Виктория

Привет, меня зовут Виктория, и я продакт-менеджер MyReviews.

За последний год мы заметно изменили MyReviews. Раньше сервис в первую очередь решал задачу репутационного менеджмента: собирал отзывы о компании с разных площадок и геосервисов в одном кабинете, помогал следить за рейтингом, быстрее реагировать на обратную связь и показывать отзывы на са…

Расскажу, какие сервисы нужны для маркетинга, чтобы управлять инструментами в одном месте и ничего не упустить. То, чем пользуюсь сама и вообще только самое нужное.

Я заметила, что за последний год я практически перестала заходить в поисковик, когда мне нужно что-то найти.

Раньше было как: вводишь в поиске «салон красоты на Тверской» или «лучшая стоматология в Самаре», ищешь сайты и сама сравниваешь решения. Теперь — всё спрашиваешь у ChatGPT. Также делают клиенты.

В 2024 году мы приняли рискованное решение: отказаться от жёсткого роадмапа и поставить пожелания клиентов в основу разработки. Как это изменило MyReviews и к каким результатам это привело — делюсь инсайтами.

Спойлер:

Привет! Я Виктория, продакт из MyReviews. Мы создаем виджеты отзывов с популярных площадок: «Яндекс», 2ГИС, «Авито», «ПроДокторов» и других. Хочу поделиться опытом разработки редактора виджетов на основании клиентских запросов, а их, спойлер, было очень много.

Любой бизнес ориентируется на праздники и сезоны. Одни бизнесы подстраивают скрипты обзвонов под грядущую бухгалтерскую отчетность, другие считают дни до Нового года. Особенность сезонного бизнеса — это стоимость ошибки. В статье рассказала, какие работы проводить в межсезонье и в пик сезона, чтобы выйти в плюс.

Кто отвечает за имидж компании? Как заниматься ORM без накрутки отзывов? Почему агентства не сотрудничают с детской медициной? “Отзовик” — самый надежный агрегатор отзывов?

Мы поговорили с тремя CEO агентств по управлению репутацией о рейтингах на картах, заказных отзывах и трендах на рынке. Это интервью для тех, кто получил негатив на картах или т…

Рассказываем, сколько можно заработать на партнерках с сервисами сбора отзывов и правда ли, что такие компании готовы платить щедрые партнерские вознаграждения за привлечение новых клиентов. Сравнительная таблица в конце.

Каждый человек сталкивался со сложностями при выборе места встречи для большой компании. Всегда найдется семейная пара, которой нужна детская комната, друг-веган или друг “в режиме жесткой экономии”.

В популярных геосервисах давно доступны категории “Поесть”, “Кофейни” или “Суши и роллы”, но искусственный интеллект Google maps поможет подобр…

Представьте себе: конкуренты не стесняются заказывать негативные отзывы о вашей фирме на Яндексе и 2ГИС. Озлобленный бывший сотрудник делится "горькой правдой" о вашем бизнесе, не упуская шанса обозвать вас жалким земляным червяком. Обиженный клиент безапеляционно оставляет отзыв: "Все плохо".

Такие вызовы заставляют бизнес серьезно задумать…

Если вы дизайнер и задумались о смене работы с нового года, то сохраняйте эту статью: она вам обязательно пригодится.

Публикую отрывки из дневника product-менеджера о том, как развивался наш проект в 2023 году. Без воды и историй о "выручке х500 за неделю без вложений". Только факты, цифры и таймлайн.