Ozon скрыл товар, на который есть все разрешительные документы от правообладателя ТЗ

Добрый день! Хочу поделиться своей проблемой, возможно здесь кто-нибудь сможет мне помочь ее решить.
В моем магазине на Ozon скрыли с продаж 1 товар, на который пришла жалоба от представителя бренда. Начал во всем разбираться, вдруг действительно что-то не так сделал. Уточнил детали и получилась следующая картина - есть у меня в продаже товар, продаю его с 21.01.2021, на данный товар загружены и проверены мои права на использование торговой марки от правообладателя. Все хорошо, должно быть, но не тут то было.
Тех. поддержка Ozon утверждает следующее - "С претензией к нам обратился правообладатель зарегистрированного ТЗ", далее указан номер ТЗ, который я нашел в интернете.
Нашел, прочитал все что касается данного ТЗ, никакого пересечения со своим товаром нет. Там зарегистрировано изображение, которым я не пользуюсь.
Отправил в тех. поддержку Ozon скрины и ссылку на вышеуказанный ТЗ, все по полочкам разложил, объяснил. Логично было бы разблокировать товар или обозначить причину скрытия товара, показать где я использовал этот ТЗ. Но в ответ от тех. поддержки тишина. Уже несколько обращений делал, как говориться, все как горох об стену.
Уважаемые специалисты Ozon, помогите пожалуйста решить данную проблему.
№ обращения 18286850.
уже 4 дня закрыт товар, теряю продажи. На фоне того что летом продажи падают и на складах сейчас неразбериха, товары принимают неделями вместо 1 дня, я не могу себе позволить терять продажи. Прошу вас помогите.
#ozon #ozonжалоба #ozonseller #ozonseller #ozonmarketplace #озонселлер #озон2022 #ozonseller #ozonжалоба #ozonжалоба #ozon_ru #ozonmarketplace