Все знают о проверках сотрудников сервиса и сферы услуг «Тайными покупателями». Качество обслуживания – один из наиболее существенных факторов конкурентоспособности компании. Высокий уровень сервиса приводит к увеличению количества постоянных клиентов и формирует положительный образ компании. Что, в свою очередь, влечет увеличение объемов продаж. Т…