Как получить оффер на позицию продуктового дизайнера: резюме, вопросы, переговоры о зарплате + полезные ссылки

Алексей Комаров, ведущий продуктовый дизайнер, работал в Сбере и IBM. Поговорили с ним о том, как успешно пройти собеседование на дизайнера цифровых сервисов. Нужно ли проходить курсы, откуда получать знания, как составить резюме, о чем спрашивают на собеседованиях и каких зарплат стоит ожидать. Мы задали ему много вопросов и записали ответы. А ещё добавили ссылки на полезные материалы, которые он советовал — ищите их в конце статьи.

Не стесняйтесь переходить к конкретной теме, которая вас интересует. Статья получилась объёмной, но если чего-то не хватило — напишите об этом в комментариях. Может быть, проведем ещё одно интервью, ведь Алексею есть чем поделиться!

Слово нашему гостю.

Смотрим на компании

К сожалению, нельзя быть идеальным кандидатом для всех. Поэтому, чтобы подготовиться к собеседованию, для начала лучше выбрать 3, максимум 5 компаний, в которых вы хотите работать:

Процентов 80 навыков продуктового и UX/UI дизайнеров совпадают. В продуктовых компаниях ожидают, что дизайнер умеет работать с метриками и обладает «продуктовым» мышлением. Он понимает, как оценить свой вклад не только субъективно, но и подкрепить его показателями: конверсия в покупку, средний чек, сколько людей пользуются сервисом каждый день или месяц, как часто нажимают на кнопку и так далее. Дизайнер должен уметь выстраивать связь между требованиями бизнеса и реальными желаниями людей, а также учитывать возможности разработки. Продуктовый дизайнер должен понимать бизнес-модель компании — что приносит ей деньги, а от чего можно отказаться и не тратить на это время. Обычно в зону ответственности такого дизайнера входит какая-то определенная часть сервиса: один дизайнер отвечает за главный экран, второй за профиль, третий за каталог, а все вместе создают один продукт.

А вот в агентствах знание метрик необязательно, но тоже будет плюсом. Агентство обычно работает с компанией по договору и дизайнеру в таком формате занятости не всегда предоставляется полный доступ к аналитике. В таком случае измерить свою эффективность финансовыми показателями становится сложнее. И для того, чтобы продать своё решение заказчику и закрыть контракт акцент делают на эмоциональной составляющей с помощью визуальных приемов.

В каждой компании есть свои плюсы и минусы:

Ещё в продуктовых компаниях чаще делают акцент на логику, так как там есть уже готовые дизайн-системы. В них задан визуальный язык бренда и дизайнеру достаточно переиспользовать компоненты как кубики Lego, чтобы собрать новый сценарий. В агентствах практически каждый проект приходиться собирать с нуля с учётом особенностей бренда заказчиков, поэтому там ценят хороший визуальный вкус и скорость работы.

Изучаем направления

После выбора компании нужно посмотреть на направления её работы. Скажем, Яндекс.Метрика, Яндекс.Маркет и Яндекс.Музыка. Это три совершенно разных бизнес-модели с разными процессами и разными требованиями к дизайну, а компания одна. Нужно выяснить для себя, что ближе по духу и в чём хочется развиваться. Для этого можно изучить сервис: создать аккаунт, посмотреть обзоры и почитать отзывы от действующих пользователей.

На следующем этапе стоит поискать информацию о командах, которых создают выбранный сервис. Сейчас почти у каждой компании есть блог, статьи или выступления, записанные на видео. Так можно понять, с кем потенциально придётся работать, совпадают ли у вас взгляды на жизнь, есть ли что-то общее, комфортно ли вам находиться в этом контексте. Вся эта информация потом поможет на собеседовании — покажет, что у вас есть точки соприкосновения. Бывает и наоборот, иногда проще потратить 30 минут на исследование и понять, что это «не моё».

