Началось все с того, что 2 августа Озон убрал товары из продажи без объяснения причин, даже не уведомив. Просто.
Обнаружил это только 3 августа, когда зашел в ЛК Продавца и обнаружил что товары не продаются. Выставлен статус «Не продается / Убран из продажи». И так по всем группам товаров.
Отправил запрос в Службу поддержки. Потом история со складом и тишина на 5 дней. Ни ответа, ни привета. Ответили только 7 августа.
Все документы были предоставлены еще на стадии регистрации в исчерпывающем объеме. Я бы и предоставил, но на фоне продажи личных данных и утечек немного опасаюсь предоставлять неизвестному сотруднику такие данные. Неужели в этом есть такая острая необходимость?
На самом деле не все так просто. Официальных документов не достаточно.
Привет!
В запросе документов и видео нет ничего необычного — это стандартная процедура, в ходе которой проверяем как опытных, так и новых продавцов. Дело не в нарушениях — проверка профилактическая. Заботимся о безопасности площадки и покупателей, поэтому хотим убедиться, что человек, который размещает товары на платформе — это действительно вы. В сохранности данных можете быть уверены — доступ к чату имеют только сотрудники.
Что касается юридических обоснований, мы вправе запросить как документы и информацию, так и подтверждение их достоверности, фото и видео как раз подходят. Пишем об этом в договоре, раздел «Заверения и гарантии», п. 2: ozon.ru/t/Qd7NKgN
А если показатели качества ухудшатся во время проверки, их, конечно же, скорректируем. Но в любом случае решение по отправке видео всегда остаётся за вами.
Пишет мне девушка с другой ветки:
Роман, к вопросу безопасности наших персональных данных. С тех пор, как зарегистрировалась на Озон в качестве продавца, мне ежедневно приходят сообщения (смс и в вотсап) с предложениями подключить рекламу, нанять озон-менеджера и т.д. Периодически с подобными предложениями звонят, представляются «партнерами Озон». То есть наши данные сливаются только так. Как можно какие-то видео записывать?!
Это лишь совпадение, ведь в современном мире мы используем номер телефона для регистрации на большинстве сервисов, а мошенники бывают очень хитрыми.
Поэтому Вы собираете видео из которого с легкостью можно вычленить цветное фото, по которому с легкостью в банках дают микрокредиты. Когда Ozon возьмет на себя ответственность за возможные последствия предоставления в поддержку подобных видео (полностью возьмет, а не только будет требовать согласие в соответствии с законом о персональных данных, кстати говоря Ozon вправе, согласно условий договора передавать персональные данные третьим лицам для исполнения условий договора), тогда, возможно, будет всё проще. Но бери - не бери на себя ответственность, если подобное видео будет слито в интернет, то тому , кто его сделал мало не покажется. Продавец Ozon! С паспортными данными и пропиской - бери - не хочу. Успехов Вам. Мои Вы благополучно пресекли.