Хочу поделиться ситуацией, которая, думаю, будет знакома многим продавцам на Авито, особенно тем, кто работает с товарами под заказ.
Недавно покупатель оформил у меня заказ. До оформления сделки ему заранее были озвучены все условия: — сроки; — формат поставки; — порядок отправки; — особенности получения товара.
У меня есть аккаунт, я продаю вещи на Авито. Недавно столкнулся с ситуацией, после которой хочется просто закрыть аккаунт и уйти. Расскажу по фактам, без эмоций.
---
Я занимаюсь продажей товаров на Авито. Как и у любого продавца, у меня бывают спорные ситуации с покупателями — это нормально для любой площадки с большим количеством пользователей.
В большинстве случаев всё решается спокойно: если клиент недоволен, я стараюсь предложить возврат или компенсацию. Для меня важно сохранить репутацию и нормальные…