Для зарубежных компаний это ещё актуальнее. У всех крупных игроков, скажем, Google, естьинформация о том, как проходить их собеседования. На Coursera есть курсы о том, что лучше показывать в портфолио. В интернете можно найти готовые записи собеседований. Если приходишь в Amazon и не знаешь их «9 принципов лидерства» (потом стало 14, сейчас уже 16), то дальше с тобой не о чем говорить. Желательно на каждый из этих принципов иметь собственный пример из рабочего опыта.

Вся эта информация в открытом доступе и абсолютно бесплатна. Если кандидат не смог выделить час на изучение готового материала, как он ежедневно будет справляться с рабочими задачами?

Стоит ли проходить курсы

В принципе, ничего плохого вам курсы не сделают. Но, ни один курс не превратит студента в супергероя дизайн-мира, это достигается только постоянной практикой на реальных рабочих задачах. Не нужно ожидать, что за пару часов учебы в неделю в течение трех месяцев вы станете востребованным специалистом на рынке, это изначально самообман.

Задача курсов дать необходимый минимум знаний и понимание того, какие существуют сферы дизайна, какие инструменты применяются, как организовать работу, какие ресурсы можно использовать для экономии времени и сил. С этим справится любой курс, но я рекомендую обращать внимание на несколько моментов при выборе места учёбы.

Начините с авторов курса: узнайте, это действующие дизайнеры или говорящие головы? Сейчас многие создают курсы и рассказывают о том, как стать успешным дизайнером, не проработав в этой профессии ни дня. Они просто пересказывают книжки или видео из открытых источников. Идеально, если автор курса работал в известной компании, чьё качество дизайна признано обществом.

Ознакомьтесь с программой, сравните одноименные курсы от разных школ, выделите совпадения и различия.

Что касается продолжительности, лучше брать краткосрочные или среднесрочные курсы — от 2 до 6 месяцев. Большие годовые программы объединяют в себе сразу несколько курсов. С одной стороны, дешевле купить всё в одном. Но исходя из опыта, на длинной дистанции студенты чаще теряют мотивацию. Лучше брать несколько курсов и проходить их с перерывами. Например, поставить себе цель летом пройти основы веб-дизайна, сделать паузу и уже зимой пройти курс по дизайну мобильных приложений. Затем опять отдохнуть, изучить UX-исследования, следом за ними интерфейсную анимацию, метрики и так далее. Так, в самом начале вы поймете, подходит вам дизайн или это вообще не ваше. Не придется ждать год и жалеть о нескольких сотнях тысяч, потраченных на длительное обучение.

В посещении годовых курсов есть смысл, только если они проходят офлайн. В этом случае вы получите полезные знакомства и потенциальную работу уже во время учёбы, потому что будете общаться с практикующими преподавателями на еженедельной основе и вас запомнят.

Также следует принимать во внимание, что курсы — это массовое обучение. Преподаватель не сможет уделить достаточно внимания всем студентам, ведь в группе может быть от 20 до 100 человек и физически невозможно со всеми качественно коммуницировать.

Если есть финансовая возможность, советую сначала пройти курсы. Неважно от какой школы — я уже описал, как их подобрать. А после взять пару сессий с ментором, чтобы закрыть недостающие пробелы в знаниях и подготовиться к собеседованиям.

Если финансы ограничены, можно ознакомиться с программой курсов, потом просто искать статьи и видео на перечисленные в ней темы. Всю необходимую теорию можно получить из открытых источников бесплатно.

Как попасть на собеседование

Самое простое — найти в социальных сетях дизайнера, который уже работает в компании твоей мечты и попросить его порекомендовать тебя. Также у него можно уточнить, как устроен процесс найма, что должно быть в портфолио, на какие навыки обращают внимание при собеседованиях именно у них.

В этом нет ничего стыдного, это обычная практика. На западе давно уже так делают, а рекомендующий даже получит денежное вознаграждение, если вы успешно пройдете все этапы собеседования. В больших росссийских компаниях тоже внедрили такую опцию.

