Уже имею одну большую Яндекс станцию, купленную по подписке 3 года назад. Претензий к ней нет, месяц назад был последний платёж.
Было решено взять новую Яндекс станцию 2 так же по подписке для кухни. На яндекс маркете она предлагается за 619 рублей в месяц (со скидкой для владельцев устройств по подписке)
Оформил заказ, списалась сумма 619 рублей (как и ожидалось). На всякий случай решил зайти в управление подписками Яндекс плюс и увидел, что 23 января с меня спишется уже 829 рублей.
3 дня ждал ответа от поддержки, в итоге получил сухие ответы со ссылками на правила проведения акции. Так и не понял, в чем там причина изменения цены, но мне заявили, что все правильно.
От заказа я отказался, т.к. окончательная стоимость этой колонки - почти 30000 рублей по истечении 36 месяцев, что уже является крайне сомнительной затеей, учитывая ее рыночную стоимость в ~16000, а по акциям и за 10000 можно урвать.
Как человек, оформляя покупку на Яндекс маркете, где отображается русскими буквами стоимость 619 рублей в месяц, должен догадаться, что есть какие-то условия, по которым только 1 платёж будет по заявленной цене, а остальные уже по совсем другой?
Ну и отдельный огромный минус поддержке Яндекс плюса, ответа которой можно ждать очень очень долго (об этом есть недавний пост на всем известном сайте с кексом).
Спасибо, Яндекс.
Иван, здравствуйте!
По правилам сервиса, стоимость ежемесячного списания за подписку на 3 года — 619 ₽, но только в том случае, если у вас уже есть активная подписка на другое умное устройство от Яндекса.
Возможно, вы внесли первый платёж (619 ₽) до окончания прошлой подписки, поэтому цена была меньше. После полной оплаты предыдущего устройства, ежемесячное списание автоматически изменилось на 829 ₽.
Подробнее об этом можно почитать тут: https://clck.ru/338CNU
Господа из ЯМ!
Вопрос: у меня был заказ, за который полагалось начислить 38 баллов (сумма заказа - 378 рублей).
Дальше - в приложении внезапно корректируете баллы в сторону уменьшения (даёте 20 баллов).
И вот сегодня, наконец, финал моей истории! Мне начисляют 11 баллов ровно.
Я не про количество, а про психологию.
p.s. Конечно, я уже не буду пользоваться вашими баллами. Мне не подходит психология "хозяин дал - хозяин взял".
Максим, уточните, пожалуйста, речь о заказе 172315830? За него отправили вам 20 баллов чуть позже, а 11 пришли по акции при оплате картой «Мир»
Я не против дробления. Но если оно аргументировано: вот мы сейчас начислим 11 баллов (это за заказ по карте Мир), завтра - ещё 20, послезавтра - 7. Иначе все это выглядит... Это выглядит не очень хорошо.