Плохие отзывы о бизнесе похожи на пятна на белой рубашке: они сразу бросаются в глаза и портят всё впечатление. Даже если критика несправедлива, ущерб репутации она наносит самый реальный. В этом руководстве — четыре простых шага, которые помогут вам эффективно работать с негативом: как отвечать, что писать и в каких случаях лучше промолчать. На св…