Не получилось с первым дизайнером — спросите второго, третьего и так далее. Можно спросить хоть арт-директора. Вы ничего не потеряете, в худшем случае вам просто не ответят, а в лучшем — получите работу.

Тут люблю проводить аналогию с кино. Представим, что вы — фильм, тогда резюме — это ваш трейлер. После просмотра резюме с вами должны захотеть познакомиться — сходить на сеанс. В век тиктока все привыкли к коротким роликам, поэтому даже трейлеры часто длятся не более двух минут. Трейлер должен быть динамичным и интересным. Но не рассказывать всё, иначе не будет смысла смотреть фильм целиком.

Я встречал резюме на 17 страниц А4. Кандидат мелким шрифтом расписывает всю свою жизнь. Опыт в «годах» был внушительным, но читать это было невыносимо. А если дизайнер не смог сделать удобным рассказ о себе самом, что же тогда он сделает для нашего сервиса? Пришлось отказать.

Помимо этого, когда мы с коллегами ищем новых дизайнеров в команду, на одну вакансию может приходить несколько сотен откликов. Был момент, когда мне за день пришлось просмотреть 150 резюме. И тут чем быстрее я познакомлюсь с опытом и компетенциями человека — тем лучше.

На западе стандарт такой: если твой опыт работы менее 20 лет — резюме должно занимать ровно одну страницу А4. Если больше — допустимы 2, максимум 3 страницы читаемым текстом, без мелких подписей и дополнительных ссылок на «подробную» версию.

Чаще всего смотрят на последнее место работы. Чем вы там занимались и чего достигли. Потому что это самый релевантный опыт, по которому можно о чем-то судить. То, что кандидат 10 лет назад делал дизайн сайтов в фотошопе сейчас уже звучит как минус, индустрия давно поменялась.

Резюме должно быть по делу. Например, если вы работали в двух местах подряд и делали одно и то же, не нужно дублировать те же самые обязанности на втором месте. Вы потратите время нанимающего специалиста, он прочтёт то же самое и не получит о вас дополнительной информации. В последнем месте работы укажите детали, а в предпоследнем достаточно назвать компанию, в которой вы работали, должность и проект. Плюс пару интересных результатов — итого 5 строк максимум.

Ещё есть момент с инструментами, в которых начинающие дизайнеры любят делать резюме. Например, Figma — не лучший вариант. PDF-файл из фигмы не пройдет 80% проверок предварительного скорринга — это такой этап, когда заявка сначала проверяется специальным алгоритмом на соответствие требованиям вакансии, а уже потом её покажут человеку. Многие компании используют такие алгоритмы, чтобы сократить нагрузку на персонал и быстрее подбирать релевантных кандидатов, автоматически отсеивая неподходящих.

На консультационных встречах я показываю примеры, подсвечиваю, что хорошо, а что лучше никогда не писать. Разбираем ошибки и думаем, как лучше «упаковать» опыт кандидата под определенную вакансию. Как-то ко мне обратился парень с проблемой, что на его резюме даже не отвечают. Прежде он никогда не работал дизайнером, но в прошлой жизни был риелтором. Мы нашли эту зацепку, описали точки соприкосновения с потенциальной вакансией: подсветили, что он знает бизнес-модель. Это сработало — его заметил один из сервисов, который занимается поиском недвижимости и дальше всё сложилось хорошо. Некоторые мои менти шутят, что я могу подрабатывать PR менеджером, потому что найду зацепки в опыте практически любого кандидата на вакансию мечты. Главное узнать человека получше и подумать, что может заинтересовать компанию.

Про резюме могу рассказывать долго, но тогда нам не хватит времени на остальное.

