Доброго времени суток. Анализируя свои расходы в личном кабинете, обнаружил списания на платную услугу, которая мною не подключалась.
Таинственная услуга называется «Аренда номера 50». Вроде бы мелочь, но неприятно.
При звонке в поддержку оператор сообщает, что услугу не может отключить: «так как подключение производилось через агента». При этом сим-карта приобреталась в торговой точке с вывеской «Мегафон» в крупном торговом центре.
Предлагает скинуть через СМС номер агента. При звонке по этому номеру агент не поднимает трубку уже пару суток.
Получается, агент заключает от имени Мегафона договор. Более двух лет исправно Мегафон получает деньги сам, но подключает неотключаемую услугу агент, которую Мегафон не может отключить?
P.S. переходить на другого оператора, который контролирует услуги своих абонентов и может их отключать?
Здравствуйте! Так как ваш номер был приобретен у агента, то услуга "Аренда номера 50" может быть отключена только этим агентом.
Мегафон придумал хороший способ отъёма денег у клиентов))
Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании.
Ушел от Мегафона после почти 20 лет пользования, причиной было как раз вот такое отношение к своим клиентам. Сейчас опять убедился, что все правильно сделал.
Аналогично. Ушла от Мегафона после неприятной ситуации с подписками через wap-click, "ну скорее всего вы сами подключили услугу и просто забыли", еще и дурой выставили. Тьфу
Найдётся уйма профитов по каждой из большой четвёрки, когда кто-то сталкивался с дерьмом от каждой из этих контор.
Они все одинаковые - хотят бабла и делают его на всём.
И теле2 кидал, и билайн кидал, и мтс.
Это 100%, у меня правда был не кидок, а нежелание решать проблему на протяжении нескольких лет - в какой-то момент видимо что-то случилось с одной из вышек у дома, после чего связь в квартире варьировалась от "нет сети" до "одна палка, если стоять у окна, а лучше выйти на улицу". Я тогда был еще вип-абонентом, или как у них это называлось, короче с адски высокими расходами на связь из-за постоянных командировок в Европу, благо компания все это оплачивала, так что пройдя квест с "замените телефон/замените симку/попробуйте еще раз" я написал им подробное письмо о том что ребят, проблемы точно на вашей стороне, Мегафон тут не только у меня, а вообще ни у кого не работает, сделайте пожалуйста что-нибудь, в надежде что они отнесутся к письму достаточно серьезно. В итоге они что-то поковыряли, в большей части квартиры появилась одна палка, у окна бывало и 2-3, но этого хватило на пару месяцев, потом сети опять не стало. На повторное письмо ответ был что да, есть проблемы, потерпите чуть-чуть, сейчас решим. Ну спустя год и еще несколько напоминаний с отписками, я решил сменить оператора - в какой-то момент стал чаще работать дома и быстро понял, что мне вообще никто не может дозвониться. Судя по друзьям, приходящим в гости, спустя еще полтора года воз и ныне там, сети как не было, так и нет, при том, что с другими операторами все норм. Большинство знакомых, живущие в доме, и пользующиеся Мегафоном в итоге тоже поменяли оператора, остались только те, кто домой приходит исключительно спать.
Есть такое по одному адресу. На первом этаже. Начиная со второго всё норм. Но у меня сложнее, т.к. все операторы не ловят. Бежать некуда.