ваш город. Логистика - сложный процесс, на сроки доставки влияют множество факторов, таких как загруженность складов, обстановка в пути. Мы проследим за доставкой вашего заказа. Есть вероятность, что привезём раньше 10 апреля, но пока дать 100% гарантию не можем. Напишем, как только получим новости.
Что касается неустойки, то с этим вопросом можно обратиться к продавцу, так как доставку он организовывал своими силами из-за рубежа.
Доброе утро!
Появились какие-нибудь новости или подробности?
Добрый день. Пока новостей нет. Доставку мониторим.
Доброе утро!
Уже 6 апреля, сколько ещё предстоит ждать? Можете ли вы, пожалуйста, сообщить, где примерно находится мой заказ? Что касается вопроса о неустойке, я считаю, что вы ошиблись, поскольку дату доставки указала ваша служба доставки сразу после передачи посылки. Просто честно говоря, мне не хочется заниматься этим, я просто хочу получить заказ и забыть обо всем.
Надеюсь на развернутый ответ. Спасибо.
Добрый день! Сейчас заказ можно отслеживать тут https://rocket.ozon.ru/tracking/?SearchId=PL-172191-76043941-0049-1. В пункт выдачи 10 апреля привезём посылку, она уже у нас в доставке.
Добрый день. Проверьте дату доставки по ссылке, которую Вы мне скинули.
Спасибо, что снова обманули.
Проверьте ГДЕ мой заказ, дайте нормальный ответ! Что вообще происходит?!
Добрый день. Простите за перенос, к сожалению, заказ задержали на промежуточном складе, не успеваем :( Привезём его 18 апреля в пункт выдачи.
1. На промежуточном пункте в каком городе?
2. Какая гарантия, что он будет доставлен 18го числа, если он едет УЖЕ 17 дней по России?
Вы говорили, что есть шанс доставки раньше 10 апреля, а в итоге ещё + 8 дней.
3. А Вы не хотите проверить работу своих сотрудников?
Заказ в пути, стараемся до 18 его доставить в ваш город. В личные сообщения также ответили вам.
А неустойку по 3% от цены доставки по 0,5% от цены товара в день?
Интересный вопрос
Комментарий удален автором поста
Комментарий удален автором поста
Комментарий удален автором поста
Комментарий удален автором поста
Комментарий удален автором поста
Комментарий удален автором поста
Комментарий удален автором поста
Понял, спасибо Вам за ответ!
Я буду безумно благодарен, если Вы хотя-бы немного сможете ускорить доставку (если такое вообще возможно, конечно). Также спасибо, что будете следить за посылкой.
Насчёт неустойки понял.
Очень жду от Вас новостей. Пожалуйста, не забудьте про меня)
Про "«Почта России» доставила бы за 2-4 дня" было даже не смешно (к сожалению). Видимо, смотря откуда?
Вот доставка из Москвы/Питера до отделения связи (можно смело прибавлять 2-3 дня - кстати, по регламенту почты!):
Ну, да, я согласен.
Просто мне с Сахалина «Почтой России» в течении 10 дней пришло, а тут ОЗОН с Мск доставить не может
Посылка из Ялты до Москвы - 62 календарных дня)
@Ozon пришли по вашу душу
У вас там вокруг ничего не подтопило? Везде половодья. Может проехать не могут)
Ахаха, Вы сейчас накидаете причин)
Комментарий удален автором поста
Учитывая расстояние, четыре дня Почта России будет только везти от вокзала до вокзала. А там ещё несколько сортировок по пути следования.