#avito , прошу считать эту публикацию официальным публичным обращением и передать её не в обычный чат поддержки, а сотрудникам, которые отвечают за алгоритм «Уровня сервиса» и могут провести ручную проверку.
Обновление: Авито ответило, что уровень сервиса “рассчитан корректно”, но при этом отказалось назвать объявления, повлиявшие на оценку, сославшись на внутреннюю информацию. То есть продавец по-прежнему не может проверить, какие конкретные события снизили критерий “Ответы на звонки”.
Я продавец на Авито. Работаю с объявлениями, о…
Я понимаю, что любая крупная площадка обязана бороться с мошенничеством. Это нормально. Авито ежедневно обрабатывает миллионы сообщений, и без автоматических алгоритмов не обойтись.
Но у меня возник вопрос: что делать, если алгоритм ошибается?
Продолжение моей истории с отзывом на Авито.
Кратко напомню ситуацию: Покупатель написал мне по поводу товара, задал несколько вопросов, после чего решил купить аналогичный товар у другого продавца.
Недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила меня задуматься о том, насколько объективно вообще работает система отзывов на Авито.
Я продавал кеды Maison Mihara Yasuhiro. Потенциальный покупатель написал мне в чат, задал несколько вопросов по товару. Я отвечал, уточнял детали и помогал с выбором.
Хочу поделиться ситуацией, которая, думаю, будет знакома многим продавцам на Авито, особенно тем, кто работает с товарами под заказ.
Недавно покупатель оформил у меня заказ. До оформления сделки ему заранее были озвучены все условия: — сроки; — формат поставки; — порядок отправки; — особенности получения товара.
У меня есть аккаунт, я продаю вещи на Авито. Недавно столкнулся с ситуацией, после которой хочется просто закрыть аккаунт и уйти. Расскажу по фактам, без эмоций.
---
Я занимаюсь продажей товаров на Авито. Как и у любого продавца, у меня бывают спорные ситуации с покупателями — это нормально для любой площадки с большим количеством пользователей.
В большинстве случаев всё решается спокойно: если клиент недоволен, я стараюсь предложить возврат или компенсацию. Для меня важно сохранить репутацию и нормальные…