Озон изменил политику работы с покупателями? Не возвращают деньги. (Проблема решена)

Доброго дня. Может мою статью прочитает Администрация ОЗОН и посодействует в решении проблемы. 24 мая 2024 года, через маркет плейс OZON, мною был приобретён Бассейн Intex 26742 Каркасный круглый 457х122см по цене 35 878 рублей, артикул 987323048, плюс доставка по адресу 621 рубль. Номер заказа 08164530-0149 от 24 мая 2024 года. Оплата проходила через банковскую карту OZON. Чек прилагается (номер 3235). Доставку произвели 30 мая 2024 года, курьером. Суть проблемы в том, что заведомо товар пришёл в разорванной упаковке. Решили закрыть глаза на данный инцидент, но товар в некачественной упаковке сфотографировали (фото прилагается ) В этот же день, собрали бассейн, начали заполнять водой. Бассейн был заполнен буквально на 10-20 см. При наполнении бассейна, были замечены протечки в местах стыков стен и пола чаши, в пяти местах. (фото прилагаю) По правилам маркетплейса OZON, была оформлена заявка на возврат, на имя продавца., ИП Кузнецов Алексей Александрович ИНН 773110658722 ОГРН 321774600185480, магазин MAGIC. На что, со стороны продавца, было отказано в возврате. Продавец мотивировал свой отказ тем, что товар изначально был в употреблении, что противоречит закону о защите прав потребителей п. п. 1, 2 ст. 18 от 07.02.1992 N 2300-1., и п. п. 4,5 ст. 503 ГК РФ Бассейн не мог быть в употреблении.Изначально он поступил в некачественной, рваной упаковке. Бассейн был неполностью наполнен водой. И наполнен водой в день приезда товара 30 мая 2024 года. С несогласием на отказ продавца в возврате товара ненадлежащего качества, был открыт спор на платформе OZON. Спор до сих пор открыт и неизвестно решение. Прошу Вас: 1.Привлечь к ответственности продавца, продающего некачественный товар на площадке маркетплейса OZON (ИП Кузнецов Алексей Александрович ИНН 773110658722 ОГРН 321774600185480, магазин MAGIC.) 2.Вернуть потраченные мною денежные средства за некачественный товар, в сумме 35 878 рублей, плюс доставка 621 рубль. Итого 36 499 рублей. В противном случае, за удовлетворением своих требований и восстановлением своих потребительских прав я буду вынуждена обратиться с жалобой в надзорные органы. Номер открытого спора 08164530-R3

#жалобаозон