От компании к компании процесс найма может отличаться, но чаще всего встречается следующая схема: отклик на вакансию — разговор с HR — звонок с нанимающим менеджером со стороны дизайна — звонок с нанимающим менеджером со стороны бизнеса — оффер. Обычно все происходит онлайн, чтобы экономить время компании и кандидата.

В этой схеме пропущен этап тестового задания, потому что в разных компаниях его могут дать как до, так и после звонков с менеджерами, а могут и вообще не дать. Иногда тестовое задание заменяют упражнениями: прямо во время звонка дают задачку и просят её решить. Пока не буду вдаваться в подробности, так как это тема для отдельной статьи.

Разговор с HR чаще всего длится от 10 до 30 минут. За всю мою карьеру лишь однажды это был 1 час. Обычно это зум или звонок по телефону, на котором проговариваем зарплатные ожидания, почему сейчас в поиске работы и почему именно на эту вакансию претендуем. Происходит проверка на базовую адекватность.

Звонок с нанимающим менеджером со стороны дизайна обычно длится уже час. Под менеджером подразумевается руководящий дизайнер, который ищет кандидата к себе в команду. Это может быть ведущий дизайнер или арт-директор, с ним на звонке может присутствовать один или два старших дизайнера, но такое случается редко. На этом этапе обычно просят рассказать про проекты в портфолио, задают вопросы из мира дизайна и про специфику рабочего процесса. Могут специально задать провокационные вопросы в стиле: "А что будет если придёт другой объём данных, как изменится макет?" или “А если разработчик посмотрел макет и говорит, что не будет его брать в работу, какие твои действия?”.

Звонок с нанимающим менеджером со стороны бизнеса может длиться от 30 до 60 минут. На нём может присутствовать часть вашей будущей команды. Под бизнесом имеется в виду направление, в котором ты будешь работать, а под менеджером в этом случае руководитель этого направления. Обычно у дизайнера есть два руководителя: со стороны дизайн-департамента и со стороны бизнес-юнита. Например, юнит, который отвечает за процесс платежей и переводов в банковском приложении. На данном этапе обычно происходит понимание, насколько вы и команда на одной волне. Когда магии не случилось, вам могут предложить другую команду.

Если всё прошло хорошо на предыдущих этапах, оффер присылается на почту и его обсуждение происходит в переписке.

На всех этих этапах важно оставаться человеком, не забывать про банальную вежливость и не наглеть, особенно на этапе оффера — его могут быстро отозвать, если что-то пойдёт не так.

Всегда просят рассказать про какой-нибудь кейс из работы. Ожидают, что вы опишите пошаговый процесс — от постановки задачи, до её реализации и проверки. Классно, если упоминается не просто успешный-успех, а моменты, где обнаружилась ошибка и как получилось её исправить, не затрачивая дополнительные ресурсы.

Могут спросить про конфликтные ситуации, были ли разногласия в команде при решении какой-нибудь задачи и как с ними справлялись.

Иногда задают вопросы о гипотетических ситуациях, которые могут произойти. Например: в пятницу вечером вы ушли домой, а менеджер попросил разработчика заменить цвет кнопки на лендинге. В понедельник вы пришли на работу и заметили это, хотели поправить, но потом проверили метрики и увидели, что конверсия в заявку выросла за выходные. Что вы будете делать: вернёте старую кнопку или оставите новую?

Вопрос выше проверяет, насколько вы мыслите продуктом. Обычно менее опытные дизайнеры всегда отвечают, что конечно оставят кнопку, она же приносит больше денег, компания зарабатывает, пользователи тоже рады, так как замечают кнопку, все в плюсе. Но опытные дизайнеры знают, что дело может быть вообще не в кнопке. На конверсию могло повлиять всё что угодно:

Для начала необходимо найти причину увеличения конверсии и уже потом принимать решение. Вдруг нам просто повезло и так совпало. Кроме этого есть множество ограничений. Например, мы работаем в большом зелёном банке, а кнопку заменили с зелёного на жёлтый цвет. И вот мы уже мимикрируем под конкурентов, что совсем нехорошо.

