Сбербанк молодец и доработал закрытие счета через сбол, но не учёл все кейсы. Я пишу, что счета без остатка закрылись без визита куда либо. А что мешает доработать и закрытие с остатком:
1) оставить как есть, но показывать причину отклонения заявления на закрытие
2) доработать форму принятия заявки и добавить выбор - перевести, получить в кассе, отдать в доходы.

Об этом и пост

Комментарий недоступен

Я не мог знать заранее, что для онлайн закрытия это будет проблемой. Я не сотрудник сбера и не знаю процесс. Может мне после получения заявки должен позвонить сотрудник и спросить что я хочу сделать с остатком.
+ вы серьезно считаете, что для меня 0.51 р был критичен?

Учитывая сей эпос, да, критичен.
 В противном случае все бы решилось обычным переводом и стандартным закрытием.
Закрытие счета с остатком- это не стандартная ситуация (поверьте человеку, который начинал работать в доп. Офисе одного из крупнейших банков периода нулевых).
Как правило, такое происходит по протоколу правления, о списании средств в связи с невостребованностью.
По обычным же бизнес процессам, адекватные клиенты выводят деньги до закрытия счета.
Вот вы жалуетесь по данному кейсу - такой Кейс... реально несущественный но потребует целую плеяду интеграционных процессов для перевода несчастной 51 копейки на счёт 47422, где они будут болтаться, пока вы не придёте.
А ещё этот счёт надо подвязать именно к вашей карточке. А ещё вас надо уведомлять об этом. Вы серьёзно?  Ваши 51 копейка обернуться в миллионные асходы для банка на процесс + саппорт. Вы считаете это адекватной тратой ?

Сколько клиентов выводят средства перед закрытием? Вы в офисе если сказали, что так надо сделать, то клиент сделал.
С другой стороны - вы принимаете заявление на закрытие, в нем я не сообщаю что с остатком делать. На этот счёт есть инструкция ЦБ 153-И и ГК РФ - ждёте 60 дней и открываете спецсчет, но о данном требовании в законе вам не известно. Но бизнес-аналитик не учёл, что такой сценарий возможен. Моя цель не добиться чтобы кого-то наказали, а рассказать, что есть такой кейс и стоит обратить внимание, возможно он не единичный.

В альфе, когда закрывал все счета там , просто предложили пару рублей , перевести на благотворительность , Я согласился и счёт закрыли

Вы внесите ясность, живёте в мире где система работает на человека, при любых выпадах или человек существует ради системы !

Что за смешные рассуждения о стоимости разработки каких либо процессов? Это из серии: "Денег нет, но вы держитесь?"
Вы сейчас о каком банке говорите? Не о том, который вбухивает деньги во всё, что угодно? Давайте скинемся, сироткам поможем.