Уже имею одну большую Яндекс станцию, купленную по подписке 3 года назад. Претензий к ней нет, месяц назад был последний платёж.
Было решено взять новую Яндекс станцию 2 так же по подписке для кухни. На яндекс маркете она предлагается за 619 рублей в месяц (со скидкой для владельцев устройств по подписке)
Оформил заказ, списалась сумма 619 рублей (как и ожидалось). На всякий случай решил зайти в управление подписками Яндекс плюс и увидел, что 23 января с меня спишется уже 829 рублей.
3 дня ждал ответа от поддержки, в итоге получил сухие ответы со ссылками на правила проведения акции. Так и не понял, в чем там причина изменения цены, но мне заявили, что все правильно.
От заказа я отказался, т.к. окончательная стоимость этой колонки - почти 30000 рублей по истечении 36 месяцев, что уже является крайне сомнительной затеей, учитывая ее рыночную стоимость в ~16000, а по акциям и за 10000 можно урвать.
Как человек, оформляя покупку на Яндекс маркете, где отображается русскими буквами стоимость 619 рублей в месяц, должен догадаться, что есть какие-то условия, по которым только 1 платёж будет по заявленной цене, а остальные уже по совсем другой?
Ну и отдельный огромный минус поддержке Яндекс плюса, ответа которой можно ждать очень очень долго (об этом есть недавний пост на всем известном сайте с кексом).
Спасибо, Яндекс.
Иван, здравствуйте!
По правилам сервиса, стоимость ежемесячного списания за подписку на 3 года — 619 ₽, но только в том случае, если у вас уже есть активная подписка на другое умное устройство от Яндекса.
Возможно, вы внесли первый платёж (619 ₽) до окончания прошлой подписки, поэтому цена была меньше. После полной оплаты предыдущего устройства, ежемесячное списание автоматически изменилось на 829 ₽.
Подробнее об этом можно почитать тут: https://clck.ru/338CNU
Где об этом можно прочитать на странице Яндекс Маркета? Там прямо около цены даже есть пометка "Вместе с подпиской Плюс Мульти", то есть подразумевается, что в 619 рублей уже включена стоимость подписки.
Такая же дичь, брал по скидке, оплатил старую станцию и они мне зарядили цену почти в два раза больше и ответили такой же невнятной чушью. Контора не самых хороших людей, Б-г им судья
С Условиями покупки устройства с подпиской «Плюс Мульти» можно ознакомиться во время оформления заказа, перейдя по ссылке (https://clck.ru/eKCWx) внизу экрана (показали на скриншоте). В пункте 2.19 объясняем, что действие скидки, которую даём в рамках наличия предыдущей подписки, прекращается, если эта подписка больше неактивна.
Если у вас остались вопросы — пришлите, пожалуйста, в соц-сети нашим коллегам из Яндекс Плюса ссылку на этот пост и скриншот своего Яндекс ID. Они обязательно помогут и во всём разберутся.
Социальные сети собрали тут: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk
Что и требовалось доказать. Мелкий шрифт в самом низу страницы. Причём уже на этапе заказа, а не на карточке товара. Продолжай в том же духе, Яндекс.
Яндекс – мошенники, давно известно.
Ну вы и мрази, желаю вам зла. И тем, кто считает нормой так делать, и смм-ботам, которые это выгораживают тут.