Основная цель всех вопросов на собеседовании — проверить, какой вы человек в целом и насколько хорошо знакомы с дизайн-процессом. Обычно компаниям неинтересен финальный результат, потому что он уже был виден в портфолио, тут проверяют именно ход мысли и подходы к решению проблем.

Я часто спрашиваю у кандидатов, почему они вообще решили откликнуться на вакансию? И если бы у них была возможность попасть без собеседования в любую компанию, какую бы они выбрали и почему? Так проверяю, что движет человеком, какая у него мотивация и совпадаем ли мы по ценностям.

Нужно помнить, что собеседование — это как свидание: две стороны оценивают друг друга. Вам задают вопросы и вы можете спрашивать о важных для себя моментах. Я обычно начинаю с общей картины — интересуюсь какая стратегия развития у компании сейчас. Далее перехожу к деталям: как живёт команда, в которую ищут дизайнера, какие планы у неё на ближайший квартал или полугодие, какие приняты общекомандные встречи, что на них чаще всего обсуждают. Потом можно копнуть глубже и спросить, за кем обычно последнее слово: за дизайнером, менеджером, разработчиком или все ищут компромисс.

Важно также уточнить, как ставят задачи, предоставляется ли аналитика или необходимо провести самостоятельные исследования, как обозначаются дедлайны, какие критерии готовности и метрики успеха.

Если компания говорит «мы не знаем», «разберемся по пути», «да как пойдёт» и так далее — это красный флаг. Рабочий день будет состоять из сплошных авралов и горящих дедлайнов, что со временем приведёт к выгоранию и депрессии.

Также можно задать прямой вопрос «Кто ваш идеальный кандидат?». В зависимости от ответа понять, совпадают ли ваши ожидания и реальность от будущих задач и обязанностей.

Безусловно важны так называемые hard-скиллы:

Но, если чего-то не хватает, это можно прокачать непосредственно в рабочем процессе, поэтому обычно на собеседовании отдают приоритет soft-скиллам кандидата.

Будьте любознательными. Необходимо постоянно изучать разные сервисы, пытаться их понять. Youtube делает так, а Spotify делает так, задайте себе вопрос «почему?» Посмотрите какие тренды появились за последние полгода, какими фреймворками пользуются в соседней компании и так далее. На собеседовании это проявляется в ваших вопросах о сервисе. Покажите, что вы подаётесь на вакансию не только из-за громкого имени компании, а вам действительно интересна эта работа.

Не бойтесь показаться глупыми, задавайте вопросы — это маст-хев. У всех разный опыт, разные сильные и слабые стороны, с помощью общения все выигрывают. Если вам кажется, что вопрос звучит странно, то так и скажите. Например, моя знакомая любит начинать свои вопросы с фразы «простите, можно вопрос из тупого угла?». А я, когда мне что-то непонятно, прошу повторить словами «для особо одурённых можно проговорить этот момент ещё раз?». Показывайте, что вопрос у вас звучит глупо, и вы сами это понимаете, но не можете его не задать. Все посмеются, а на вопрос ответят. И я больше скажу: чаще всего такие "глупые" вопросы оказываются совсем не глупыми. И уводят дискуссию в интересном направлении. Не бойтесь переспросить на собеседовании, если что-то не поняли.

Умейте презентовать свои решения. Расскажите про процесс, про то, как вы думали, а не просто показывайте итоговую работу. Если вы предоставите контекст, то к вашим решениям будет меньше комментариев и замечаний. Не забывайте про сторителлинг: найдите интересные подходы.

Помните про тайм-менеджмент. То же собеседование ограничено по времени, старайтесь распределить свои ответы таким образом, чтобы не выходить за тайминг, но при этом не пропустить важные детали в рассказе.

