Софт теряет «голову»? Что a16z разглядели в будущем софта
Для многих из нас софт – это, в первую очередь, интерфейсы: десятки экранов и кнопок, через которые люди делают работу. Но, по мнению авторитетного инвестфонда a16z, ИИ может изменить саму архитектуру софта. И главный сдвиг здесь не в том, что появится «еще один ИИ-ассистент», а в том, что интерфейс может просто перестать быть главным. Или исчезнуть вообще.
🔥 Еще больше полезной информации о продуктах и технологиях — в моем канале
О чем вообще речь?
Недавно фонд a16z (Andreessen Horowitz) выпустил статью с провокационным вопросом: не теряет ли software свою «голову»? Под «головой» здесь понимается интерфейс (UI): та часть продукта, с которой работает человек.
a16z (Andreessen Horowitz) – один из крупнейших венчурных фондов Кремниевой долины, активно инвестирующий в AI, enterprise software и инфраструктурные технологии.
На первый взгляд идея звучит странно. Как может существовать software без интерфейса? Но если посмотреть на то, как быстро развиваются ИИ-агенты, мысль начинает выглядеть менее фантастично.
Как софт «обезглавливается»?
Сегодня большая часть софта для компаний устроена примерно одинаково. Есть: – интерфейс – база данных – бизнес-логика и рабочий процессИ человек проходит этот путь руками: зашел в CRM → посмотрел клиентов → обновил статус → отправил письмо → создал задачу → сформировал отчет.
Агентный ИИ меняет саму механику. Вместо того чтобы человек открывал десять систем, он может просто сказать:«Найди клиентов с риском оттока, отправь письмо, обнови CRM и подготовь мне саммари».Агент сам пройдет через нужные системы. В такой модели интерфейс перестает быть местом работы. Работает уже не человек. Работает агент.
Почему это большая проблема для SaaS?
Долгое время одним из главных «удержателей» в таких компаниях была привычка. Люди каждый день заходили в Salesforce, SAP, Jira, Workday или HubSpot.
Интерфейс был рабочей средой, частью процессов компании. Это создавало высокий порог для смены софта. Но если работу начинает делать агент, привычка пользователя перестает быть такой сильной защитой.
Человеку уже будет не обязательно помнить, где находится нужная кнопка. Ему даже не обязательно открывать продукт. И это потенциально плохая новость для корпоративного софта, чья ценность во многом держалась на UI.
Главная мысль a16z звучит так: ИИ не убивает весь софт. Он убивает софт, преимущество которого было только в интерфейсе.
Кто рискует проиграть?
Прежде всего – продукты, которые были «системой экранов». То есть софт, где основная ценность строилась вокруг:
– привычного интерфейса , эффекта «все привыкли сюда кликать»
– сложных процесов
– долгого онбординга
Если агент может сделать ту же работу, издержки на смену софта начинает снижаться. Интерфейс становится менее важным.
Кто может выиграть?
1. Уникальные данные
Если интерфейс становится товаром, ценность смещается в данные. Не просто база клиентов, а накопленное понимание того, что именно работает. Системы действия, а не хранения
Раньше софт часто был системой записей: хранил данные и показывал их человеку. Теперь сильнее выглядят продукты, которые действуют, а не просто отображают информацию.
Не: «вот список клиентов», а «агент уже написал, сегментировал, назначил встречу и обновил статус».
Ценность смещается в циклы исполнения.
2. Настройки и разрешения
Если агент начинает работать вместо человека, возникает новый вопрос: Что ему вообще можно делать? Кому агент может перевести деньги? Что подписать? Какие данные менять? Где нужно подтверждение?
По мнению a16z, разрешения и управление могут стать одним из новых барьеров для смены софта.
3. Реальное исполнение («последняя миля»)
Есть вещи, которые агент может решить, но не может физически выполнить.
Например:
– логистика
– операции «в полях»
– сервисы
– здравоохранение
– платежи
Даже если ИИ все оптимизировал, кто-то должен привезти товар, провести ремонт или выполнить операцию. Именно поэтому софт, связанный с реальным исполнением, может оказаться в более сильной позиции.
Что это значит для продуктов и SaaS уже сейчас?
Самый неудобный вопрос для проуктовых команд сегодня может звучать так: Что останется ценного в нашем продукте, если пользователь перестанет открывать интерфейс?
Если ответ — «ничего», это тревожный сигнал. Потому что в агентном мире ценность может смещаться: от UI → к данным, execution и trust.И это уже не теория.
Многие команды начинают проектировать продукты с мыслью: «а что если главным пользователем станет агент, а не человек?
История про «безголовый софт» – не прогноз про смерть SaaS, которым недавно переполнился интернет. Скорее это попытка описать, где теперь будет находиться ценность.
Возможно, мы слишком долго думали, что софт – это красивые интерфейсы. А окажется, что интерфейс был лишь временным компромиссом, пока работать приходилось человеку.
Если прогноз a16z окажется верным, нас ждет важный сдвиг: софт не исчезнет, но станет менее «человеко-интерфейсным». И главный вопрос для индустрии может оказаться не «Как сделать лучший UI?», а «Что останется ценным, когда UI перестанет быть главным?»
Пожалуйста, поддержите меня, поставьте лайк! 🙏
Мы привыкли думать, что ИИ усиливает мышление и помогает принимать решения на основе знаний и логики, а не эмоций. Но исследование MIT показывает: в некоторых случаях он может значительно искажать выводы, вводя пользователя в «бредовую спираль». И пользователь этого даже не замечает.