Размести платное объявление на Avito, тебя заблокируют и деньги не вернут

Зарегистрировался на Авито и разместил платное объявление по сдаче в аренду квартиры. через короткий промежуток времени объявление снимают, аккаунт блокируют и требуют биометрические данные, чтобы подтвердить, что я человек. Аккаунт разблокировать отказываются и деньги возвращать на карту тоже. Хотя у них есть подтвержденные данные о номере телефона и данные биллинга (оплата производилась банковской картой).

Понадобилось мне сдать свою квартиру, такие семейные обстоятельства. Было принято решение разместить объявление на Avito:
1. С регистрацией проблем не возникло, указал номер телефона и электронной почты, на этом этапе у Avito претензий не было, все хорошо. Регистрация произведена 14.09.2023
2. Создал объявление и разместил его в системе, полностью оплатил его по системе SberPay, у Avito претензий тоже не было.
3. Объявление прошло внутреннюю проверку Avito и было размещено в системе, снова никаких претензий.
4. Через какой-то промежуток времени Avito снимает объявление и блокирует аккаунт. Откровенно говоря, мне неизвестно через какой промежуток времени это произошло, но объявление продержалось недолго. Через пару дней, когда на удивление мне не поступило ни одного звонка, я решил проверить, что с объявлением, но в аккаунт войти не смог его заблокировали.

При этом Авито не считает данный снимок лица биометрией, тем не менее запрашивает разрешение на обработку персональных данных.

Без отправки 3D-снимка лица, разблокировать аккаунт отказываются. Деньги возвращать тоже отказываются, так как объявление было размещено в выдаче поиска

с формальной точки зрения про проверку документов и видео рассказывается в пункте 4 "Условий использования Авито", однако в нем говорится о возможности использования бесплатного функционала: https://www.avito.ru/legal/rules/terms-of-use. При этом, напомню, услуга была платной.

Стоит иметь ввиду, что предоставив Авито запрашиваемый 3D-снимок лица, не дает гарантий, что позже они не заблокируют аккаунт и не попросят другой документ от пользователя. Из документов также могут запросить паспорт, а обрабатывать данные будет не Авито, а другое юридическое лицо.

У Avito есть данные о мобильном телефоне пользователя, есть данные о платежной информации пользователя (оплата услуг производилась банковской картой, через SberPay). Но Авито все равно требует биометрию и никакой другой вариант их не устраивает.

По-моему мнению Авито забрало себе денежные средства, а услугу не оказало (из 30 дней объявление продержалось в поиске не более 3 дней, а может и всего несколько секунд), ни одного звонка от клиентов с Авито мне не поступило. Доступ к аккаунту заблокирован, объявление неактивно, деньги пропали. Однако до момента оплаты - претензий у Авито не было... Ни на моменте регистрации, ни на моменте оплаты, ни на моменте проверки и публикации объявления. Предоставлять свои персональные данные у меня нет никакого желания. Если бы я знал, что Авито будет их запрашивать, то оплачивать, конечно, не стал бы. Деньги ушли в пустоту, результат не достигнут. Два обращения в службу поддержки тоже не дали результата - 42475713 и 42590265.