Сегодня многие пробуют свои силы на маркетплейсах. И если, тот же WB честно ввели плату за регистрацию, то OZON до сих пор остается "бесплатным" для будущих миллионеров. На это мы и клюнули, решив начать с OZON. Расскажу на собственном опыте о неприятной ситуации, которая меня очень сильно поразила.
Итак: всем, кто регистрируется на OZON по реферальной ссылке, OZON начисляет 5000 бонусов на рекламу. Здорово? Да просто отлично!
Вот и мы (я и супруга) тоже получили эти бонусы и решили ими воспользоваться (не пропадать же добру). Естественно, что, как все русские люди, читать 10500 страниц по ссылкам мы не стали. А просто взяли и запустили трафареты на свой товар (что это за сущность такая почитайте тоже -очень странная вещь).
Спустя несколько дней вдруг обнаруживаем минус -3000 на своем счету. Что это? Ошибка? Сейчас поддержка все решит:
Ну то есть, когда у вас заканчиваются бонусы OZON списывает рубли! И даже, если у вас на счету нет рублей, OZON их все равно списывает! Ловкость рук и никакого ...
Я бы еще понял, если бы списывали до нуля на счету, но почему уводят в минуса. И до какой суммы они уведут меня в минус? Если бы я запустил компанию и забыл/уехал/забыл пароль? Сколько денег я бы остался им должен через 1 месяц?
На этом мое общение с тех. поддержкой не завершилось, я задал им все вопросы выше. Не буду выкладывать всю переписку, скажу только, что они многократно закрывали заявки без ответа, я их открывал снова, они отвечали общими фразами, всячески юлили и буквально "посылали" меня, но я упорный. Вся переписка длилась около (внимание!) 3 месяцев!
В итоге сложилось впечатление, что техническая поддержка понятия не имеет как отвечать на такие запросы, но при этом у них явное указание "не возвращать ни копейки"!
Сначала был такой ответ:
После моего уточнения, что как бы -1 руб уже есть задолженность и почему они не остановили рекламную компанию в этот момент?
Спустя пару дней (подумали-посовещались) получил такой ответ:
Шах и мат! Вот она, скрытая плата за регистрацию от OZON!
Подведем итог: если вы новичок и только пришли на OZON, будьте внимательны! Если вы запустите рекламную компанию на приветственные бонусы, то она не остановится, пока вы сами не сделаете это, либо пока не уйдете в минуса на 30 000 руб.!
Более того, я так и не смог добиться от них в каком договоре прописано, что они имеют право уводить продавцов в минуса . Они присылали ссылки на какие-то свои странички, но это все было не то.
В итоге сложилось ужасное впечатление об OZONе как о партнере. Хорош партнер, который на первом шаге хочет тебя "поиметь".
Вот такой опыт на -3 000 руб, надеюсь, кто-то прочтет и не наступит в эту "какашку" от OZON.
Добрый вечер! Видим, что коллеги описали всё верно — после бонусов начинаем списывать рубли, а за запущенными кампаниями нужно обязательно следить самому.
Что касается автоотключения: никакой «платы за регистрацию», разумеется, нет — продавец может отключить кампанию в любой момент, и деньги списывать перестанем.
Почему не отключаем кампании сразу при минимальной задолженности? Дело в том, что у продавцов, которые уже запустили продажи, возникший долг гасится новыми продажами уже на следующий день. И если бы мы каждый раз отключали кампании при маленьком минусе — это было бы неудобно
Почему вы включаете кампанию без ведома селлера? Почему не приходит кассовый чек на оказание услуги рекламы?
Это самое настоящее мошенничество! Вы обманули меня почти на 33000 рублей. Подключили рекламу трафаретов и даже не уведомили об этом на почту. Мы в каменном веке живём? Нет! Вы это сделали намеренно, это мошенничество! Где налоговый чек об оказании услуги рекламной кампании?!
У меня даже не были включены ваши бонусы. Я слышала только о бонусах по промокоду, но вы и без него включили рекламу.
Сегодня я нахожу вашу писульку, в которой говорится, что селлерам, зарегистрированным до 25 января тоже были включены трафареты и далее: Озон, вы серьёзно думаете, что вот это выше закона?
6. Прочие условия
6.1. Организатор Акции не несёт ответственности за какие-либо прямые или косвенные потери
Участников, связанные с участием в Акции, в том числе явившиеся результатом сбоев в
телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, недобросовестных
действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя
программного и/или аппаратного комплекса Организатора Акции, а также непредвиденных обстоятельств
непреодолимой силы. Организатор Акции не обязан возмещать потери участникам Акции в подобных
случаях. Организатор Акции не покрывает никаких расходов Участников, в том числе расходов на оплату
услуг Интернет, телефона и прочих расходов, могущих возникнуть в процессе участия в Акции.
6.2. Организатор не несет ответственности за события и обстоятельства, находящиеся вне разумного
контроля со стороны Организатора, а также не несет ответственности за:
неознакомление Участников Акции с Условиями Акции;
сообщение Участниками Акции неверных либо неполных сведений о себе;
ошибки, сбои в программном обеспечении, учитывающем Участников, платежные операции и
Заказы;
Мошенничество является актом хищения чужого имущества или же приобретением права на него путём злоупотребления доверием или простого обмана. Это преступление регулируется статьей 159 Уголовного кодекса Российской Федерации. Наказывается мошенничество штрафом в размере до 1.000.000 рублей или до 100% от заработной платы (иного дохода) преступника за период до 10 лет.