Ozon снял деньги, но не прислал сертификаты
Здравствуйте .
Оплатил на 13 тысяч сертификатов картой ГПБ, и после ввода кода случайно нажал назад клавишу, и меня перекинуло на форму как будто не оплачено.
Но у меня списались деньги. При этом когда ошибка во время оплаты происходит, то списывают и тут же обычно возвращают, мне не вернули.
Мне нужно выполнить оборот по карте для получения кэшбека, и теперь я не понимаю что делать, если будет возврат в ноябре по этой операции, то все на смарку.
Прошу ozon прислать сертификаты, оплата прошла, чек я вам присылал
Поддержка просит выписку, но выписка будет только через несколько дней, это бред! Прошу прислать мне оплаченные сертификаты, ждать я не готов
Если в течение 12ч вопрос не будет решен, я отправляю жалобу в Роспотребнадзор, покупатель не обязан ждать товара неизвестно сколько
Ого, жалоба в РПН. Это так страшно!!
Правильно, бойся
При отмене заказа возврата средств не произошло
В чеке написано ожидает подтверждение, скорее всего холдирование средств на стороне банка, то есть платёж со стороны банка не прошёл, деньги просто заморожены, обращались в банк?
Алексей, здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Всё проверим.
Здравствуйте , 38520931-0803