Уставший маркетолог – как не выгореть, если ты слегка заработался

Пиарщики, маркетологи, вся сфера рекламы – мы с вами в одной лодке. Те самые профессии, где человек работает с человеком… Это порой бывает невыносимо тяжело, согласитесь. Почему наступает эмоциональное выгорание и можно ли его избежать? Меня зовут Алина Абдулова, я CEO маркетинговой компании «РУССМАРКЕТ», сегодня делюсь личным и сокровенным – как сохранить психологическое здоровье во всей этой нашей действительности.

Как распознать симптомы выгорания?

Наверняка многие по себе замечали, что «усталость» приходит от рутинной работы, которая еще и сопровождается напряжением, ответственностью, эмоциональным давлением (внешним в лице начальника-психопата или сложного заказчика и внутренним – многие из нас любят себя ругать и навешивать все новые грузы обязанностей). К слову о руководителях, отсутствие поощрения – психологического, материального, тоже добавляет масла в огонь. Человек в такой ситуации не видит своей значимости, ценности, а работа будто теряет всякий смысл. А кто будет поощрять, если ты сам руководитель? Вопрос сложный, но попробую ответить и на него.

Если вы заметили, что с вами начинается что-то такое (из списка ниже), срочно идите в отпуск/на больничный/к психологу:

О том, что вы на грани могут сигнализировать и непонятно откуда взявшиеся бессонница, потеря аппетита. А главное – работа перестала приносить удовольствие. Вы будто не понимаете, ради чего все это. Важно не только уловить признаки выгорания, но и начать что-то делать. Не возьмусь давать советы, если вы уже оказались в таком состоянии. Но если чувствуете, что отдых не помогает, а смена работы (или даже профессии) только усугубит положение дел, идите к специалисту. А еще, вместо выводов поделюсь тем, что лично мне помогает оставаться собой и не впадать в уныние – читайте до конца.

Как однажды мы чуть не потеряли клиента

Скажу по собственному опыту, выгорание сильно мешает переговорному процессу, особенно когда идет тендер и вы близки к финальной стадии. Такое состояние я ловила несколько раз, но очень хорошо запомнила эти чувства – теряется желание победить, такое привычное и знакомое, взгляд тускнеет, не находятся нужные слова, аргументы, мозг перестает предлагать креативные решения. Но переговоры невозможно проводить без всех этих инструментов, нельзя просто механически выполнить такую работу.

Мы вели переговоры с брендом Artel, маркетинговых бюджетов у них не было, а расходы на промо проекта они пытались покрыть маржой с продукта. Собственно, из-за этого и возникли тогда сложности – денег не хватало, клиенты по этому поводу переживали, нервничали, общение заходило в тупик. Мы с клиентом упирались только в два варианта: очередные уступки и предложения с нашей стороны или закрытие проекта. Все эти тяжбы забрали у меня очень много сил, было чувство, что выхода нет, да и искать его уже не очень хотелось. Мой коллега по переговорам был в похожем состоянии, а клиенту от нас нужна была проактивность, новые решения. И мы расстались с клиентом.

Прошла неделя и я поняла, что этот разрыв дает какой-то новый толчок амбиций, желание выиграть. Не знаю, что тогда взыграло во мне, но я не была готова упускать клиента. Собрали команду, стали генерить идеи и разработали новое предложение по проекту. Я вышла на новый виток переговоров. Клиент остался с нами. Сейчас я даже рада, что в критический момент поймала это чувство апатии и усталости – возвращаться к такому больше не хочется.

Чек-лист: мой личный стресс-менеджмент

Режим дня. Здоровье во многом зависит от очень простых вещей – режим дня и питания, комфортный сон, качественная еда, чистая вода, движение (любая физическая активность). Как только начинаешь соблюдать эти правила – организм обязательно скажет спасибо. В том числе, не опрокинет вас в депрессию, апатию или эмоциональное выгорание.

Перерывы, большие и маленькие. Я всегда стараюсь планировать жизнь на разные периоды – полгода, год и т.д. Поэтому всегда знаю, когда у меня может быть полноценный отпуск, возможно ли его подвинуть в случае форс-мажора. А отпуск помогает переключить внимание, ракурс зрения на всю эту жизнь, сменить картинку и людей перед глазами. Делаю и небольшие перерывы в работе, даже если это чашка кофе и бездумное пролистывание фото в соцсетях (придумайте себе любое гилти плеже и уходите в него с головой, хотя бы на 20 минут).

Делегирование. Сотрудникам на любом уровне, рано или поздно, приходится передавать часть своих полномочий. Не все это любят и не все умеют. Поэтому перед уходом в отпуск, на больничный, отъездом в командировку, нужно позаботиться о заместителе или коллеге, который подхватит ваши проекты. Здесь есть ряд рекомендаций, вот самые основные:

Баланс интересов – отделить жизнь от работы в современном мире практически невозможно, особенно, если вы трудоголик, руководитель или собственник бизнеса. Но всегда можно нащупать те самые грани, за которые работа перетекает (и не всегда плавно) в личную жизнь. Решение в том, чтобы видеть интерес и удовольствие в отдыхе, личных отношениях, увлечениях. Ну а что такое азарт в работе, вы итак знаете, если читаете этот текст.