После обмены биткоинов «Алфа-Банк» заблокировал мою карту — я 6 дней не мог выяснить, как решить эту проблему

К чему эта тема? С обменниками часто такое. Меняешь крипту через хрен пойми какие счета на дропов и не платишь с нее налоги - банк может попросить на выход. Деньги вернут при закрытии счета, благо ты физик, а не юр. лицо.

У тебя документов то и не будет предоставить, твоя хоз. деятельность незаконна.

Закон этот жесткий и никто возиться с тобой не будет. Можно и в общий блеклист с такими финтами попасть. В 21 году как с луны свалились, не соблюдают законы и пытаются еще «правды» добиться

У меня ВИП пакет, не бросаться тапками, тут просто для дела информация важна))) Так вот, есть личный менеджер через которого решаются вопросы. Но, когда менеджер не отвечает, а вопрос горящий, пишешь в поддержку в мобильном приложении и это полное фиаско!!
1. В 99% случаев отвечает бот. Уровень бота, сказать что он сырой, это ничего не сказать. 
2. Если повезет, то бот переключит на оператора, которых видимо сократили, но отвечают всегда долго, И тут самое интересное, вопросы Боту и оператору у них не сохраняются, а так же при переключении от одного оператора на другого, нужно заново все вопросы задавать, это просто фаталити!!! 
Уважаемый Альфа банк, вы один из крупнейших и старейших банков страны, но не позорьтесь вы такими тупыми "новыми" технологиями. Не умеете писать хороших ботов, действуйте по старинке, руками, но уважайте себя и своих клиентов!!!

Спасибо за статью, читая подобный опыт сразу осознаешь — все рассказы про нереально выгодный кэшбек и что адепты наличности = луддиты идут только до того момента, как тебе не заблокируют счета и вся хвалёная техподдержка и банковский сервис превратятся в ничто.

Как уже отметили в комментариях с криптой стоит работать только через наличные обменники.

Cash only bro.

Начнём с главного - прививка от ковида есть????

Уууу кажется пипл открыл для себя дивный мир крипты...
По факту, ЦБ очень не любит у нас крипту и всем банкам рекомендовал операции с ней помечать как подозрительные.
Ну а банки и рады стараться - счета блочат только в путь.
Альфа тут действительно в топе, но остальные не намного меньше это делают.
И P2P вообще не выход, а скорее даже наоборот. Потому что непонятно откуда Вася взял бабки которые вам отправляет. Может быть через 1 операцию до этого, они их с чьего-то счета стырили. Крипта тема мутная, там через пару операций всегда найдётся наркота или мошенничество.
Тем кто хочет включить дежурное нытьё про плохую Россию - вы бы охренели когда узнали что в Европе творится, там все стало сильно строже вплоть до того что если тебе пришла какая-то ворованная крипта, то если пострадавший докажет что она была украдена, у тебя ее отберут (в том числе фиатом) и отдадут жертве. По сути всю концепцию и идею крипты зарегулировали и придушили на корню 

Про Альфа-банк полно отзывов, что у них 115-ФЗ после обмена крипты.

Потому что надо прогонять через полулегальную помойку WebMoney, которая лояльна к крипте. Оттуда уже через СБП самому себе куда угодно. Если самому себе из другого банка, вероятность 115-ФЗ крайне мала.

Отдельно хочется "поблагодарить" Альфа-банк за то, что звонят каждую неделю с разных мобильных номеров и предлагают свои кредиты. Больше десятка номеров в спам листе и продолжают звонить. 

Отвечу на ваш вопрос, почему заблокировали, дело в том что вы заходили на обмен Btc-> карта любого банка, ( нужно указывать Btc-> Альфа банк ) гонясь за выгодным курсом вам выплачивают деньги с мерчера( с Юр счета ).
Это деньги компании которые обналичивают с помощью вас, к сожалению страдаете от этого вы( я вам объясняю как владелец обменника.

