"...5 лет назад я работал в почтовом сервисе. В мои обязанности входило сопровождение разнообразных проектов по международным перевозкам. Как-то раз мой начальник пришел ко мне и поручил следующее задание: "Саша, нужно до конца месяца решить проблему с недостатком машин по маршруту Кишинев".
О проблеме я прекрасно знал, так как регулярно сам на это жаловался. Но, одно дело жаловаться, второе решать. Я не знал, как его выполнять… . Но, отказываться от задания я не планировал, и решил хоть попробовать что-то сделать. Для начала, думаю, соберу аналитические данные о предполагаемой нагрузке и количестве необходимых автомобилей, и покажу расчеты начальнику. Я начал собирать информацию о прошлых периодах, о грузах, о динамике и планируемой нагрузке на ближайший квартал. Параллельно выполнял и другие проекты, поэтому сбор аналитики занял около недели.
Когда вся информация была собрана, я пришел к начальнику и начал показывать ему мои расчеты и таблицы. Он прослушал меня минуты 2 максимум, а потом резко остановил и достаточно нервно сказал: "Саша, что ты мне принес?! Я тебя попросил вопрос с машинами решить, а ты мне математику показываешь. Прошла неделя, а ты ничего не сделал! Что тебе не понятно? Пойди к фин. директору и скажи, чтоб согласовал покупку еще двух машин класса А".
Просто сотрудники не всегда понимают, как выполнять задание.Ну вообще для этого есть коммуникация, никто ведь не запрещает спросить.
Другое дело, если нормальной коммуникации нет, то тогда это не выполнение задачи, а просто время впустую, потому угадать, чего от тебя хотят, не получится
Ну вообще в разных компаниях разный подход к решению одной и той же задачи, поэтому разбор примера с сотрудником и машиной кажется не совсем корректным.
Сотрудник пошел в математику, чтобы оптимизировать процессы, ибо привык делать по уму и в режиме "денег нет". Во многих компаниях за это вообще-то премируют.
Начальник пошел по сценарию не еби мне мозги попроси денег. Это не типичное для рынка развитие ситуации поэтому оторопь сотрудника понятна - а чо так можно было?.png
Но, да. Вопрос решался изначально на уровне коммуникации.