Анастасия

Яндекс не привозит заказы по конкретному адресу.

Уже больше недели Яндекс катает заказ мимо моего дома. Переписка в чате ничего не даёт, с проблемой не разбираются. Снова и снова курьер проезжает мимо нашего дома, но кружит по району.

Яндекс - завтра не наступит никогда.

К сожалению, негативный опыт общения с Яндекс повторяется. Совсем недавно я уже писала о наплевательском отношении Яндекса к недоставленным заказам https://vc.ru/claim/913634. И уже со следующей покупкой ситуация повторилась.

Яндекс потерял совесть. И мой заказ.

Начну с того, что сервисом я пользуюсь давно и являюсь подписчиком Яндекс Плюс. То есть я постоянный клиент и в месяц делаю заказы на сумму от 15 000 рублей. И я опять столкнулась с отсутствием клиентоориентированности сервиса при возникновении проблем.

Госуслуги не решают техническую ошибку в приложении.

Почти неделю назад я по наивности решила добавить в свою учётную запись на Госуслугах учётную запись сына. Поводом послужило то, что в приложении я перестала видеть номер его полиса, а так как ребёнка везде к врачам записываю я, то, конечно, хотелось иметь данные под рукой. К слову, ребёнку…

Неделю назад, получив свой заказ от курьера Яндекс Маркета обнаружила среди своих вещей коробку алкалинловых батареек, которую я не заказывала и заказать не могла. На посылке при этом моя фамилия. Спросив у всех домашних, не их ли это каприз, я написала в поддержку Яндекса с просьбой забрать товары, которые мне не принадлежат. На всякий случай, кон…

Первую часть этой истории я описывала здесь -

Столкнулась с такой ситуацией- заказывала чемодан перед командировкой, была абсолютно спокойна, так как до этого инцидента Яндекс меня не подводил, сейчас понимаю, что мне просто везло. Через два дня приезжает мне чемодан- не тот цвет, не та модель и ужасная грязная упаковка. Пишу в поддержку и в этот момент сервис Яндекса превращается в тыкву- ок,…