В российском ритейле наступила эра «сервисной конкуренции». Когда ассортимент и цены в сетях-конкурентах выравниваются, на первый план выходит эмоциональный комфорт и чистота в торговом зале.
Одно из последних исследований холдинга РОМИР подтверждает: чистота и порядок в торговом зале стали мощнейшим драйвером лояльности, давая колоссальный п…