"OZON и ADETA: Как Я Потерял Деньги и Нервы, Ждя Шкафы, Которых Нет!"
Дорогие читатели, сегодня я решил поделиться с вами своим ужасным опытом покупки мебели на маркетплейсе OZON от продавца ADETA. Мое недоумение и гнев не знают границ после того, как я столкнулся с абсолютным беспределом и безразличием со стороны этой дьявольской связки.
23 октября 2023 года я заказал два шкафа с номерами заказов 37274606-0078 и 37274606-0077. Доставка была обещана до 3 декабря 2023 года. Сегодня уже 6 декабря 2023 года, и, к моему удивлению, шкафов по-прежнему нет. На мои бесчисленные обращения в техническую поддержку OZON, я получил лишь шаблонные отписки, которые больше похожи на работу бота, чем на ответ живого человека. Вместо решения проблемы или возврата денег, мне предложили лишь словесные пустышки.
Итак, OZON, вы действительно считаете, что такое отношение к клиентам – это норма? Возможно, в вашем мире. Но мы, обычные люди, хотим получить тот товар, за который заплатили. Вместо этого мы получаем исключительно раздражение и нервы.
А теперь о продавце ADETA. В их чате OZON и по контактному телефону тишина. Абсолютное молчание. Начав рыться в отзывах, я обнаружил, что я не единственный, кто попался в эту ловушку. Множество негативных отзывов указывают на то, что ADETA – это не более чем перекуп, который даже не стесняется представлять чужие товары за свои.
Месяц ожидания, непрерывные нервы, и вместо шкафов – полное разочарование. Я не могу поверить, что сервис OZON может быть настолько отвратительным. Это не просто плохо – это ужасно!
После этой кошмарной ситуации я чувствую себя обязанным предостеречь вас от повторения моих ошибок. Не рискуйте, заказывая мебель на маркетплейсе Ozon. Если даже мелочи можно еще рискнуть купить, то дорогие вещи, особенно от недобросовестных продавцов, стоит обходить стороной.
Ozon и ADETA разрушают доверие к онлайн-покупкам. Это не просто проблемы с доставкой, это проблемы с отношением к клиентам. Не дайте себя обмануть, будьте бдительны и не попадайтесь в сети маркетплейсов, где ваше время и деньги обесцениваются.
Вот и хорошие новости - все деньги вернули, включая стоимость доставки, которой не было. Помогла эта статья и обращение в лк на страницу Ozon. Радует что там ознакомились с ситуацией и приняли правильное решение.
ждя
Марат, здравствуйте. Простите, что столько ждали заказы, но так и не получили их вовремя. Ранее уже взяли продавца на контроль и ограничили его продажи. Будем следить за его работой и примем решение о дальнейшем сотрудничестве. Видим, что 3 декабря продавец написал вам в чате, но больше пока не возвращался. Обычно партнёры отвечают в течение 3-х дней.
Заказы отменили. Деньги зачислили на баланс и учли в счёт погашения рассрочки.
Дополнительно проверим работу службы поддержки.
Добрый день! Подскажите как Вы ограничили продавца,если он продолжает принимать заказы?
Доброго времени суток. Хотел бы такой вопрос задать, почему заказ с Китая, прошедший таможню и отправленный с Москвы до Башкортостана едет три дня, а в сроках доставки указывается вообще 21 января. Путь с Москвы до Уфы занимает максимально двое суток, по крайне мере раньше было так у вашего магазина. Сравнивал с другими трек-номерами продавца, у всех буквально за сутки, за два дня доставлялось до ПВЗ, у меня же по каким-то причинам заказ торчит непонятно где, не потеряли ли его случаем? Можно ли узнать судьбу посылки, будет ли она вообще доставлена? Трек - URA00549667ZPRU
Такая же ерунда ,с озон глобал .прислали коробку и чехол а телефона не было .одобрили возврат ,я отправил в Китай ,через три недели отменили возврат ,якобы я не отправил и сказали создать новую заявку на возврат ,только уже по российскому адресу ...мне теперь ехать за коробкой в Китай ,забирать ее и отправлять на другой адрес ??????? Ни денег ни телефона ,уже полтора месяца издевательства .
Обычно партнеры отвечают в течение 3-х дней,только Адетта позволяет себе не отвечать по 3 недели регулярных сообщений
Стоит ли вовсе ожидать от них товар?
Прошло больше 2-х месяцев с момента заказа
Вы продолжаете обманывать людей, а общение с техподдержкой похоже больше на издевательство. Отказывают в отмене заказа и возврате суммы за доставку ссылаясь что "невозможно отменить, курьер на пути в ваш город", когда товар даже не передан в доставку? Или каким образом товар в пути когда его, даже с фабрики не выгрузили?! Я больше месяца пишу вам заявки, а в ответ "подождите". Вместо отмены заказа, перенесли доставку на январь, молодцы👍 Еще и хотите взимать деньги за доставку длиною в 4 месяца, когда товара даже нет у курьера. Это уже удержание денежных средств за не оказанную услугу, что незаконно