Если говорить про РФ, топ-3 регионов по зарплатам примерно выглядит так:

Возьмем Москву, потому что здесь больше всего вакансий, и для дизайнеров из других регионов тоже всегда найдётся работа. Также подмечу, что рассказываю про вилки зарплат для продуктовых дизайнеров, так как последние годы работаю именно в этой области и мало знаком с уровнями денежного вознаграждения в агентствах.

Остальные ступени и уровни зарплат зависят уже от внутренней кухни компании. Знаю дизайн-директора в одной из известных фирм, у которого выходит больше 1 млн./месяц. Но это редкость на рынке, на такую сумму лучше не рассчитывать, должно быть несколько десятков лет опыта.

Следует помнить и о премиях. Обычно в крупных компаниях есть ежегодный бонус за работу, который считается 13-й зарплатой и может доходить до 3-6 месячных окладов (редко, но бывает). То есть, если вы хорошо себя показали за год работы, вам скажут «спасибо» хорошими деньгами. Также существуют welcome-бонусы, когда компания дополнительно начисляет вам денежный бонус в первый месяц работы как гарантию того, что вы не уволитесь в первые полгода-год. Обычно он равен 2-3 месячным зарплатам.

Когда дело доходит до обсуждения зарплаты, обычно компания спрашивает кандидата о его ожиданиях. Лучше аргументировать свой ответ:

– предварительно провести анализ рынка, изучить статистику по зарплатам в дизайне за последний год

– сказать, какая у вас зарплата на текущем месте, что хотелось бы как минимум сохранить прежний уровень и в перспективе увеличить эти цифры на 5-10 %

– если уже есть офферы с хорошим предложением, можно назвать сумму из них, чтобы компания понимала, как тебя оценили другие

Кроме денежного вознаграждения будущий работодатель может предложить и другие бонусы:

Получается, что официальная зарплата на новом месте у вас может быть меньше относительно предыдущей работы, а бытовые расходы снизились — соответственно, чистый доход увеличился.

Совет из личного опыта — лучше называть две цифры:

Так компании будет проще понять, что можно вам предложить. Иногда приходит идеальный кандидат, подходит по всем требованиям, но его зарплатные ожидания выше бюджета на вакансию. В таком случае могут предложить персональные условия, например, дополнительные дни отпуска или лишний выходной в неделю без потери дохода.

Стоит помнить, что найм — это всегда субъективно. С какими-то людьми на собеседовании вы сойдетесь, с какими-то нет. Одни могут быть в восторге от вашего портфолио, а с другими вы просто смотрите на мир по-разному. В продуктовом и UX/UI-дизайне это ещё актуальнее, чем в других сферах.

Чтобы чувствовать себя уверенно, ходите на собеседования как можно чаще. Начинайте с компаний, которые вам безразличны, чтобы набить на них все шишки. А потом уже переходите к компаниям мечты и не забывайте готовиться к собеседованиям с ними.

Если нет времени, можно попросить ментора провести тестовое собеседование. Например, ко мне на Solvery часто обращаются с подобным запросом, чтобы порепетировать перед реальным собеседованием.

Помните, что если вы в активном поиске, необходимо постоянно мониторить рынок. Это позволит вам чувствовать себя увереннее и понимать ситуацию. Так как я готовлю людей к собеседованиям, то сам раз в квартал стабильно проделываю все эти упражнения и забегаю на встречу к какой-нибудь компании. Это помогает оставаться в тонусе, понимать, куда движется индустрия, перенимать лучшие практики у собеседующих и так же предоставлять актуальную информацию моим менти.

Для экономии времени можно пользоваться услугами кадровых агентств или агрегаторов. Я иногда использую телеграм-бот от Getmatch, чтобы оперативно получать апдейты по вакансиям. Также там можно запросить помощь карьерных специалистов и делегировать часть этапов поиска им.

Ещё несколько ссылок на хорошие ресурсы:.

Если материал окажется полезен, буду рад продолжить разговор в следующих статьях. Спасибо!