Ozon затребовал видео и фото на фоне паспортных данных

Началось все с того, что 2 августа Озон убрал товары из продажи без объяснения причин, даже не уведомив. Просто.

Обнаружил это только 3 августа, когда зашел в ЛК Продавца и обнаружил что товары не продаются. Выставлен статус «Не продается / Убран из продажи». И так по всем группам товаров.

Отправил запрос в Службу поддержки. Потом история со складом и тишина на 5 дней. Ни ответа, ни привета. Ответили только 7 августа.

Все документы были предоставлены еще на стадии регистрации в исчерпывающем объеме. Я бы и предоставил, но на фоне продажи личных данных и утечек немного опасаюсь предоставлять неизвестному сотруднику такие данные. Неужели в этом есть такая острая необходимость?

На самом деле не все так просто. Официальных документов не достаточно.

0
104 комментария
Написать комментарий...
Ozon Business

Привет!
В запросе документов и видео нет ничего необычного — это стандартная процедура, в ходе которой проверяем как опытных, так и новых продавцов. Дело не в нарушениях — проверка профилактическая. Заботимся о безопасности площадки и покупателей, поэтому хотим убедиться, что человек, который размещает товары на платформе — это действительно вы. В сохранности данных можете быть уверены — доступ к чату имеют только сотрудники.

Что касается юридических обоснований, мы вправе запросить как документы и информацию, так и подтверждение их достоверности, фото и видео как раз подходят. Пишем об этом в договоре, раздел «‎Заверения и гарантии», п. 2: ozon.ru/t/Qd7NKgN

А если показатели качества ухудшатся во время проверки, их, конечно же, скорректируем. Но в любом случае решение по отправке видео всегда остаётся за вами.

Ответить
Развернуть ветку
Beavis
Автор

""В сохранности данных можете быть уверены — доступ к чату имеют только сотрудники.
Я вас умоляю... Сотрудники и есть самое слабое звено в этой цепочке "конфиденциальности". Фото и видео на фоне паспорта можно с легкостью найти в Сети и получить кредит в любом быстрозайме.
Кстати, сегодня обнаружил, что мне закрыли доступ к финансовой отчетности. Получается вы мне и деньги выплачивать не будете?? Это уже кража, какая-то.
Почему вы тираните только самозанятых или юрлица у вас такую же проверку проходят? Представляю директора какого-нибудь Nike, с паспортом в руках на видео.

Ответить
Развернуть ветку
Роман

Я ИП.
И я удивляюсь, почему всего несколько человек этим возмущены? Всем остальным это кажется нормальным? В чате в телеграме тоже нет людей, которым кажется это перебором и издевательством.

Ответить
Развернуть ветку
Дарина

У нас из-за блокировки озон решил вообще удалить вмю информацию о всех отправлениях за 3 года....предполагаю, чтобы не выплачивать деньги за них... И о всех возвратах тоже удалили всё. Причём написал нам, что возвраты озон не отдаст пока кабинет заблокирован, а разблокировать его он не будет... То есть возвраты мы им должны подарить...

Ответить
Развернуть ветку
101 комментарий
Раскрывать всегда