Стас Чепрасов

+25
с 2023

Про автоматизации в бизнесе и дома. ТГ-канал https://t.me/chelo_biz

16 подписчиков
3 подписки

Каждый второй владелец малого бизнеса, с которым я общаюсь, говорит одну и ту же фразу: «Если я сейчас не подключусь — всё рухнет».

Это называется hero-режим. Ты — герой, который лично спасает каждую заявку, каждый договор и каждый косяк сотрудника. Ты работаешь по 12–14 часов, твоя голова забита операционкой, а телефон прирос к руке. Тебе кажется,…

Представьте ситуацию. Вы поставили бота, чтобы разгрузить себя от однотипных вопросов в Телеграме. Думали: «Сейчас всё полетит, робот будет отвечать мгновенно, а я займусь стратегией». В первые дни — эйфория. А потом вы начинаете замечать странное.

Клиент спрашивает: «А у вас есть доставка в субботу?». Бот в ответ кидает простыню текста с общими усл…

Без умных слов, BPMN-схем и консультантов: пошаговый метод «Честного разбора», который превращает хаос в систему за 3 простых шага (и почему это нужно сделать ДО любой автоматизации).

Представьте ребенка в песочнице. Он копает ямку маленьким пластиковым совком и мечтает вырыть огромный котлован. К нему подходят «эксперты» и говорят: «Тебе нужен проф…

В каждом втором канале кричат, что нейросети заменят отдел продаж, маркетолога и секретаря. Но когда вы пробуете попросить ChatGPT ответить разгневанному клиенту, он выдает вежливую воду, от которой хочется разбить монитор. Или пишет пост, который выглядит как "пластиковая" подделка под человека. И вы думаете: "Ну его, лучше сам сделаю".

Я занимаюсь…

Недавно ко мне пришел клиент: «Хочу сложного бота с ИИ, автоворонку и интеграцию с CRM. Бюджет — 300 000 рублей, готов платить прямо сейчас». Я послушал его 15 минут, задал три вопроса про бизнес-процессы и… отказал. Сказал: «Вам это не нужно. Ведите клиентов в Excel, вам этого хватит еще на полгода».

Он сначала завис. Потом начал спорить. А через н…

20
2
1
Когда ты честный, но об этом ни кто не знает. Нужна статья на vc

Предприниматель приходит к интегратору и говорит: "Хочу CRM". Интегратор не задаёт ни одного вопроса, выкатывает счёт на 200 тысяч — и через месяц бизнес тонет в дашбордах, которые никто не открывает. Я видел фермера, которому продали CRM "для работы с клиентами", когда у него единственный покупатель — мясокомбинат, а настоящая боль — в учёте корме…

Пятница, 23:00. Ты сидишь в экселе и пытаешься разобраться, почему продажи на Wildberries просели. Перед тобой 2000 строк: отзывы, возвраты, кривые адреса, номера телефонов в пяти форматах. Чтобы увидеть хоть что-то, нужно потратить выходные на копипаст и фильтры. Данные есть, а понимания — ноль.

Нанять аналитика? Дорого. Внедрить BI? Рано

Предприниматель просыпается в холодном поту. Менеджеры забыли ответить трём клиентам, бухгалтер третий раз спрашивает про тот же счёт, а в мессенджерах — хаос из 47 непрочитанных. Решение приходит мгновенно: «Нужна CRM!» Он гуглит, читает отзывы, покупает подписку на Битрикс24 за 30 тысяч, радостно объявляет команде... И через месяц всё становится…

Представь: ты владелец небольшого онлайн-магазина, тонешь в рутине — заказы в Telegramm, оплаты вручную, менеджер забывает перезвонить. Идешь к "эксперту по автоматизации", говоришь: "Хочу порядок". Через 15 минут тебе выкатывают коммерцию на AmoCRM + чат-бот + 10 интеграций за 300 тысяч. Платишь, настраиваешь — и через месяц новый геморрой: сотруд…

Контекст: как всё обычно начинается

В малом бизнесе точка входа в автоматизацию почти всегда выглядит одинаково: у владельца бардак в задачах, всё в чатах, люди что‑то забывают, заявки теряются, и в какой‑то момент он говорит сакральное «надо навести порядок, давайте возьмём CRM».Вместо того чтобы разобраться, как реально живёт бизнес, начинается вы…

Или как перестать автоматизировать хаос и начать автоматизировать прибыль

Когда «умные системы» делают только больнее

Автоматизация — это не только про «серьёзный бизнес», но и про очень приземлённые штуки вроде моего ленивого хобби с вяленым мясом. Чат‑бот плюс простая таблица уже могут освободить голову так, как не делает ни один «идеальный ежедневник».

Как выглядело хобби «до автоматизации»

2