 24 февраля я менял в обменнике биткоины,сумма небольшая- 11500 рублей

Не судите компанию строго, это обыкновенная программистская ошибка. Очевидно же, что там код проверки вида

if (summa == 100500) then moshennik = True

По сути здесь как бы крипта и не при чем. Банк напрягло "дробление", то есть что в сравнительно короткий промежуток времени на карту поступило несколько (по виду связанных друг с другом) переводов. Разбивка одной операции на несколько более мелких с целью ухода от контроля — это один из признаков необычных операций. Роботу, который ловит подобные "необычности", по-видимому был заложен такой алгоритм, он его отработал, поставил блок. Людям, которые следят за этим роботом, в некоторой степени пофиг (им от лояльности клиента ни тепло, ни холодно, а от того что чего-то недовыявили, может и прилететь), в некоторой степени "ну раз автоматика выявила, значит правильно". Разумного подхода к тому, что это сумма, вообще не заслуживающая внимания, они не проявили. Но этим даже возмутиться не получится. Ибо критерии прописаны очень нечётко, и натянуть их можно на очень многие ситуации, при желании практически на любую. Если бы вся сумма обмена поступила одним платежом, с огромной вероятностью банку было бы пофиг. Если бы такая же сумма поступила с подобной же разбивкой не как результат обмена крипты, а допустим как выплата из рекламной партнерской сети, то блок прилетел бы ровно так же, так что повторюсь — операция обмена крипты тут вовсе не при чём, банк возбудился чисто на манеру зачисления. Почему приход произошёл именно так? Потому что микроплатёжные сервисы в России с декабря 2020 поломаны. Отправные точки это предписания ЦБ в адрес систем Киви и Юмани (бывшей Яндекс.Деньги) и отзыв лицензии у банков Финтех (бывший Вьетнамо-Российский банк) и Онего, лишение РФИ-банка членства в платёжной системе Visa. Предпосылки — яростная атака на онлайн-казино и всяческие прочие лохотроны в интернете, под раздачу попали многие невиновные. Декларируемая цель этой атаки вроде как благая, об истинных намерениях того, кто это организовал, можно лишь строить догадки. Но так или иначе, с декабря происходит разброд и шатание, в частности сервис capitalist.net (а характер приходов позволяет предположить, что отправляли деньги возможно через него) изыскивает всякие возможности для выплат на очень ныне ограниченных платёжных сервисах. В какие-то моменты у посредников могут быть очень ужатые лимиты операций, поэтому даже сумма в 11 тыс. руб. рассыпается на несколько операций.  В чём неправ банк. Требование выписок с карт "с той стороны" не всегда возможно удовлетворить хотя бы потому, что случается так, что зачисление по технологии, очень на стороне получателя похожей на CARD2CARD, фактически не имеет карт-отправителей перевода это раз. Кроме того, если мы обратимся к тому самому 115-ФЗ, то обнаружим, что там декларируется, что каждая организация, работающая с денежными средствами, осуществляет меры контроля и противодействия отмыванию самостоятельно. Это два. Таким образом, желание мониторных сотрудников Альфы провести контроль операций в ДРУГОЙ кредитной организации является самоуправством и превышением должностных полномочий. Затем, помимо множества критериев, у ЦБ есть такой чудесный критерий вовлечённости кредитной организации в сомнительные операции. Он определяется, как сумма всех выявленных за квартал сомнительных операций, и затем сравнивается с контрольными цифрами. Это если память меня не подводит 2 млрд руб и 2% от общей суммы оборотов по операциям банка. Если сумма по выявленной сомниловке превысит порог, банк могут ждать различные последствия. От крайне пристального внимания надзорных органов и вплоть до отзыва лицензии. Это три. Мне представляется, что на данном примере мы видим, что излишне чувствительно настроенный алгоритм выявления операций может привести к раздуванию отчёта и в итоге потенциально к превышению критерия. Так что банку следовало бы провести тонкую подстройку AMD-алгоритмов.