Бардак на маркетплейсе: Озон не проверяет документы на использование брендов в установленные сроки

Дорогие читатели, хочу поделиться с вами своим недавним опытом, связанным с использованием маркетплейса Озон. Как давний продавец на этой платформе, я никогда не ожидал столкнуться с такой проблемой, которая серьезно повлияла на мои продажи. Сегодня хочу рассказать о том, как Озон игнорирует проверку документов на использование брендов в установленные регламентом сроки, что приводит к хаосу на маркетплейсе и серьезным потерям для продавцов.
Суть проблемы заключается в том, что Озон не выполняет свои обязательства по проверке документов на использование брендов в установленные сроки, которые составляют 10 рабочих дней. В моем случае, я предоставил все необходимые документы и удостоверения уже давно, но они до сих пор не были проверены.
Это привело к серьезным последствиям для моего бизнеса. Мои продажи на Озон резко упали, так как товары, которые раньше были лидерами продаж, теперь просто не видны покупателям. Они смещены на 10+ страниц поисковой выдачи, что ведет к снижению видимости и, соответственно, к сокращению продаж. Я работаю с этими товарами уже не первый год, и у меня есть все необходимые документы, подтверждающие их подлинность. Но из-за небрежности и безразличия Озона, я стал жертвой этой непрофессиональной ситуации.
Я неоднократно обращался в техническую поддержку Озона с просьбой разобраться в данной ситуации и ускорить процесс проверки документов. Однако, мои обращения остались без ответа или получал лишь общие стандартные ответы, не решающие проблему. Более того, моё дело не продвигалось вперед и оставалось без внимания, что только усугубляло мою ситуацию. Номера обращений: 26278019 от 06.06.23; 26557313 от 15.06.2023; 26636795 от 18.06.2023; 26448822 от 19.06.2023; 26668995 от 19.06.2023; 26669125 от 19.06.2023; 26669172 от 19.06.2023; 26669222 от 19.06.2023; 26669268 от 19.06.2023.

Ситуация, связанная с игнорированием Озоном проверки документов на использование брендов в установленные сроки, вызывает серьезное беспокойство и негативно сказывается на работе продавцов на этой платформе. Мы тратим значительные ресурсы на обеспечение всех требований и предоставление документов, но не получаем должного внимания со стороны Озона. Это несправедливо и неэффективно для нас, продавцов, а также для потребителей, которым теперь становится сложнее найти и приобрести наши товары.

Я надеюсь, что мои слова дойдут до ответственных лиц Озона и приведут к улучшению ситуации. Я призываю Озон принять меры, чтобы исправить эту проблему и обеспечить более эффективное взаимодействие с продавцами, учитывая их интересы и потребности. Мы, как продавцы, тоже являемся важной частью маркетплейса, и наши успехи напрямую влияют на успех всей платформы.

Озон должен понимать, что его репутация и доверие продавцов и потребителей находятся под угрозой из-за этой проблемы. Я надеюсь на положительные изменения и быстрое разрешение данной ситуации, чтобы продавцы могли продолжать успешно работать на маркетплейсе Озон и обеспечивать потребителям качественные товары.
помогите.#ozon #ozonжалоба #ozonseller #ozonseller #ozonmarketplace #озонселлер #озон2023 #ozonseller #ozonжалоба #ozonжалоба #ozon_ru #ozonmarketplace